La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.
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J. L.
9 sept. 2025
Avis vérifiéC'est une bonne marque
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que les produits présentés et la pertinence du contenu de notre site Internet ont répondu favorablement à vos attentes, vous permettant de choisir au mieux, selon vos besoins, l'article qui fera figure de proue de vos moments café. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Patrick B.
9 sept. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé pour la commande mais le produit est arrivé cassé. J'ai tenté de contacter le service client par téléphone plusieurs fois pendant 3 semaines : personne ne répond sur la ligne téléphonique. L'automate indique "un temps d'attente inférieur à zéro minutes". Le formulaire de contact mentionné sur le site n'existe pas. Expérience du service client déplorable. J'ai fini par avoir quelqu'un au téléphone qui avait l'air concerné par mon problème mais il n'est toujours pas résolu pour autant après un mois...
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Jean-Noel D.
9 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace.
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Eric L.
9 sept. 2025
Avis vérifiéLe colis était propre mais la piece était fendue donc emballée avant l'expedition
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Christophe D.
6 sept. 2025
Avis vérifiéPas pratique d'aller du panier à notre dernière recherche car revient à l'écran d'accueil
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci pour votre retour concernant la navigation sur notre site internet et remontons votre observation à nos équipes techniques. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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E. T.
6 sept. 2025
Avis vérifiéSuper long la livraison , dommage car l'article bien emballé soigné
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre accessoire dans d'excellente condition. Si l'acheminement de votre commande a en revanche accusé un retard significatif de livraison, croyez bien que nous en sommes désolés et remontons votre observation à notre Service Logistique, de manière à pallier au mieux cet aléa à l'avenir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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François N.
6 sept. 2025
Avis vérifiéProduits de qualité et disponibles, entreprise sérieuse
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Christophe H.
6 sept. 2025
Avis vérifiédescription précise, livraison rapide
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François D.
6 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai bien reçu la pièce, je suis donc satisfait. Merci!
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Je vous en prie. Chez Krups, un consommateur heureux est celui qui commande aisément son article et le reçoit en temps voulu, de manière à combler ses attentes et renouveler sa confiance en la marque qui le sert. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Didier S.
6 sept. 2025
Avis vérifiéTarif très intéressant
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François et dominique L.
6 sept. 2025
Avis vérifiéProduit conforme à ma commande. Rapidité de la livraison, tout est parfait
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ergonomie de notre site Internet vous a plu, facilitant ainsi votre parcours client. Chez Krups, nous tenons à vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale pour que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Naim B.
6 sept. 2025
Avis vérifiéCommande reçu rapidement
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre commande ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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P et n B.
6 sept. 2025
Avis vérifiéUn prélèvement supplémentaire à carte bancaire sans prévenir
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un dysfonctionnement concernant un prélèvement non annoncé. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
Réponse de P et n B.
Bonjour. Vous trouverez iici le paiement supplémentaire non prévu : Le 18/08/2025 : Opération "Rowenta FRFaucogney e" d'un montant de - 43,20 € effectuée sur le compte BforBank de BARBOTTIN PASCAL.
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Rachid M.
6 sept. 2025
Avis vérifiéSite très facile d'utilisation. j'ai pu trouver rapidement ce que je cherchais
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de vos articles. Nous sommes ravis d'apprendre que vos accessoires vous ont été livrés dans le temps imparti, contribuant avantageusement à l'utilisation optimale de votre machine à café. Chez Krups, nous nous engageons à offrir des accessoires et consommables répondant aux besoins exprimés par nos consommateurs avec un excellent rapport qualité-prix. Nous accordons une importance particulière à la disponibilité des pièces détachées, de manière à prolonger la durée de vie de nos appareils. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Jerome G.
6 sept. 2025
Avis vérifiécommande et livraison rapides
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Marie claude L.
6 sept. 2025
Avis vérifiéFacile à trouver produit desiré
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Patrick M.
1 sept. 2025
Avis vérifiéFacile d'utilisation et respect des délais
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre contentement à la suite de votre achat. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre site Internet et de vous présenter, lors de votre navigation, nos différentes gammes de machines à grain que nous concevons et commercialisons. Grâce à vos retours d'expérience ô combien pertinents et enrichissants, nous tentons de maintenir le plus parfait équilibre entre tradition et innovation, de manière à vous proposer des articles qui répondent à vos attentes et valorisent le plaisir de la dégustation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
Réponse de Patrick M.
Bonjour, résultat ma femme me dit "j'adore ma machine"tous les jours.
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Marie christine H.
1 sept. 2025
Avis vérifiéOn retrouve les qualités que l’on connaît à cette cafetière depuis des décennies.
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. Sachez que votre satisfaction fait partie intégrante de notre engagement envers la qualité. Nos équipes Krups ont pour vocation de faciliter et embellir votre vie quotidienne en créant des produits et des services novateurs qui rendent la vie domestique plus agréable, plus harmonieuse et plus épanouissante. Grâce à vous, nous tentons de conserver le plus juste équilibre entre tradition et modernité et ainsi demeurer parmi les ambassadeurs de l’art de vivre à la française dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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Denis H.
1 sept. 2025
Avis vérifiéimpossible de vous joindre et les réponses IA sont nulles en non avenues.
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Sylvain D.
1 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
Avis affichés par ordre chronologique