La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.
-
A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéAucune remarque
Réponse de Krups.fr
Bonjour, C'est un réel plaisir de constater que votre expérience d'achat s'est bien déroulée. Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin et pour tout conseil relatif à l'utilisation de votre produit, au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
-
A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéBon
-
A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéUne game pour tout le monde
-
A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéConcernant l’avis du site : explicite les produits (machines) sont détaillées et code promotionnel fonctionne. Livraison en point relais bien rien a dire . La machine (pour une fois et je pèse mes mots) emballés et surtout NON UTILISÉ . ( certains comprendront le non utilisé. ) : pour l’avis de la machine c un autre onglet. ( allé elle vaut le coup que je prenne le temps de le remplir.
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci de la confiance que vous vouez à notre marque et d'avoir partagé votre témoignage. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de navigation sur notre site Internet et l'ergonomie de ce dernier ont recueilli un avis favorable ! Vos observations et suggestions, des plus constructives, nous encouragent à poursuivre, toujours avec la même passion, notre quête vers l'innovation pour vous émouvoir lors de vos dégustations, permettant ainsi de faire évoluer la façon de consommer ce sublime breuvage, repère du quotidien et compagnon de tous les instants ! Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
-
A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiépas de problemes.
-
A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiétest 2
-
A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéSuper machine
-
A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiétest
-
A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéProbléme de livraison
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Je suis navré d'apprendre cet incident survenu à la suite de l'envoi de votre colis. Cependant, le Service consommateurs Krups m'indique que la livraison a été effectuée par le transporteur le 25/05/2023. Si vous souhaitez nous apporter des détails sur votre expérience client, n'hésitez pas à vous rendre sur la page : https://www.krups.fr/formulaire-de-contact. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
-
A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès lisible
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation ô combien positive, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Krups, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
-
A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès fluide. Très satisfait.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Krups, agréable et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
-
A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéMa première cafetière ayant plusieurs années, je tiens à pouvoir la remplacer immédiatement. Je recommande vivement.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de votre fidélité et de la confiance que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de navigation étroitement liée à l'ergonomie de notre site Internet sont à la hauteur de vos attentes. C'est toujours avec grand plaisir que nous accueillons les commentaires et suggestions de nos consommateurs, ce qui crée ainsi une dynamique innovationnelle au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion et pour votre plus grand plaisir, l'amélioration constante de nos prochaines générations de produits. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
-
A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéSite et avis clairs
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. Chez Krups, ainsi que sur l'ensemble de nos sites de marques, tous les consommateurs ont voix au chapitre et le respect de la parole donnée reste un principe fondamental de notre engagement. C'est avec un immense plaisir que nous répondons aujourd'hui à votre commentaire ce qui crée ainsi une dynamique innovationnelle au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion, l'amélioration continue de nos prestations de services. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
-
A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéNavigation simple pour choisir les produits, et pour ensuite passer la commande
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client sur le site Krups s'est déroulée sous les meilleurs auspices et que vous avez reçu rapidement votre commande. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
-
A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéaccès très facile et simple d'utilisation; très satisfaits.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de la confiance que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis de lire que l'ergonomie et votre navigation sur notre site Internet ont recueilli un avis favorable ! Vos observations et suggestions, des plus constructives, nous encouragent à poursuivre, toujours avec la même passion, notre quête vers l'innovation et vous émouvoir lors de vos dégustations. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
-
A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéAu moment du paiement le Paypal ne fonctionne pas obligé de prendre Oney pour un étalement du paiement
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré ces désagréments lors de la validation de votre commande sur notre site. Je comprends votre déception et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations de services, je remonte votre observation à notre Service Digital. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
-
A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien facile à trouver le produit
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes heureux que votre parcours d'achat se soit bien déroulé. Chez Krups, notre volonté est de vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale, concevoir, fabriquer, commercialiser des produits pour embellir la vie de nos consommateurs. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
-
A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéSupport en dessous de tout, incompétent et arrogant alors que nous demandions de l'aide sur un produit neuf qui ne fonctionnait pas. Incapables. Je leur ai dit "je n'ai donc plus le choix ?" Repondre ironique et goguenarde "non vous n'avez plus le choix " A écouter sur l'enregistrement. Plus jamais krups donc. Je pensais que c'était une entreprise sérieuse. Zéro service.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Le service consommateur m'informe que votre commande a été remboursée fin avril 2023 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous pouvez le retrouver sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
Réponse de A. A.
Bonjour, les service proposé n'était pas de rembourser ses clients ni de les obliger à refaire un paquet à emporter a la poste, mais de livrer un machine qui fonctionne avec un service client de qualité au moins minimum. Ce n'est helas pas le cas chez Krups
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéRien à redire, simplicité et rapidité
-
A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéCommandée sur le site. Navigation agréable et aisée. Envoi rapide et réception en commerce de proximité. Service très satisfaisant
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
Avis affichés par ordre chronologique