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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la simplicité et la rapidité de son site, offrant une ample sélection de garages et de prestations, ce qui facilite la prise de rendez-vous. Les utilisateurs louent également l'interface claire et efficace, ainsi que la bonne écoute des besoins.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéPour ma part le devis n'a jamais été présenté, j'ai juste eu une fourchette de prix de 96€ à 150€, je tabalait sur un prix facturé médiant mais au moment de payer ça m'a couté 150€, si on m'avait annonçé ce prix ferme j'aurais été ailleur.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéLe discours n'est pas clair. Personne ne m'a prévenu que le paiement par CB lors de la prise de rdv n'est pas un acompte pour la prestation du garagiste mais un coup supplémentaire... Je n'ai pas apprécié
Réponse de Idgarages.com
Bonjour, merci pour votre partage d'expérience que nous prenons très au sérieux. Nous mentionnons pourtant au moment du paiement que les frais payés correspondent à des frais de "réservation". En effet IDGARAGES vous permet de comparer et rechercher selon des critères économiques et qualitatifs votre garage. Ce service fait donc l'objet de frais payés sur notre site pour bloquer un créneau dans le planning du garage et vous permettre une mise en relation. Bien entendu le restant à payer correspond à la prestation du garage. Nous comprenons que cette information n'a pas été suffisamment claire pour vous et remontons l'information à nos équipes marketing le but n'étant pas de vous décevoir mais bien au contraire de faciliter la réparation de votre véhicule.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéResponsable de rien
Réponse de Idgarages.com
Bonjour, nous ne comprenons pas votre avis toutefois nous avons pris le soin de vérifier votre dossier il apparait que votre rendez-vous n'a pu avoir lieu à votre demande car vous n'aviez pas de véhicule pour rentrer chez vous le temps de la réparation. Je vous rassure nous mettons en place différents dispositifs comme le véhicule de prêt ou encore comme l'aménagement du rendez-vous (horaire, localisation). Nous regrettons que vous n'ayez pas eu connaissance de ces aménagements pour maintenir votre rendez-vous et bénéficier d'une solution. Nous demandons à nos équipes de vous recontacter pour vérifier si nous pouvons toutefois rectifier la situation. L'expérience décrite ne reflète pas l'accompagnement que nous sommes en mesure de vous proposer.
Réponse de A. A.
Désolé . mais j'ai bien Appler vos services non sans difficulté et il m'a bien été confirmée que je perdais ma réservation. Et je n'ai pas le choix. C'est comme ça. Désolé pour la première expérience malheureuse.
Réponse de Idgarages.com
Bonjour, si vous annulez un rendez-vous vous perdez la réservation au garage. Pourrions nous échanger avec vous par téléphone pour mieux comprendre votre expérience? Merci encore
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéTop 8
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéa part le fait que mon rendez-vous initial a été décalé mais prévenus 43h00 avant,et que je n'ai jamais vu le patron ,tout c'est bien passés les délais convenus respectés,les conseils après intervention donnés.Ce garage me semble sérieux
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéSANS COMME????
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéSite clair et navigation simple. Les prises de rdv sont rapides et vraiment simple. Il n'y a pas 1 mois d'attente... Franchement pour avoir demander des devis directement aux garages, les tarifs sont clairement affichés sur le site et pas à la tête du client ...
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience de l'utilisation de ID GARAGES voir le sentiment de s'être fait arnaqué. Pour exemple: 1iere RDV validé par ID Garage mais finalement le garage est fermée 2ieme RDV validée par ID Garage mais le garage est complet 3ieme RDV le garage valide mais le montant lors du règlement de la prestation est différent du prix annoncé par ID GARAGE (35 € en plus) J'espère avoir un dédommagement mais au vue des échanges avec les services téléphoniques j'en doute vraiment.
Réponse de Idgarages.com
Bonjour, nous sommes navrés pour votre retour la prise en charge de votre rendez-vous n'est pas la hauteur des exigences que nous avons de satisfaire nos clients. Nous mené une enquête en interne pour vérifier ce qu'il s'était passé et corrigé certains de nos fonctionnements. Quand un rendez-vous est annulé nos équipes ont pour mission de vous accompagner personnellement en sécurisant le nouveau rendez-vous (reprise du rendez-vous blocage du créneau, confirmation du tarif et de la prestation conjointement avec le garage). Cette procédure n'a pas été convenablement appliquée et nous le regrettons. Bien entendu nous allons reprendre contact avec vous afin de vous rembourser et de vous proposer un geste de dédommagement. Merci pour votre avis ayant permis de faire évoluer nos procédures internes.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéRESERVATION INCONNUE QUAND JE SUIS ARRIVE SUR MON LIEU DE RENDEZ VOUS
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiésite clair, informations correctes et garage compétent, tarif intéressant
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéVraiment très bien,j'i été dirigé vers un garage sérieux pour un prix vraiment correct.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai pris rendez-vous pour un kit de distribution complet courroie d'accessoire. Pour la prise de rendez-vous aucuns soucis. Le soucis à été lors que j'ai voulu les contacter, car le garage m'a vivement conseillé de rajouter le galet tendeur pour la courroie d'accessoires, qu'il me monte aux prix de la pièce (119€) ... J'ai été surpris que ce ne m'ait pas été signalé par le site et lorsque j'ai appelé la femme avec qui j'ai échangé ne faisait que me répéter les même chose à savoir le devis qui avait été fait par le site (que je connaissais) et elle ne savait pas faire la différence entre les galets de distribution et celui qu'on me demandait de changer. Au final j'ai payé les 119 € en plus, c'est apparemment une pratique courante pour que les prix sur les sites comme IDGarages aient l'air super compétitifs.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéNul,vous vous gaver lors des réservations ....avec vous 67.95 directement au garage 62 euros.
Réponse de Idgarages.com
Bonjour, notre site IDGARAGAGES vous offre un service de mise en relation vous permettant de rechercher comparer et sélectionner un garage selon des critères économiques et qualitatifs. Ce service vous permettant d'être mis en contact avec un partenaire garagiste, en plus de bénéficier de la sécurité de la garantie commerciale IDGARAGES est donc facturé. Nous sommes heureux de constater que notre site vous a toutefois permis de bénéficier 'une prise en charge de votre véhicule. De plus nos offres promotionnelles ainsi que les remises proposées tout au long de l'année sont pensées pour tenir compte de tous les budgets et permettre à tous une réparation à un tarif intéressant.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéFACILE A RESERVER, PAS DE PB DE SE FAIRE REMBOURSER EN CAS DE PB POUR UN RDV MAL PRIS. MERCI
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéNavigation facile pour trouver près de chez moi, un centre auto qui fasse les contrôles "diagnostics électroniques" et comparer les prix et prendre un rendez-vous.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéPrix très compétitifs et tout a été conforme au devis. A conseiller fortement 👍👏
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite, site accessible et facile
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien le rendez-vous c’est très bien passé aucune surprise je recommande merci
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