La marque Krups bénéficie d'une bonne réputation grâce à ses produits de qualité et à un site facile et clair à naviguer. Les clients apprécient la rapidité de livraison et le bon rapport qualité-prix des appareils.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à la commande
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience d'achat. Nos équipes Krups attachent une grande importance à vous satisfaire, en vous offrant une belle expérience client et de nouveaux produits toujours plus innovants pour simplifier et embellir votre quotidien. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre Pro Aroma Plus qui saura créer de façon authentique, un instant magique dans chaque tasse et vous faire voyager au cœur du goût. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaction, machine à café compacte , simple d'utilisation et elle fait un très bon café. Je conseille ce petit bijou.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre navigation sur le site Krups, agréable et intuitive, vous a permis de choisir aisément votre produit, de le recevoir dans les meilleurs délais et d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéLivrée à la maison au lieu du point relais, heureusement j'étais présente, sinon ???
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous comprenons votre déception et remontons vos observations à notre service logistique. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéProduit neuf livré abimé, mais pas étonnant quand on découvre le lieu de fabrication ( Chine )
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre produit abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Votre appareil est effectivement fabriqué en Chine dans une de nos usines, Sachez qu'il répond aux standards Qualité de notre groupe. Krups applique les mêmes contrôles qualité tout au long du processus de fabrication et de distribution, quel que soit le lieu de production de ses produits. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéServices Krups (Commande, Suivi Livraison) très bien, rien à redire.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci de votre confiance. Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation à laquelle nous prêtons la plus grande attention. Nos équipes Krups prodiguent à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéCouvercle de la machine à grain arrivé cassé. Le SAV a fait ce qu'il a pu pour remplacer la pièce qui est malheureusement en rupture. On me dit que ce sera livré dès que le stock sera renouvelé mais sur le site il est indiqué que la rupture est épuisée définitivement. Donc je me retrouve avec une très jolie machine neuve d'une valeur de plus 800 euros mais avec un couvercle cassé. C'est bien dommage et donc oui je ne suis pas satisfaite de ma commande.
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéle site est clair et j'ai pssé m commande sans problème
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéSite facile à utiliser et livraison conforme au délai annoncé
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez pris plaisir à naviguer sur le site Krups et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes s'emploient quotidiennement à vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée, pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiélivraison rapide, produit bien conditionné pour le transport.
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéOn a l'impression de tourner en rond avec le site, personnellement si je ne vais pas à la pêche aux infos mon colis repart à l'expéditeur sans avoir été averti qu'il a été livré plus d'une semaine après expédition. Mail, téléphone, beaucoup de temps pour peu de réponses. Pas très sérieux pour l'usine même, si j'avais su je serais passé par un revendeur....
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience de navigation sur le site Krups n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception et vous prie de nous excuser pour les désagréments causés lors du suivi de votre commande. Dans une démarche d'amélioration permanente de nos prestations, je remonte vos observations à notre service logistique. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAu début je n’arrivais pas à valider mes achats j’ai dû faire 2 commande séparé
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience client, notamment le passage de vos commandes sur le site Krups n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Si vous souhaitez nous apporter des suggestions relatives à l'amélioration constante de nos sites, afin d'optimiser votre expérience client, je vous invite à vous rendre sur la page : https://www.krups.fr/formulaire-de-contact. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 61 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et très belles fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéCommande prise en compte rapidement et livraison dans les délais prévus.
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. C'est un plaisir de vous savoir satisfait. Nous sommes ravis d'apprendre que votre navigation sur le site Krups, agréable et intuitive, vous a permis de choisir aisément votre produit, de le recevoir dans les meilleurs délais et d'en profiter pleinement. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Krups
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéparfait pour le site; par contre le créneau horaire de livraison de 08h00 0 18h00 pourrait être réduit, avec réception signature client
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Krups vous ont permis de choisir aisément votre cafetière PRESSION NOIR INOX 12 TASSES et de profiter dès à présent d'un bon café qui saura éveiller vos sens et enchanter vos matinées. Nos équipes travaillent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à une gestion efficace de nos catalogues produits. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons votre observation pertinente à notre service logistique. Très belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Krups
Réponse de A. A.
Nous préfèrions les matériaux de notre ancienne cafetière pression noir inox 12 tasses. D'ailleurs, pourriez-vous nous indiquer un sav pour faire un devis pour éventualité de la faire réparer? Bonnes fêtes également, cordialement, Mme Sautereau
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPrix plus intéressant que sur les sites de la grande distribution
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon achat.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéFacilité de commande sur le site et livraison de l’article en point relais dans les délais indiqués
Réponse de Krups.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur le site Krups et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas de l'équipe Krups
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