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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la qualité des produits ainsi que leur conformité à la commande. Les articles arrivent bien emballés et en bon état, et nombreux apprécient la simplicité d'utilisation. La rapidité de la livraison est également un point souvent mentionné positivement.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai rencontré un problème lors du paiement mais cela ne s'est vu que lorsque j'ai reçu le mail récapitulatif de la commande. Elle était incomplète et son total était inférieur au peiment que j'avais fait. Il manquait des produits. Immédiatement, j'ai appelé le service client qui a été réactif et a corrigé le problème après m'avoir expliqué qu'il fallait que l'IT constate le problème, voire le reproduise. Lol je croyais être tombé sur une hotline de développeurs. Ils m'ont donc renvoyé la commande corrigée par mail. Mais là, second problème : j'avais demandé une adresse de livraison différente de mon adresse et cela n'a pas été pris en compte dans la commande corrigée. Je rappelle à nouveau et là aussi, le service client est réactif et corrige. Attente de la livraison .... Puis arrive un SMS de Géodis (société de livraison) qui me dit qu'ils vont livrer ... à la mauvaise adresse. Donc troisième problème à traiter. Le soir même, je fais un mail a JC et à Géodis (mais je ne suis pas sûr qu'ils l'aient traité. Ca n'a pas l'air d'être dans leur ADN). Et le lendemain j'appelle aussi le service client entre 2 RDVs. Et oui je taffe aussi entre temps. Là encore, le SC a été réactif et a traité le problème mail après traitement. Concernant Géodis, il leur a fallu 4 jours de plus pour finaliser la livraison. Sur leur tracking colis, ils ne peuvent pas modifier l'adresse initiale, et comme on ne peut pas les appeller ou leur envoyer un mail, on n'est pas sûr qu'ils aient tout compris. En conclusion, ils sont un site qui n'est pas très fiable encore, un super service client qui rattrape tout et un transporteur qui doit encore faire quelques investissements dans sont tracking de colis. Pour ceux qui aiment les émotions "fortes" (vais-je vraiment finir par recevoir ce colis ?), il n'y a pas de soucis. Pour les autres, il vous faut espérer que cela se passe mieux. Eric
Réponse de Jardin Couvert
Monsieur CHANSSARD, vous avez effectivement subi une loi des séries très inhabituelle pour notre service (et heureusement très très rare) - sans rentrer dans des considérations informatiques c’est le premier bug lié à un article qui a eu comme conséquence de zapper la bonne adresse de livraison - Nous traitons des centaines de commandes chaque jour et le système est fiable - Nous renouvelons nos excuses pour ce dysfonctionnement et vous remercions de votre patience - Comme vous l'avez constaté nous intervenons très vite .
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon matériel et délai de livraison respecté merci.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiétrès bon matériel. Par contre il y'a eu de sérieux problème avec la livraison, malgré avoir indiqué une adresse de livraison différente, il a fallu faire corriger, puis relancer la société de livraison, occasionnant 3 jours d'attente supplémentaires et un petit surcout de 15 € d'appel téléphonique...
Réponse de Jardin Couvert
Monsieur , nous sommes désolé de cette erreur d'aiguillage, par contre nos lignes téléphoniques sont des lignes gratuites (numéro local) - il n'y a pas de surcout quand vous nous contactez - Nous avons vu en direct avec Geodis suite a votre appel.
Réponse de A. A.
Oui c'est exact, c'est la société geodis même que j'ai du contacter ( avec surcout du coup ), car malgré votre relance auprès d'eux, j'ai du leur faire vérifier entre 2 services que l'info était passé, puis leur faire rappeler le livreur qui était passé en coup de vent sans avoir sonné car il nous avait cru absent...
Réponse de Jardin Couvert
Monsieur, je comprend mieux. Nous allons crédité dans votre compte client des graines de fidélité supplémentaires pour compenser cette dépense.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéje ne donne que deux parce qu'a la première commande j'ai bien précisé le nom est la référence de ma serre pour le remplacement de la bâche et la conseillère ma fait acheter la mauvaise donc j'ai du racheter un kit pour fixer cette dernière qui ma coûté plus de 100€
Réponse de Jardin Couvert
Monsieur, effectivement nous n'avions pas identifier clairement votre modèle, je vous prie de nous en excuser .
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéTout à fait conforme à la commande et livrée plus vite que prévu.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéRAS, parfait
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéok pas de problèmes
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, prix dans la moyenne, large offre de baches tissees
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéfacile de trouver notre besoin , nous étions déjà satisfait de notre premier achat ( une serre ) il y a plusieurs années . rapidité de livraison avec un suivi formidable
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiécommande facile et livraison rapide
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiélivré en temps et en heure,materiel conforme
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéNickel 👍👍
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéLivraison chez un voisin: la formulation peut prêter à confusion
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéservice rapide efficace bonne qualité
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéPas facile au montage à 2 personnes on a mis 3 jours mais le résultat top et bonne qualitée.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiébien mais colis percé pas vu à la reception .'film percé sur deux épaisseurs.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne qualité, prix raisonnable
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéSite pratique, facile à consulter et ensuite livraison soignée et délai respecté. Produits de qualité.
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