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Résumé des avis
Krenobat est souvent perçue comme simple et rassurante, avec un site jugé clair et une commande facile. Les clients apprécient surtout la rapidité, le sérieux du service et l’attention portée au traitement des demandes.
Livraison
"Rien à redire. Livraison rapide"
"Service clientèle très à l'écoute et livraison parfaite"
"Conforme et rapide"
Expérience digitale
"C’est un super site qui a traitement ultra rapide des commandes"
"Site parfait et produit conforme"
"Très bon site"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"okTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très rapide équipe efficace"
Expertise des équipes
"Difficile de trouver la référence correspondant à l’article désiré mais au téléphone la personne très compétente. Si besoin je recommanderai."
"Matériel professionnel de qualité. A recommander"
"Très bon suivi de la commande. Livreur professionnel, efficace et attentionné."
Accueil et amabilité
"Bonjour . Jai particulièrement apprécié la gentillesse de la personne que j'ai eu au téléphone, merci."
"Service rapide et professionnel"
"Professionnel et réactif"
Choix
"nombreux choix de produits et la livraison est rapide"
"Super site avec un choix important et des prix ultra compétitifs."
"Choix nombreux et tarifs intéressants"
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux, rapide
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiérien à dire parfait
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiétres bien ,impec !
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiétrès bon matériel site simple a utiliser et envoi rapide
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéExpedition super rapide!!!
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéKrenobat j’adore ils respectent tjrs leurs engagements!tant dans les délais de livraison que la qualité des produits et tout sa grace aux travail de tous les petites mains qui œuvre les magasiniers 👏👍n’oublions pas qu’il sont le maillons essentiels sans eux rien de tt sa serai!!👍👏🤩!
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéSatistait du produit
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéSatisfait comme d’habitude, rien à redire
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéL'outil pour sertir les montants dos à dos n'est vraiment pas terrible, le sertissage se fait mais on force un peu pour la sortir, il suffit que l'on touche légèrement le montant pour qu'il se détache...à presque 100€ L'outil je préfère y mettre des autoforeuse c'est bien plus costaud
Réponse de Krenobat.fr
Bonjour Monsieur. Nous sommes plutôt surpris car c'est un outil sur lequel nous avons de très bons retours. Je vous invite à prendre contact avec notre service commercial et si vous le pouvez, nous faire parvenir une vidéo. Cela nous permettra de vérifier qu'il n'y ai pas eu un soucis de fabrication sur la pince et de vous apporter une solution. Bien cordialement.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, matériel semble au top, utilisation grande échelle début septembre pour un chantier de rénovation en septembre, à suivre !!!!
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéJ’ai effectué deux commandes et tout a été impeccable, c’est un marchand sérieux et professionnel
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéCommande reçue rapidement, produits conforme et de qualité.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace avec des prix compétitifs. TOP
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéSuper service rapide et soigné je rachèterai d autres produit a venir Merci Krenobat
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bonne communication et envoi dans les délais.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéDès le début ça avait mal commencé. Après avoir passé commande et effectuer mon paiement sans aucune difficulté, je reçois un coup de téléphone environ cinq minutes après c’est un monsieur qui me dit que ma commande est en attente de paiement, que le paiement a été refusé, je lui réponds que cela n’est pas possible et que j’ai la preuve d’un paiement accepté. Il me demande de repayer de nouveau pour valider la commande malgré mes dires, puis j’ai fini par lui dire d’annuler la commande et bizarrement mon acceptation de payement vient de lui parvenir. La commande apparaît expédié le jour même, j’en suis donc ravi, malheureusement celle-ci ne m’est jamais livré. Je l’ai contacté une première fois par e-mail leur indiquant que je n’ai pas reçu la commande, ils me disent que celle-ci A été livré et que pour eux la commande est considéré comme livré. Je réponds une première fois à cet e-mail en disant que je n’ai rien reçu, j’ai également relancé quelques jours plus tard n’ayant aucune nouvelle de ce site. Depuis c’est silence radio malgré le fait que j’essaye de les appeler on me répond que l’on va me rappeler que l’on me passe la personne qui gère les livraisons et bizarrement ça raccroche. Je suis donc très insatisfait de ce site, ma première expérience est fort regrettable
Réponse de Krenobat.fr
Bonjour Monsieur. Nous nous permettons de contacter nos clients pour les informer que leur commande est toujours en attente de paiement, pour ne pas qu’ils pensent à tort recevoir cette commande prochainement. Il y a eu un problème technique lors de la remontée d’information de Paypal et votre paiement était indiqué comme refusé sur notre plateforme, nous nous en excusons. Nous n’aurions aucun intérêt à vous faire valider deux fois une commande. Concernant votre réclamation sur le fait que vous n’avez pas reçu votre colis, vous avez envoyé un mail le 16/08 et nous vous avons répondu le 17/08. Le colis étant indiqué livré avec la présence d’une signature sur la preuve de livraison, nous souhaitions nous assurer avec vous que le colis n’avait pas été livré à un proche ou un voisin. Nous avions besoin de ces informations pour lancer la procédure de recherche du colis auprès du transporteur et nous n’avons jamais eu de réponse de votre part. Depuis notre réponse du 17/08, nous n’avons reçu aucun mail et aucun appel de votre part pour nous informer sur la situation. De plus, notre service client est composé de plusieurs collaboratrices et collaborateurs polyvalents qui peuvent répondre à toutes vos questions, personne n’est en charge spécifiquement des livraisons. En aucun cas il n’est possible que l’on vous ait redirigé vers un prétendu responsable des livraisons et encore moins que quelqu’un vous ait raccroché au nez. Cordialement.
Réponse de A. A.
Alors déjà j’ai la preuve pas e-mail que je vous ai répondu et moi je n’ai aucune nouvelle de vous depuis ma réponse ! De plus vous me traitez de menteur en disant que c’est impossible et ça je ne l accepte pas ! Je sais ce que je dis et ce que j’ai vécu ! Donc puisque vous réagissez sur ce message enfin, merci de faire le nécessaire à présent et je serai ravis de l écris ici votre professionnalisme et que la situation est réglée. Au passage impossible qu’il y a ai ma signature !
Réponse de Krenobat.fr
Je peux également vous confirmer que nous n'avons rien reçu de votre part (pas même dans les courriers indésirables qui ont été vérifiés), sinon vous auriez bien entendu reçu une réponse de notre service client. Nous ne traitons personne de menteur, mais pouvez-vous nous dire quel intérêt nous aurions à vous raccrocher au nez, ou à faire semblant de vous passer un prétendu responsable des livraisons qui n'existe pas ? Nous avez-vous contacté au bon numéro de téléphone ? Suite à votre précédent message, une procédure à été lancée auprès du transporteur. Je vous confirme qu'il y a bien la présence d'une signature. Une enquête est en cours pour votre colis et le chauffeur va être interrogé. Nous revenons à vous dès que nous avons le retour du transporteur.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéBonjour, une chose qui ne va pas sur votre site.... Avoir un bon de retour ( pour au cas ou ? ), comme sur d'autre site pour matériels Pro... Merci
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéMa commande a était conforme à la description Je recommande parfaitement
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéRAS. Au top
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