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Résumé des avis
Krenobat est souvent perçue comme simple et rassurante, avec un site jugé clair et une commande facile. Les clients apprécient surtout la rapidité, le sérieux du service et l’attention portée au traitement des demandes.
Livraison
"Service clientèle très à l'écoute et livraison parfaite"
"Conforme et rapide"
"Une équipe au top !! Colis emballé avec soins, tout est rangé avec un certain ordre qui rend la vérification plus simple je recommande fortement !!!!!"
Expérience digitale
"C’est un super site qui a traitement ultra rapide des commandes"
"Site parfait et produit conforme"
"Très bon site"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"okTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très rapide équipe efficace"
Expertise des équipes
"Difficile de trouver la référence correspondant à l’article désiré mais au téléphone la personne très compétente. Si besoin je recommanderai."
"Matériel professionnel de qualité. A recommander"
"Très bon suivi de la commande. Livreur professionnel, efficace et attentionné."
Accueil et amabilité
"Bonjour . Jai particulièrement apprécié la gentillesse de la personne que j'ai eu au téléphone, merci."
"Service rapide et professionnel"
"Professionnel et réactif"
Choix
"nombreux choix de produits et la livraison est rapide"
"Super site avec un choix important et des prix ultra compétitifs."
"Choix nombreux et tarifs intéressants"
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSite ultra sérieux, qui vous appelle pour vous donner la date d’expédition du colis, et qui reste disponible au près du client. Site agréable, pour les recherches. Étant artisan, le temps n’est pas mon atout… krenobat à cette philosophie de ne pas faire perdre son temps au client ! Je recommande vivement et j’en parle autour de moi. Merci à toute l’équipe de krenobat et à bientôt pour une nouvelle commande !
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéReçu dans le temps imparti
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSite très simple
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTout s'est très bien passé.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSuper satisfait pour tout le service Krenobat
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSite parfait pour du matériel pro , r.a.s
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéCommande prise en compte et livraison rapide. Parfait.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéComme toujours tout est parfait
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéParfait,! Commande effectuer a 22h et expédié le lendemain à 7h ! Trop rapide !
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéService attentif. Bon contact. Délai de livraison un peu long.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien ,livraison rapide
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéExpédition rapide, bien emballé, bon prix. Je suis très content de mon achat.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéSite sérieux et très rapide pour expédier. Les tarifs sont plutôt intéressants. Ce n'est que du matériel pro, donc pas de surprise sur la qualité une fois l'article en main. C'est la seconde fois que je commande ici.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéBcp de choix et site très bien achalandé
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéMauvais emballage ! Une des règles est arrivée avec un angle complètement tordu par le transport. Le principe d'une règle étant de faire des murs droits, difficile lorsque l'outil est endommagé !
Réponse de Krenobat.fr
Bonjour Monsieur. Nous sommes désolés de lire qu'un de vos articles ait été endommagé pendant le transport malgré les efforts de nos magasiniers. Avez-vous pu effectuer des réserves au moment de la livraison ? Pourquoi ne pas avoir contacté notre service client à réception afin que nous puissions trouver une solution ? Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, Malheureusement j'ai ouvert le colis des jours après l'avoir reçu car ça ne pressait pas. Renforcé les coins avec du papier bulle à l'avenir et ça devrait jouer. J'ai fait livrer chez un ami en France mais j'habite en Suisse. Trop compliqué de faire un échange etc. Bien à vous
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéje viens de lire le formulaire de retour autant dire que votre argument "satisfait ou remboursé " s'apparente à un mensonge. comment rendre à l'état neuf quelque chose qui doit être testé pour connaitre satisfaction ou non.. Pour être précis le produit cale à poncer manche, les raccords entre la cale et manche sont en plastique qui s'emboite, la cale à poncer se décroche tout seule en ponçant et en forçant sur le manche.. aucun intérêt.. je déconseille ce site et ses produits...
Réponse de Krenobat.fr
Bonjour Monsieur. De nombreux remboursements peuvent avoir lieu pour des questions de tailles, dimensions, changement d'avis... Que ce soit un marchand de matériaux ou un magasin divers, la politique sera la même concernant les retours de produits utilisés. Nous sommes cependant surpris de votre retour concernant ce produit qui donne satisfaction à une multitude d'artisans depuis des années. Si vous pensez que votre produit peut avoir un défaut vis à vis du manche, n'hésitez pas à nous fournir des éléments afin que nous les soumettions au fabricant et puissions faire le nécessaire. Cordialement.
Réponse de A. A.
Monsieur, la définition de satisfaction que vous évoquez et compréhensible pour tous et la satisfaction du produit dans son utilisation. hors là ce n'est pas le cas, le produit est inutilisable en l'état la cale se décrochant SYSTEMATIQUEMENT du manche. donc je ne suis pas satisfait, mais je ne peux pas vous retourner le produit du fait de clause que je considère abusive et qui dépasse l'argument que vous présentez en gros sur votre site. (je verrai ce qu'en dit UFC que choisir que je viens de contacter) je laisse à votre appréciation ce que vous dite, moi, 1ere fois sur votre site, 1er produit commandé je vous dit ce que je constate. même votre réponse manque cruellement de professionnalisme et n'est là que vous vous dedoiner que vous êtes intervenu à minima, mais expliquez moi comment je peux peux vous fournir d'autre éléments plus claires que ceux que j'énumère depuis le début, quels éléments attendez vous puisque vous en attendez pour atteindre une prochaine étape ?? dans l'attente.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéVerifiez que le livreur est capable de respecter vos dèlais, même s'ils sont indiqués à titre indicatif, pensez à ceux qui attende la livraison sur les chantiers
Réponse de Krenobat.fr
Bonjour Monsieur. Comme indiqué sur notre précédente réponse, nous regrettons qu'un des 2 colis ait pu prendre du retard, d'autant plus si vous en aviez besoin sur votre chantier. Nous faisons toujours au mieux pour vous servir dans les meilleurs délais en expédiant le jour même dès lors que c'est possible. Un a été livré le lendemain, l'autre a malheureusement pris plusieurs jours. Une nouvelle fois toutes nos excuses, notre équipe est à votre disposition pour faire avancer les choses quand vous rencontrez des problèmes de livraison. Cordialement.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTarif très intéressant, rapidité de réponse et d'envoi. J'ai reçu exactement ce que j'ai commandé. Bref tout est parfait. Merci !
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéEt rapide. Parfait
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