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Avis clients de kangui.com

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Informations kangui.com

  • Société

    Kangui

  • Description

    Choisissez un Trampoline de Jardin, un trampoline Fitness ou encore des stands up paddle chez Kangui, un spécialiste des sports de plein air qui vous assure des produits fiables et de qualité. Pour des Familles ou des Professionnels, Enfants ou Adultes, profitez d'équipements adaptés à vos besoins

  • Adresse

    16 impasse du bourny 53000 Laval

  • Website

    https://www.kangui.com

  • Catégorie

    Sport

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

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    Produits de qualité et service client très réactif

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème avec le site, livraison rapide et conforme au produit.

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide. Jamais déçu par cette société, avec cette 3 ème commande chez eux. Entreprise sérieuse.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours satisfaits des produits et délais des commandes de Kangui.

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  • 5 / 5 1
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    Commande passée facilement.

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  • 5 / 5 1
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    très bon site avec des prix attractifs. Je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    accueil courtois et sympathique, mais n'a pas répondu correctement à ma demande dans un premier temps

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Livre hyper vite, bien emballé. Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et soignée, service après-vente très efficace et réactif. Certaines vis ne correspondaient pas aux trous, ils m’ont renvoyé le matériel nécessaire en moins de 48h! C’est très plaisant d’avoir des interlocuteurs si professionnels.

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  • 4 / 5 1
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    Simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Livraison ultra rapide mais chère Sinon parfait

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  • 5 / 5 1
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    très bien,je recommande,que du bonheur

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité Bon produit Professionalisme

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  • 5 / 5 1
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    un produit français avec un service après vente et des pièces détachées... la boutique parfaite. accueillant et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Livré rapidement, montage facile

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne livraison. Pour le produit il ai de qualité mais il manquais une pièce que le service m’as envoyé très rapidement sans aucun soucis

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site. Complet. Clair et convivial. Produits de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience avec Kangui, livraison rapide et soigné. Très bon contact avec la société, SAV efficace et rapide. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Site très simple, livraison rapide et dans les temps, articles très bien emballé

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit de très bonne qualité le top pour les enfants comme pour les grands !!

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  • 4 / 5 1
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    Le site est bien fait, d'utilisation facile. La commande a été livrée dans le délai et à la plage horaire convenue. Rien de particulier à signaler.

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  • 2 / 5 1
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    Commande ok mais le produit vendait du rêve par rapport à la réalité, décue

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    Réponse de kangui.com
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    Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre commentaire et sommes navrés que le produit ne vous apporte pas pleine satisfaction. Nous fournissons un maximum de visuels et d’informations afin que vous puissiez prendre connaissance du produit au mieux avant sa livraison. Nos photos sont faites sur le produit monté, sans retouches. Aussi nous regrettons que cela n'ait pu vous permettre de vous faire une opinion proche de la réalité, nous ne manquerons pas à veiller plus encore au réalisme de nos visuels, même s'ils le sont déjà beaucoup. A votre écoute si besoin, Cordialement L'Equipe Kangui

  • 4 / 5 1
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    RAS sur la commande et la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, et service après-vente très réactif.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison comme indiquée, parfait. Livreur et personnel au téléphone très compétents et sympathiques.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service et suivi. Livraison au top!

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  • 5 / 5 1
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    Babyfoot commandé juste avant Noël et reçu à temps. Service client au top, on m'a appelé pour me prévenir que le colis était prêt. Le babyfoot est super, toute la famille est ravie de ce cadeau.

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  • 3 / 5 1
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    Rien à dire sur le site en lui même mais ce site persiste à faire appel à la société DPD pour livrer les colis et c'est la deuxième fois que j'ai des problèmes avec ce prestataire de livraison. Par ailleurs, un des points relais de livraison disponible sur le site n'est semble il pas référencé xomme point relais par le livreur.....

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait

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  • 5 / 5 1
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    produit conforme a mon attente.Tres bien.

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  • 5 / 5 1
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    Conforme au site, livraizon dans les delais, trés bien

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  • 3 / 5 1
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    Beaucoup de défauts sur la table de jeux. Bois rayé, tapis du billard abîmé,… dommage

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    parfait, facile de si retrouver

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    Site et livraison sans problème.

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  • 2 / 5 1
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    Les vis ne se vissent pas du tout sur les joueurs du baby-foot. Scandaleux…

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les temps services impeccable

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide de notre commande et respect des conditions de livraison.

