La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéLes fonctions produits ne sont pas assez détaillées. Particulièrement concernant les différentes fonctions avec le pot à lait.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés que la prise en main de votre machine à café à grains se soit révélée un tantinet fastidieuse et que notre mode d'emploi n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous souhaitez nous apporter des précisions sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.krups.fr/formulaire-de-contact. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéSite facile d'accès, livraison rapide avec des produits très bien protégés. Service au top
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Krups, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être perpétuellement optimisé et conduit avec le plus grand soin pour porter votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéSite clair. Très bien
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de la confiance que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis de lire que l'ergonomie et votre navigation sur notre site Internet ont recueilli un avis favorable ! Vos observations et suggestions, des plus constructives, nous encouragent à poursuivre, toujours avec la même passion, notre quête vers l'innovation et vous émouvoir lors de vos dégustations, permettant ainsi de faire évoluer la façon de consommer ce sublime breuvage, repère du quotidien et compagnon de tous les instants ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéSuper je recommande
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client sur le site Krups s'est déroulée sous les meilleurs auspices et que vous avez reçu rapidement votre commande. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéCommande bien gérée et réceptionnée rapidement
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ergonomie de notre site Internet vous ait plu, facilitant ainsi votre parcours client. Chez Krups, nous tenons à vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale pour que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéLe focntionnement du site est correct et clair.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre navigation sur le site Krups, agréable et intuitive, vous a permis de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéSuper rapide et service client reactif lorsqu'on les contacte
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci de la confiance que vous vouez à notre marque et d'avoir partagé votre témoignage. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de navigation sur notre site Internet et l'ergonomie de ce dernier ont recueilli un avis favorable ! Vos observations et suggestions, des plus constructives, nous encouragent à poursuivre, toujours avec la même passion, notre quête vers l'innovation pour vous émouvoir lors de vos dégustations. Nous adressons vos propos aux équipes du Service consommateurs Krups qui seront ravies de vous lire et qui travaillent sans relâche pour vous informer au mieux et vous satisfaire. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéCommande rapide et bien préparée
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client sur le site Krups s'est déroulée sous les meilleurs auspices et que vous avez reçu rapidement votre commande. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéRecommandable en tous points
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci de votre confiance et d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client sur le site Krups s'est déroulée sous les meilleurs auspices et que vous avez reçu rapidement votre commande. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit et ainsi savourer des moments café qui raconteront une histoire et enchanteront vos journées. Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéSuper rien à dire , machine très silencieuse
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéPas toujours facile de se repérer dans les différentes machines
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la consultation des différents produits sur notre site Internet. Si vous souhaitez nous apporter des suggestions relatives à l'amélioration constante de ce dernier, afin d'optimiser votre expérience utilisateur, n'hésitez pas à vous rendre sur la page : https://www.krups.fr/formulaire-de-contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons vous aider et vous renseigner au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéNavigation très facile
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre navigation sur le site Krups, agréable et intuitive, vous a permis de choisir aisément votre produit, de le recevoir dans les meilleurs délais et d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéCommande et livraison au top RAS. Tous très bien emballé.
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Krups, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être perpétuellement optimisé et conduit avec le plus grand soin pour porter votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéUn peu déçu, le debit de ma machine Dolce Gusto Genio est mal réglé , et quand j ai appelé le service client , on me dit qu il ne peut la reprendre puisqu’elle a été utilisée et donc il faut la faire réparer.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes infiniment désolés d'apprendre que votre expérience client n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons le maximum pour répondre au mieux à nos consommateurs et dans des délais raisonnables. Dans une démarche d'amélioration constante de nos services, je remonte vos observation sur votre parcours client. Très bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
Réponse de A. A.
Monsieur Nicolas, merci de votre retour, mais je ne vois pas en quoi cela résout mon problème. Je ne pouvais connaitre le défaut sans utiliser la machine. Bonne soirée A.Karkabi
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison par UPS défaillante
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client et plus particulièrement la livraison de votre colis se sont déroulées dans des conditions insatisfaisantes. Nous comprenons votre déception, vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons vos observations pertinentes à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Croyez bien que nous sommes attentifs à vos remarques et suggestion dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéLe seul bémol que j'émettrais c'est le mode d'emploi qui est compliqué à suivre, je n'ai pas toujours tout compris, ?je considére que le manuel d'utilisation est tres mal fait et pas facilement compréhensible
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que la prise en main de votre produit s'est révélée un tantinet fastidieuse. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons vos observations au service concerné. Afin d'optimiser votre expérience utilisateur, sachez que notre Service consommateurs reste bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiécorrespond exactement à mon attente
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client sur le site Krups s'est déroulée sous les meilleurs auspices et que vous avez reçu rapidement votre commande. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide Produit bien emballé
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ergonomie de notre site Internet vous ait plu, facilitant ainsi votre parcours client. Chez Krups, nous tenons à vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale pour que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Krups
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiémerci à ALICE SERVICE CLIENT
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la machine à café VIRTUOSO AUTOMATIQUE INOX ne vous a pas apporté satisfaction. Dans une démarche d'amélioration constante de nos produits, nous remontons vos observations pertinentes à notre Direction Qualité et la gratitude exprimée à l'égard de votre conseillère clientèle en charge du traitement de votre dossier. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des informations complémentaires sur nos gammes de produits. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Krups
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait mais nous avons dû retourner la cafetière cause double emploi….On nous en a offert une autre reçue le même jour.
Avis affichés par ordre chronologique