Avis pour Krea.fr

Total : 1 406 avis depuis 18/04/2017

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4.5

Basé sur 183 avis des 12 derniers mois

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La marque www.krea.fr reçoit des avis très positifs, soulignant la qualité des produits, la conformité avec les attentes et une réactivité appréciée du service client. Les clients mentionnent également une livraison rapide et un bon rapport qualité-prix.

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  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
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    Hormis le fait que Geodis (livraison) ne propose aucun créneau de livraison à domicile en weekend, service ok. Je me suis rabattu sur une livraison en agence (site Géodis de Limeil), aucun problème pour retirer mon produit, en payant une livraison à domicile. J'aurai bien aimé le savoir au moment de la commande néanmoins.

    Réponse de Krea.fr

    Bonjour Etienne et merci à vous pour ce retour. Votre recommandation nous est précieuse, car elle nous encourage à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations. Il est vrai qu'au passage de la commande, nous ne pouvons mettre trop d'informations au risque de les noyer dans un flot, mais tout est expliqué sur notre site concernant la livraison : https://www.krea.fr/tout-savoir-sur-la-livraison N'hésitez pas pour toute demande particulière, notre team sera toujours à votre écoute. L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Après des mois d’attente, cet article a été à nouveau disponible. En revanche, je n’ai pas été prévenue du retour en stock malgré mes différents appels. Heureusement, je surveillais la disponibilité. Le tabouret en teck est tout à fait conforme à la description et la qualité est sans reproche.

    Réponse de Krea.fr

    Chère Magali Quel bonheur de vous lire, merci pour cette magnifique note ! Nous mettons un point d'honneur sur les compétences et la capacité de nos équipes pour satisfaire au mieux chaque client. Beaucoup de demandes pour des articles qui tardent vraiment à arriver, mais heureusement, ils ont finalement fait leur entrée pour vous satisfaire. Belle journée et à très vite. L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
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    Excellent

    Réponse de Krea.fr

    Cher David, Merci pour cette note juste parfaite 🌼. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction que nous partageons de suite avec notre team Krea. L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
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    Rapide et professionel

  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
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    Bonsoir, Vasque livrée en bonne et due forme mais une fois posée 2 éclats au centre qui sont visibles qu'une fois en fonction... Je ne vais pas tout déposer pour vous renvoyer le produit déjà que la pose demande une main d'oeuvre particulière. Cordialement.

    Réponse de Krea.fr

    Bonjour Jérémy, Nous sommes bien tristes d'apprendre le souci que vous rencontrez avec cette vasque. Mais nos équipes du SAV vont vous recontacter pas d'inquiétude ils sauront vous rendre le sourire. Pour toute demande SAV, n'hésitez pas à nous contacter à l'avenir sur : clients@krea.fr Belle journée L'équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La livraison reçue ne correspondait pas à ma commande notamment au niveau du modèle des chaises.

    Réponse de Krea.fr

    Chère Isabelle, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience reste négative. En effet, notre équipe a tenté malgré tout de vous rendre le sourire avec un code promotionnel pour disposer d'un lot de coussins complet allant sur votre salon CANOAS. Il est vrai que notre outil informatique n'a pas remonté le bon modèle de chaises, mais le bug a été résolu. Le temps nous manquait dans la mesure où vous deviez tout envoyer à l'étranger, c'est fâcheux mais nous tenions à vous rassurer, c'est un cas particulier et nous ne laissons jamais les clients partir avec une mauvaise image. On espère pouvoir se rattraper ultérieurement. Belle journée. L'équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    une chaise déjà cassée a peine un mois après utilisation, je regrette amèrement cet achat ...

    Réponse de Krea.fr

    Chère Anaïs, Quelle tristesse de vous lire. Mais l'on ne va pas vous laisser partir sur cette note négative. Notre team va vous contacter pour transformer ce pépin en pépite. Après un mois il serait dommage de regretter cet achat. Pour toute demande à l'avenir, n'hésitez pas à entrer en contact avec notre SAV : clients@krea.fr On vous souhaite une très belle journée. L'équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Produit conforme au descriptif Livraison rapide et bien transporté Je recommande

    Réponse de Krea.fr

    Bonjour Ilham, Merci pour cette notation, nous allons continuer comme cela afin de garantir le meilleur pour nos clients :) Bonne journée L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras beau produit, livraison rapide

    Réponse de Krea.fr

    Bonjour Charly, Un grand merci pour votre gentil message qui nous fait énormément plaisir et nous donne le sourire :-). On vous souhaite de savourer de chouettes moments dans ce joli bain de soleil. Belle journée et à très vite. L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à dire sur le site à part que certains articles ne soit plus disponibles à la vente notamment certaines colories de coussins.