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    rien à redire , livraison dans les temps.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, bon produit, livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Relation client remarquable :disponibilité,écoute et qualité de réponse

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    tres satisfait

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    Livraison dans les temps, colis bien emballés

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    Livraison rapide

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  • 3 / 5 1
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    Less 2 parties d'une figurine verte sont manquantes dans le colis.

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  • 4 / 5 1
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    Produit non signé kangui, le noir des pieds rayés

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    Envoi rapide, matériel facile à monter.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Livraison rapide.

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    Livraison arrivée dans les temps, article bien protégé.

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    Beaucoup de volonté pour livrer avant Noël :-)

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans le créneau horaire prévu. Le livreur a aidé au transport du paquet (45 kg).

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    Très bien, sérieux, livraison rapide, je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide , carton abîmer contenu intérieur je ne sais pas si cest abîmer car cest un cadeau pour noël

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  • 5 / 5 1
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    Tout est impeccable

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    Très bien ! Livraison rapide

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    Le site est simple et clair, la livraison a été très rapide 3 jours avant le délai minimum annoncé. Je suis très satisfait du service

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  • 5 / 5 1
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    Site internet facile à visiter.

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  • 5 / 5 1
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    rapide serieux

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité efficacité Super Je recommande

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    Service très rapide et efficace, j'ai pu programmer la livraison, merci!

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    Très satisfait de la livraison

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    Beau produit , prévoir un peu de temps pour monter le babyfoot, un repère sur les tringles serait un plus

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  • 4 / 5 1
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    Nikel

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  • 5 / 5 1
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    Courtoisie et compétences

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Achats prêts le jour même pour un enlèvement sur place. Parfait.

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  • 5 / 5 1
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    navigation facile

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    commande vérifiée par l'équipe qui a pu me corriger l'erreur de référence venant de ma part. Super

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    Pas encore testé le produit. Mais la commande et livraison sans soucis

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    très bon produit

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  • 4 / 5 1
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    Mode d’emploi pas du tout simple a revoir

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    Bien recus

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    Très bien, j'ai acheté une barre qui s'était pliée suite aux intempéries. Livraison rapide, RAS

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    Très bon site envoi très rapide et soigné

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    Livraison rapide

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.

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    très bonne gamme de produits

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    Produits de qualité. Très bon service en ligne. Rapide, efficace, soigneux, clair.

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    Arrivé très rapidement. Conforme à la commande

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    Explications détaillés, plein de photos, facile de comparer et de s'y retrouver

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    Trampoline au top

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  • 5 / 5 1
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    Nous sommes ravis de cet achat qui plait beaucoup à nos enfants. Nous l'avons reçu plus rapidement que prévu. Seul bémol : un des cartons est arrivé endommagé, mais tout était dedans, donc pas de souci. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Nickel !

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  • 1 / 5 1
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    Extrêmement déçue du service… J’ai commandé sur ce site un trampoline, et mon colis est arrivé très endommagé. Les grosses pièces étant manquantes j’ai du repayer pour qu’elles me soient renvoyées.. Et bonne surprise ! Le second coli est arrivé lui aussi dans un état pitoyable … emballage minable !!!! J’ai choisi Kangui pour garantir une qualité produit/service, et forcée de constater que le site a revu à la baisse sa qualité. Sachant ce que ce sont des pièces chères et lourdes, l’emballage et l’expédition devraient être au top

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    Réponse de kangui.com
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    Bonjour, Votre livraison a en effet subit des dommages conséquents. Kangui n'a jamais revu ses exigences à la baisse ni sur la qualité des produits, ni dans le choix de ses prestataires. Nous sommes bien entendus que des colis qui partent de chez nous neufs et sans dommages doivent être réceptionnés autant que possible dans les mêmes conditions. Acheminant des produits lourds et volumineux, il peut malheureusement arriver que les cartons subissent quelques dommages durant les centaines de kilomètres parcourus. C'est regrettable mais cela reste très exceptionnel. Pour autant, nous indiquons toutes les précautions à prendre dans ce cas de cas de figure lors de l'expédition de votre commande et sur les colis, afin que vous ne soyez pas pris au dépourvus et puissiez émettre les réserves permettant une pleine prise en charge de ces dommages. Les réserves n'ayant pas été émises et la livraison validée par vos soins comme étant conforme, Kangui a pourtant très largement pris à sa charge le coût du remplacement des pièces (d'une valeur de plus de 300€ rappelons le). Si nous entendons parfaitement votre insatisfaction sur les colis reçus, et la partageons, nous espérons que vous ne retiendrez pas cette seule expérience, non sans oublier l'accompagnement personnel et financier dont vous avez pu profiter et la qualité du matériel livré. A noter enfin qu'aucune réserve n'a été émise sur la seconde livraison non plus, nous sommes étonnés du commentaire sur ce point. Cordialement L'Equipe Kangui

