La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.
-
A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéSite clair. Livraison rapide.
-
A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTres bien. Efficace. Site très "professionnel".
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de la confiance que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis de lire que l'ergonomie et votre navigation sur notre site Internet ont recueilli un avis favorable ! Vos observations et suggestions, des plus constructives, nous encouragent à poursuivre, toujours avec la même passion, notre quête vers l'innovation de manière à faire évoluer la façon de consommer ce sublime breuvage, repère du quotidien et compagnon de tous les instants ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéSite très bien, mais un peu foisonnant. L'information n'est pas toujours très simple à trouver.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client sur le site Krups se soit déroulée sous les meilleurs auspices et d'apprendre la bonne réception de votre commande. Si vous souhaitez nous apporter des suggestions relatives à l'amélioration constante de notre site, de manière à optimiser votre expérience utilisateur : https://www.krups.fr/formulaire-de-contact. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiésite facile d'utilisation ,livraison ups compliqué ,annoncée à une adresse livré a une autre
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéService de livraison efficace et rapide
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Krups, nous tenons à vous délivrer une information fiable, répondre à vos attentes en privilégiant notamment le traitement de livraison de votre colis, ceci pour vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéSuper livraison rapide et j’adore ma nouvelle cafetière
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci de la confiance que vous vouez à notre marque. Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien déroulée et de lire votre satisfaction après utilisation de votre EVIDENCE ECO-DESIGN NUBE. Vos observations et suggestions, des plus constructives, nous encouragent à poursuivre, toujours avec la même passion, notre quête vers l'innovation pour vous émouvoir lors de vos dégustations. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai recu la commande a la date promise.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ergonomie de notre site Internet vous ait plu, facilitant ainsi votre parcours client. Chez Krups, nous tenons à vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale pour que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiérien à signaler
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien. Envoi rapide et bien protégé.
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis vraiment pas contente d'avoir acheté le produit chez KRUPS. Je ne l'ai jamais reçu.Apparement le relais n'existait pas. Sachant qu'il savait où était le colis ils n'ont fait aucun effort pour pouvoir me le livrer. Je ne recommande pas d'acheter chez KRUPS.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client s'est révélée insatisfaisante et regrettons l'incommodité que cette situation engendre. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Si un article est momentanément indisponible, il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail depuis la fiche produit, afin d'être alerté dès que celui-ci sera de retour en stock. Nous tenons à vous rassurer, des réapprovisionnements ont lieu régulièrement. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre écoute pour vous accompagner dans votre parcours d'achat, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Krups
-
A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJa trouvé très facilement ce que je cherchais. Prix 60euros moins cher que sur les autres site et livraison super rapide ! Je recommande
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire. C'est un réel plaisir de lire que vous avez bénéficié d'un tarif attractif lors de votre expérience d'achat. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre site Internet et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. Sachez que vous pouvez également consulter le lien suivant : https://offres.krups.fr/ afin de vous tenir informée des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéRas
-
A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéRapide
-
A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéLa livraison à été rapide. RAS
-
A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéService efficace et rapide.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de la bonne livraison de votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'agencement et le descriptif de nos fiches produits, la cafetière qui répond le mieux à vos besoins. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéle site est clair
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous mettons un point d'honneur à rendre l'interface de notre site internet agréable et la plus intuitive possible afin que vous puissiez consulter aisément nos différentes gammes de produits et effectuer vos achats en toute sérénité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
-
A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéNickel
-
A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéBien, mais nous avons renvoyé la bouilloire car, à notre avis, elle a un souci de sécurité, on peut se brûler les mains en touchant l'extérieur de la bouilloire !
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez constaté des anomalies lors du fonctionnement de votre bouilloire, impactant de ce fait sa bonne utilisation. Conscients de notre responsabilité auprès de nos consommateurs, inscrite dans notre code éthique, nous nous engageons à proposer des produits de qualité présentant toutes les garanties en termes de sécurité et d’innocuité. Vous avez eu le Réflex approprié en utilisant l'étiquette retour incluse dans votre colis, pour effectuer en toute autonomie son renvoi. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
Réponse de A. A.
Merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique