Avis pour Krups.fr

Total: 2 105 avis depuis 27/10/2022

Des avis authentiques

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4.4

Basé sur 560 avis des 12 derniers mois

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La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    25 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande reçue conforme et en parfait état

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre navigation sur le site Krups, agréable et intuitive, vous a permis de choisir aisément votre produit, de le recevoir dans les meilleurs délais et d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups

  • A. A.

    25 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site logique à traverser, facile à utiliser. L’appareil que je voulais n’étant pas disponible de suite, j’ai du attendre quelques semaines. Communication sur les delais et la livraison très bien.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour, Merci de nous avoir narré votre parcours d'achat. Chez Krups, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil optimale, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Nous restons bien entendu à votre disposition. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups

  • A. A.

    25 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La comparaison des différentes machines n’est pas la plus simple à comprendre mais l’expérience globale du site est très agréable. La livraison a été simple et rapide.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client se soit globalement bien déroulée. Nous regrettons en revanche que l'utilisation de notre comparateur en ligne ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Si vous souhaitez nous transmettre des précisions à ce sujet et nous faire part de vos suggestions d'amélioration, je vous invite à vous rendre sur la page : https://www.krups.fr/formulaire-de-contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous aider à comparer nos différents modèles de produits, au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups

  • A. A.

    25 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ma commande s'est très bien déroulé. Choix et livraison rapide rien à redire.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Krups et trouvé facilement, grâce à l'agencement de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas de l'équipe Krups

  • A. A.

    25 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait, rapide et fiable

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ergonomie de notre site Internet vous ait plu, facilitant ainsi votre parcours client. Chez Krups, nous tenons à vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale pour que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups

  • A. A.

    15 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Navigation sur le site assez simple. La livraison en point relais en moins de 5 jours

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre navigation sur le site Krups, vous a permis de choisir aisément votre produit, de le recevoir dans les meilleurs délais et d'en profiter pleinement. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute, notamment pour vous aider lors de vos prochains achats éventuels, au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups

  • A. A.

    14 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dosage eau /café difficile

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Je suis navré d'apprendre que la prise en main de votre machine à café se révèle un tantinet fastidieuse. Afin d'optimiser votre expérience utilisateur, je vous invite à contacter notre service consommateurs qui reste bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups

  • A. A.

    12 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande facile livraison très rapide

  • A. A.

    12 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site clair Livraison rapide

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client sur le site Krups s'est déroulée sous les meilleurs auspices et que vous avez reçu rapidement votre commande. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups

  • A. A.

    12 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Navigation simple, article reçu très rapidement.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Krups, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups

  • A. A.

    11 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison rapide

  • A. A.

    11 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon site,bonne marque,bon prix

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Krups, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups

  • A. A.

    9 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    super pro rapide bon produit

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Chez Krups, notre volonté est d'assurer une qualité de service et d'accueil optimale, répondre à vos aspirations, optimiser votre navigation sur notre site Internet afin que votre parcours soit vécu comme une expérience unique. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups

  • A. A.

    8 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison rapide

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre navigation sur le site Krups, agréable et intuitive, vous a permis de choisir aisément votre produit, de le recevoir dans les meilleurs délais et d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups

  • A. A.

    6 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras

  • A. A.

    6 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le livreur a cassé la machine dans ses emballages mais Krups a bien réagi au retour du colis

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge l'incident survenu au cours du transport ainsi que votre réclamation. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages et l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups

  • A. A.

    6 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Information claire.

  • A. A.

    6 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien facile

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir passé commande sur le site Krups. Quel plaisir d'apprendre que la réception de votre colis s'est déroulée sans la moindre difficulté. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups

  • A. A.

    6 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai cde 2 fois,et 2 fois des problèmes.

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient suite à un problème lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Par ailleurs, notre service consommateurs m'informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 13/04/2023 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez d'ici quelques jours sur votre relevé de compte. Sachez que notre Service Consommateur reste à votre écoute au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups

  • A. A.

    6 mai 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Produit correspond à mes attentes, livraison rapide, prix correct, parfait!

    Réponse de Krups.fr

    Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre navigation sur le site Krups, agréable et intuitive, vous a permis de choisir aisément votre produit, de le recevoir dans les meilleurs délais et d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups

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