La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéservice rapide
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Nos équipes Krups vous remercient de votre confiance et d'avoir passé commande sur leur site Internet. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiétout etait ok
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéColis non reçu
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient suite à un problème lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Par ailleurs, notre service consommateurs m'informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 26/04/2023 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez d'ici quelques jours sur votre relevé de compte. Sachez que notre Service Consommateur reste à votre écoute au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéSite facile d'utilisation.
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir passé commande sur notre site Internet. Quel plaisir d'apprendre que la réception de votre colis s'est déroulée sans la moindre difficulté. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéNavigation pas très fluide. Page pas bien adaptée à la navigation sur pc
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés que votre navigation sur notre site Internet ait manqué de fluidité. Dans une démarche d’amélioration constante de nos sites, nous remontons vos observations à notre Service Digital. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, pour vous aider dans l’utilisation de votre appareil du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé). Très belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
Réponse de A. A.
Bonjour, Je viens de revérifier. Tout est fluide aujourd'hui. J'avais du mal à aller vers le bas des pages, la barre de défilement n'était pas présente . J'avais constaté cela plusieurs fois. Rien de tout cela aujourd'hui. Désolé !
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéRAS Commande traitée et livrée rapidement
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Krups, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéSite facile à utiliser. Rapidité de livraison.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de la confiance que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis de lire que l'ergonomie et votre navigation sur notre site Internet ont recueilli un avis favorable ! Vos observations et suggestions, des plus constructives, nous encouragent à poursuivre, toujours avec la même passion, notre quête vers l'innovation et vous émouvoir lors de vos dégustations. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéSérieux rapide et compétitif
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client sur le site Krups s'est déroulée sous les meilleurs auspices et que vous avez reçu rapidement votre commande. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéLe site est bien fait et pratique
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de votre retour. Sachez que votre satisfaction fait partie intégrante de notre engagement envers la qualité. Nos équipes Krups ont pour vocation de faciliter et embellir votre vie quotidienne en créant des produits et des services novateurs qui rendent la vie domestique plus agréable, plus harmonieuse et plus épanouissante. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéSite facile à utiliser ! Par contre pour la livraison, on ne reçoit pas de mail comme quoi la commande est arrivée, c'est un peu bizarre...
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience client s'est déroulée sans la moindre anicroche. Chez Krups, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil optimale. A des fins d'améliorations constantes de nos prestations, nous remontons vos observations relatives à la confirmation de livraison à notre service logistique. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
24 avr. 2023
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très claire, et mon colis a été livré très rapidement. Je recommande
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site Internet s'est déroulée avec la plus grande facilité. Chez Krups, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales, tout en vous présentant des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations d'un moment, autour d'un café ! Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéPas mal, mais dommage que quand il y ait une promo sur un produit, la date de fin ne soit pas indiquée.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéUn site ergonomique et simple d'utilisation. La navigation est fluide.
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Les interactions respectueuses et équitables à l'égard de nos consommateurs sont pour nous des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre cafetière et ainsi savourer des instants magiques autour d'un café ! Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéParfait. Matériel de qualité.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos exigences. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéSite facile d’utilisation, livraison rapide.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre navigation sur le site Krups, agréable et intuitive, vous a permis de choisir aisément votre produit, de le recevoir dans les meilleurs délais et d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéProblème l'eau n'est pas assez chaude on est passé sur le stand de la foire de Lyon 2 vendeurs occupé le 3 au tel 3 fois dommage et déçu 😞 le mode d'emploi les images de fonction de la cafetière flou
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client et la prise en main de votre EVIDENCE ECO-DESIGN se soient révélées un tantinet fastidieuses. Nos équipes mettent tout en œuvre pour rendre votre expérience utilisateur agréable et la plus intuitive possible. Sachez que notre Service consommateurs reste bien entendu à votre écoute pour vous aider à optimiser votre expérience utilisateur au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas de l'équipe Krups
Réponse de A. A.
J'ai déjà fait un appel au serveur comsonnateur lors de l'achat au sujet du filtre à eau pas au top la réponse et impossible de voir un représentant à la foire de Lyon dommage je pense qu'il faudrait revoir la politique commerciale
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiémauvais adresse pour la livraison et pas d'horaire
Réponse de Krups.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration permanente de nos prestations, nous remontons ce dysfonctionnement à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéDélais respectés
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis sur votre commande. Nous sommes ravis que vous l'ayez réceptionnée dans les temps, vous permettant ainsi de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéras
Avis affichés par ordre chronologique