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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la simplicité et la rapidité de son site, offrant une ample sélection de garages et de prestations, ce qui facilite la prise de rendez-vous. Les utilisateurs louent également l'interface claire et efficace, ainsi que la bonne écoute des besoins.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifié1) impossibilité totale de joindre au téléphone le garage choisi. 2) j’ai demandé une voiture de courtoisie sinon un changement de date car je travaille le jour de l’intervention mais ni idgarage ni le garage ne m’a répondu à ce sujet. L’encaissement de l’accompte ça va mais s’occuper du client c’est autre chose. 3) lorsqu’on appelle idgarage on est permuté sur une plateforme dans un pays dont l’opératrice parle un français plus qu’approximatif. J’attends désormais de voir comment va se dérouler l’intervention sur mon véhicule et si je vais avoir un véhicule de courtoisie
Réponse de Idgarages.com
Bonjour, nous sommes navrés pour ce retour d'expérience. Effectivement nos équipes n'ont pas eu d'information mentionnant votre demande de véhicule de courtoisie. Pour information vous pouvez dans l'encart prévu au moment du paiement de votre réservation faire une demande au garage. En attendant le rendez-vous toute demande se gère par notre équipe IDGARAGES qui s'assure auprès du garage de bien transmettre vos besoins. Nos équipes sont informées de votre demande et vont donc contacter le garage puis revenir vers vous. Nous ferons tout pour vous offrir une expérience satisfaisante soyez en assurés.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéRéservation facile
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour, J'en suis à la 3è ou 4è réparation avec vous et jusqu'à maintenant tout s'est bien passé. J'en suis très satisfait.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil, entretien du véhicule et délai de livraison respecté. Personnel chaleureux et très professionnel.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiérecherche trés claire des différents garage pour certains travaux concernant la réparation automobile.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéRAS ! Nickel !
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéRas garage à recommander excellent acceuil
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTres bonne accueil agréable et à l écoute.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéBonne idée de site pour comparer les prix et avoir un avis sur les garagiste, j'approuve totalement.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéle site est bien, maintenant prenez des renseignements sur les garages que vous représenter .surprise surprise
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, professionnalisme, courtoisie. Facture conforme au devis. De bonnes infos. Et en plus... Le café offert !
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéParfait, juste un peu de latence entre le paiement et la mise à jour de celle ci sur votre portail
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéDelais d’attente entre la reservation et la confirmation par mail trop important
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéPris rendez-vous puis, ce rendez-vous décalé. ( Ils ont oublié de.prendre en considération la fermeture due à la fête nationale le 14 juillet.) Pris par le temps car déplacement important de Dordogne / Marseille, je communique avec une personne au standard qui me confirme que le travail mécanique sera fait le 20 !! Arrivé au garage, le 20, le pompiste de Total confirme qu’il ne peut pas se lancer dans les réparations car avant de savoir ce qu’il faut faire, il faut regarder..il faut démonter ! ….( Ah ? Je croyais qu’un garagiste pouvait connaître les problèmes sans démonter avec l’aide du saint esprit !!?! ) Ok, monsieur, alors, démonter ! À non, je ne peux pas le faire, il faut prendre rendez-vous, et pis, pendant grandes les vacances, vous savez ?! .. Oui, oui, les grandes vacances ! Allez, adieu !
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéSimple efficace💪✌👌 le top pour le moment.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéUne réservation annulé par le garagiste qui nous a renvoyé vers un autre garage plus éloigne sans que j'ai le choix car je partais en vacances. De plus j'ai du payer la prestation 10€ de plus sans que l ont m en informe au préalable. Je déteste être pris en otage et pour un imbecile
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéresa prevu et prix fixé aussi parfait
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéArrivé à mon lieu de vacances j'avais un problème à mon véhicule. J'ai pris rendez-vous dans un garage mais il a annulé à id garage et ils ne m'ont pas prévenu donc j'ai repris un rendez vous dans un autre mais j'ai pas pu avoir un rendez-vous qu'au bout d'une semaine et idem il annule à id garage mais de nouveau pas prévenu par id garage. Arrivé au garage il me met au courant et appele id garage. C'est seulement au bout d'une heure et demi de pourparler que mon problème a pu être réglé. Sans compter que les personnes de chez idgarage au bout du téléphone ne comprennent rien aux explications et que c'est moi qui a du trouver une solution. Apparemment pleins de garage ne sont pas contents de la gestion id garage. Donc finalement j'ai été bloqué sur mon lieu de vacances pendant une semaine sans véhicule. Merci id garage d'avoir gâché mes vacances.
Réponse de Idgarages.com
Bonjour, votre retour d'expérience soulève deux manquements: celui des garages qui n'honorent pas leurs rendez-vous clients il serait profitable de leur laisser également un avis à ce sujet. Celui de nos équipes qui ont omis de vous signalez cette annulation en vous accompagnement individuellement et de façon sécurisée vers un nouveau rendez-vous répondant à vos critères et besoins. Cette situation est tout aussi inhabituelle qu'inacceptable car elle ne reflète pas l'accompagnement que nous offrons à nos clients, tout comme le sérieux des garages qui font partie de nos partenaires. Une enquête interne est en cours, afin d'agir et de corriger la situation . Nous sommes bien entendu disposés à vous proposer un dédommagement et à vous accompagner en espérant pouvoir vous faire une proposition à la hauteur du désagrément vécu pendant vos vacances. Sachez que nous prenons très au sérieux votre retour et nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous en faire part pour améliorer nos procédures internes.
Réponse de A. A.
Bonjour. J'espère bien que mon avis sert à améliorer votre façon de gérer votre site. Quand vous dites que vous étes disposé à un dédommagement pour le désagrément vécu pendant mes vacances je suis curieux de voir ça mais j'y crois pas trop car je suis vraiment déçu d' idgarage. Sachez juste que vous m'avez empêché d'utiliser mon véhicule pour faire les visites que nous avions prévu pendant notre première semaine de vacances.
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