    Réponse de Krea.fr

    Cher Gilles, Merci pour ce chouette avis, nos équipes se mobilisent chaque jour pour vous apporter la meilleure expérience client. Il est vrai qu'à la fin des soldes, les stocks sont généralement au plus bas, mais nous attendons des arrivages pour vous combler encore l'année prochaine ;) L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison très très rapide

    Réponse de Krea.fr

    Cher Jean Noël, Waouh quelle note !!!! :) Nous sommes heureux que notre team vous ait rendu le sourire. L'équipe Krea vous remercie mille fois pour ce retour. Belle journée L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une commande de coussins sans problème, précédée d’une commande d’un banc en teck Windsor livré cassé !! Aucun suivi ni rappel, après plusieurs appels et mails… j’ai du faire faire la réparation par mon Ebeniste !!! Scandaleux…………….

    Réponse de Krea.fr

    Cher Emmanuel, Nous prenons connaissance de votre message avec beaucoup de tristesse. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y ait eu des problèmes avec votre banc Windsor qui est un très bon produit. Dommage qu'il subisse les aléas du transport. Notre équipe est sur votre dossier et va faire son maximum pour vous faire changer d'avis. N'hésitez pas à vérifier vos Spams, car des réponses vous ont été apportées chaque fois, mais sans retour. Nous allons tâcher de transformer ce pépin en pépite ne vous inquiétez pas. L’équipe satisfaction client

    Réponse de A. A.

    Merci de votre message, même si vos mails ont été envoyés, il me semble que lorsqu’ils sont sans réponse il suffit d’appeler…!

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  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon produit

    Réponse de Krea.fr

    Chère François,; Merci pour votre belle évaluation. Votre satisfaction est notre priorité. Toutes nos équipes donnent le meilleur pour vous apporter entière satisfaction. La vôtre est au rendez-vous et nous en sommes ravis. L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    3 août 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison rapide,

    Réponse de Krea.fr

    Cher Patrice, Merci pour votre chouette retour :-) Nous espérons vous satisfaire encore longtemps, toute l'équipe Krea vous remercie pour cette évaluation qui fait chaud au cœur. L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    29 juil. 2021

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    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Salon de jardin teck de très bonne qualité. Livraison rapide et professionnelle

    Réponse de Krea.fr

    Chère Laurence, Nous vous remercions de nous avoir attribué cette belle note et ce compliment, sachez que votre satisfaction est au cœur de nos priorités. L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    29 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le produit est arrivé cassé mais le service client à fait le nécessaire et m'en à envoyé un nouveau en parfait état.

    Réponse de Krea.fr

    Chère Nathalie, Merci pour votre gentil mot. Si vous êtes satisfait alors nous sommes heureux :D L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    29 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison parfaite et le meuble correspond à notre attente.

    Réponse de Krea.fr

    Cher Antoine, Un grand merci pour votre message ! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations :-) Belle journée et à très vite. L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    27 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service à l'image de la qualité des produits : Excellente !

    Réponse de Krea.fr

    Cher Sylvain, Nous mettons un point d'honneur sur les compétences et la capacité de nos vendeurs pour satisfaire au mieux chaque client. Merci pour cette belle note :) L’équipe satisfaction client

  • A. A.

    27 juil. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site internet bien conçu permettent de passer facilement une commande. Hélas, le produit commandé avait un défaut. J'ai donc adressé une réclamation en joignant des photos. J'ai reçu une réponse standard ne correspondant nullement à mon problème et il m'a été proposé un dédommagement de 20€.J'ai donc réécrit en joignant de nouvelles photos, demandant le changement du produit. Il m'a été répondu que cela n'était pas possible car le produit venait d'être en rupture de stock. Après une troisième intervention auprès du directeur général, j'ai reçu une réponse me proposant de retourner le produit qui serait alors remboursé. Trop compliqué, je n'avais pas gardé l'emballage, Tant pis pour moi, je me suis adressé au mauvais fournisseur, je ne recommencerai pas.

    Réponse de Krea.fr

    Cher Arnaud; Oh non ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande de vous ait pas donné satisfaction. Notre équipe est sur votre dossier et va faire son maximum pour vous faire changer d'avis. L’équipe satisfaction client.

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