    Réponse de Sébastien R
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    Bonjour, La vérité est quelque peu différente. Le transporteur lui-même a notifié une avarie sur le colis à la réception même dans son entrepôt. Concernant la seconde livraison des pièces manquantes, j’ai bien cette fois notifié que le colis était également endommagé en cochant la case prévu à cet effet sur le terminal, mais comme tout est présent, cette fois, je n’ai pas contacté vos services. Sachant que la totalité de mon achat initial n’excède pas 300 €., je suis étonnée que les pièces manquantes soient de cette même valeur. Nous avons pu finalement monter le trampoline, 15 jours après l’anniversaire de notre fils… Ce n’est pas la fin du monde, mais si j’avais choisi votre site, c’était justement pour garantir la satisfaction du produit, du service qualité et du service livraison. Mon budget initial a été largement dépassé avec ses problèmes. Je pense effectivement que vous devriez revoir la qualité de vos emballages, vu le prix/poids des produits. Cordialement.

    Réponse de kangui.com
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    Bonjour, Comme nous l'avons évoqué ensemble par téléphone, le fait que le chauffeur émette des réserves lors de sa prise en charge au dépôt n'a aucun lien avec les réserves émises lors de la réception des colis. Cela n'a pour seul objectif pour lui de dégager sa responsabilité vis à vis de sa hiérarchie. Les réserves, pour être recevables, doivent être émises lors du transfert de propriété, c'est à dire lors de la livraison et émises par le destinataire. Ce n'est que cette action qui permet d'ouvrir un litige si cela était nécessaire. Il ne s'agit pas là d'une particularité de Kangui mais cette condition s'applique sur l'ensemble des livraisons réalisées en France, quelque soit le transporteur. Au même titre qu'une assurance auto ne prendra pas en considération un constat non ou mal renseigné, les assurances des transporteurs ne prennent pas non plus un dossier en charge pour des réserves absentes ou non valides. Concernant le coût des pièces, en effet, reconstituer un produit fini avec toutes ses pièces au détail revient à plus cher que le produit lui-même. C'est le cas pour l'automobile, l'électroménager et tous les produits commercialisés, les coûts de production et d'acheminement des pièces individuellement sont toujours supérieurs que pour un produit fini. En effet, l'ensemble des pièces qui ont nécessité un remplacement coûtent 318.95€ précisément. Kangui a pris à sa charge à titre commercial plus de 85% de ce montant. Nous n'avions aucune obligation de faire ce geste important, en théorie, le rachat des pièces dans ce cas reste à la charge du destinataire. Nous l'avons fait considérant le budget de votre achat et des pièces à remplacer. Ce geste conséquent ne semble pourtant pas avoir le meilleur accueil et n'est pas véritablement récompensé à priori, c'est bien dommage. Enfin que l'emballage, nous acheminons des milliers de trampoline ainsi emballé et rares sont ceux qui subissent des dommages de cet ordre. C'est tout à fait regrettable mais il s'agit là d'un cas exceptionnel, pour lequel nous anticipons en vous communiquant les bons réflexes à avoir si besoin. Nous ne manquerons pas de remonter ce cas de figure au transporteur, espérant que le trampoline saura vous rassurer que la qualité du produit livré par ailleurs. Cordialement Kangui

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    Un problème dans la commande mes la réactivité vos 5 étoiles

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    Très satisfait du site, du paiement sécurisé et de la livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Site facile a utiliser, recherche rapide

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    Site facile d utilisation et recherche rapide

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    Très bon site .Produit vite expédié ,sans encombres.

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  • 3 / 5 1
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    Les capuchons ne sont pas fait pour durer dans le temps, on sent que dès qu'ils seront sollicités ils ne tiendront pas.

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    Reçu ma commande rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Première expérience au top. La commande sur le site s’est très bien passé. La date de livraison estimée à la commande a été respectée. Le livreur n’a pas pu livrer à la date demandée par leur faute, une personne de kangui m’a contacté le lendemain matin pour avoir ma version des faits et s’assurer qu’une nouvelle date qui me convenait avait été planifiée. Après 1h de montage a 2 le trampoline était en route !

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    Respect des délais de livraison. Produit conforme à la demande

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    Commande simple, livraison conforme aux délais annoncés. Colis en bonne état. Matériel de bonne facture. Continuez

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    Parfait

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    Livraison rapide

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