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Résumé des avis
Les clients apprécient l'efficacité, la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des produits. Les envois sont généralement conformes aux attentes, créant une satisfaction globale.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéEntre le moment ou je fais ma commande et le moment ou je la valide, impri encre m'envoie par SSM un code promotion me donnant droit à une remise de 5%. Cette remise, je n'ai pas pu l'appliquer. Après avoir appelé plusieurs fois la hotline qui m'a dit s'occuper de mon problème et qu'elle allait me rappeler, ce qu'elle n'a jamais fait. j'ai donc valider ma commande par nécessité sans avoir reçu ma remise. j'envisage de changer de fournisseur si Imprim encre ne réagit pas !!!
Réponse de Imprim-encre.com
Bonjour, Après avoir effectué des vérifications, nous avons confirmé que le code promo que nous avons envoyé par SMS est fonctionnel. Nous ne comprenons pas pourquoi il n'a pas fonctionné pour vous auparavant, et nous en sommes désolés. En guise de compensation, nous souhaitons vous offrir un code de remise personnalisé de 10% par mail pour votre prochaine commande. Nous espérons ainsi nous faire pardonner pour le désagrément occasionné.
Réponse de Imprim-encre.com
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute gêne occasionnée. Nous vous informons que nous avons bien pris en compte l'anomalie signalée qui a été résolue le lendemain, le 11 mai. Nous constatons qu'effectivement, vous avez pu valider la commande entre temps sans le code promotionnel. En revanche, sachez que vous pourrez l'utiliser sur une prochaine commande et que vous ne l'avez pas perdu. Nous espérons bénéficier de votre indulgence et nous restons à votre entière disposition en cas de besoin. Bien cordialement, Cyril - Service client
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéCommande facile, reçue rapidement et les cartouches sont tout à fait compatibles avec mon imprimante. Je recommande vivement le site.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéCommande du 26 avril, payée le 26 avril par CB, nous sommes le 10 mai je n'ai toujours rien reçu !!!!!!! Vous pouvez avoir des problèmes...............le minimum c'est de répondre aux nombreux mails envoyés et au suivi tous mes appels téléphonique. je suis très déçu du traitement de cet incident et je me pose réellement des questions sur votre service commercial et SAV..................à suivre
Réponse de Imprim-encre.com
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute gêne occasionnée indépendamment de notre volonté. Comme mentionné durant nos précédents échanges, le paiement ne s'est affiché chez nous que le 09 mai, alors que la commande a été faite effectivement sur le site le 26 avril. Cet incident a été causé probablement par le délai de traitement de la transaction par le réseau bancaire, ce qui nous a obligé d'attendre la réception du paiement avant de pouvoir envoyer la commande. Nous constatons que vous avez pu recevoir le colis le 11 mai et nous espérons bénéficier de votre indulgence cette fois-ci. Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin. Bien cordialement, Cyril - Service client
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéBon produit et rapidité de livraison
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéles frais de port pourraient être offerts quel que soit le montant de la commande (cf conditions vte France Consommable qui pratique les mêmes tarifs)
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéaccueil agréable, réactif et compétent
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéRapidité de l'exécution de la commande
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPrise de commande très facile. Et en principe arrive tjs dans les temps a voir pour celle ci ;-)
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas encore utilisé les cartouches achetées, mais ce sont des cartouches d'origine. Ma note porte donc sur le délai de livraison, qui a été de 2 jours dans ma boite aux lettres. Et le prix qui était le intéressant en en prenant 3 pour avoir les frais de port gratuits.
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéBon choix, prix intéressants
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéExcellent service commercial et efficace.
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéTrès rapide et fiable ! Cartouche et toner de qualité ne posant aucun problème de compatibilité
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiébon rapport qualité prix livraison dans les délais je recommande
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiétrès bien pour le service et le suivie de ma commande,a bientot.
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéTout était facile. Il y a le choix on y trouve tout ordre de prix très interessant
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiécommande passée le 24 avril, avec choix de port urgent ( Chronopost ) toujours pas reçu ce mardi 2 mai. Pourquoi le port est-il payant pour la Belgique dès lors que la commande dépasse 75 €
Réponse de Imprim-encre.com
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée indépendamment de notre volonté. Vu que l'acheminement est assuré par des sociétés indépendantes, nous vous informons que les délais indiqués sur le site sont communiqués par les transporteurs. La livraison aurait dû se faire en 24 à 48 heures ouvrés après l'envoi du colis, ce dernier ayant été envoyé le jour même de la passation de la commande. Vu que le délai annoncé par le transporteur n'a pas été respecté, une réclamation vient d'être faite afin de signaler le retard de livraison. Nous constatons que vous avez pu tout de même recevoir le colis aujourd'hui, le 03 mai 2023, et nous espérons bénéficier de votre indulgence cette fois-ci. Nous n'hésiterons pas à vous faire part de la suite qui sera donnée à la réclamation faite auprès du transporteur. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement, Cyril - Service client
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiécommande facile (rouver les articles nécessaires)
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéparfait, cartouches conformes
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéles cartouches recu ne fonctionne pas
Réponse de Imprim-encre.com
Bonjour, Nous faisons suite à votre commentaire. Un mail de notre service après-vente vous a été envoyé afin que vous puissiez nous expliquer le souci, et pour que nous puissions résoudre le problème de dysfonctionnement. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien pour la rapidité de livraison (même à l'étranger) et la qualité du produit.
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