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Résumé des avis
La Belle Énergie est appréciée pour ses tarifs compétitifs, sa simplicité d'utilisation et son service client réactif. Les clients se disent satisfaits de la transparence des factures et de l'engagement écologique de la marque.
Expérience digitale
"Nous sommes très satisfaits du service. Le tarif est très compétitif et le site est d'un accès facile pour suivre les consommations et les…"
Nous sommes très satisfaits du service. Le tarif est très compétitif et le site est d'un accès facile pour suivre les consommations et les différents paramètres.
"Site internet clair et efficace, bons prix, rien à redire. Le process en cas de déménagement (résilier puis ouvrir un autre contrat) aurait pû être…"
Site internet clair et efficace, bons prix, rien à redire. Le process en cas de déménagement (résilier puis ouvrir un autre contrat) aurait pû être automatisé mais s'est passé facilement malgré tout.
"Souscription aisée, service client accessible facilement et efficace"
Réactivité
"très bien fiable et réactif"
"Très bonne accueil. Explications de facturation Très clair .toujours un sourire derrière le téléphone."
"Bon accueil et rapidité avec les interlocuteurs."
Expertise des équipes
"De vraies personnes au téléphone, compétentes et à l'écoute. Des conseils personnalisés et adaptés à la situation."
"Relation avec le service clientèle très bon"
"Les téléconseillers sont à l'écoute et très performants. Il est à ajouter le peu de temps d'attente lors d'une mise en relation avec un…"
Les téléconseillers sont à l'écoute et très performants. Il est à ajouter le peu de temps d'attente lors d'une mise en relation avec un téléconseiller. Les réponses sont claires et précises. Je recommande vivement.
Accueil et amabilité
"Bon accueil et renseignements au question posées."
"Très bon service, des personnes a l'écoute"
"Ravi du service, du prix et du service client qui est réactif."
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifié...
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiérappelez moi : il y a un souci depuis des mois sur mon dossier !!
Réponse de Labellenergie.fr
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les problèmes persistants avec votre dossier. Comme discuté lors de notre récent appel et de nos différents échanges par e-mails, nous tenons à clarifier que la situation actuelle relève de la responsabilité d'Enedis, et non de notre société. Nous restons donc à votre disposition pour vous aider à communiquer avec eux et à résoudre ce problème au plus vite. Dès que nous avons un retour de leur part, vous en serez avertie dans les plus brefs délais. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter. L'équipe de la bellenergie
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéSimple, une bonne vue sur la consommation et les dépenses
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiépas de mauvaise(s) surprise(s)
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéAu top !
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéTarifs compétitifs. Site internet clair et facilement compréhensible.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéTarifs raisonnable, efficace sur une installation neuve pour la fourniture d’électricité, facturation régulière et communication agréable.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis ravi d’être client de la belle énergie. Une communication claire malgré la crise énergétique, des promesses tenues, un service client de qualité.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour tres bien presque parfait dommage que le tableau de contrôle soit pas mieux fourni visuel des paiements avec ma consommation pour un meilleur contrôle
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