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Résumé des avis
Air France Holidays donne surtout le sentiment d’un parcours de réservation simple et rassurant, avec une navigation fluide, des recherches rapides et des informations claires pour préparer un voyage sans perdre de temps. Les clients mettent aussi en avant des prestations jugées solides, des prix raisonnables et un accueil souvent décrit comme professionnel et aimable.
Expérience digitale
"Site claire et lisible. Offre de réduction appraciable."
"Site très clair"
"Un très grand choix. ,facile à naviguer parmi les offres , bien documenter pour donner une udée sur la destination. Prix intéressants."
Choix
"Large choix d'hôtels et de destinations"
"Choix clair et prix corrects"
"Navigation facile, rapide, simplifiée. Une fois le choix fait, c'est très rapide."
Réactivité
"Réservation rapide et efficace , merci au staff"
"Accueil excellent. Compétence et amabilité exemplaires. Merci beaucoup à notre interlocutrice !"
"Publicité mensongère, service client qui, dans sa majorité, raccroche au nez ou promet de rappeler sans le faire. On m'a même invitée à réserver…"
Publicité mensongère, service client qui, dans sa majorité, raccroche au nez ou promet de rappeler sans le faire. On m'a même invitée à réserver auprès d'un concurrent si je n'étais pas contente. Je pense n'avoir été en contact qu'avec 1 ou 2 personnes à peu près compétences mais à ce jour mon problème n'est toujours pas réglé
Accueil et amabilité
"Personnel très professionnel."
"Merci au personnel contacté pour son efficacité et ses compétences"
"je suis très satisfaite de notre réservation, par téléphone ils étaient très gentils et ont bien répondu à mes questions"
Expertise des équipes
"très bonne organisation très bonne logistique guide local exceptionnel"
"Très bon contact avec le service commercial"
"Réservation faite très simplement. Service client aimable et efficace"
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Martine L.
14 oct. 2026
Avis vérifiéSite à l écoute des demandes.
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Carole B.
13 oct. 2026
Avis vérifiéNavigation simple et rapide
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Christine D.
10 oct. 2026
Avis vérifiéCompliqué d’obtenir un conseiller pour l’après vente en cas d’erreur
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Christian S.
9 oct. 2026
Avis vérifiéRapide , bons plans
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Beatrice O.
9 oct. 2026
Avis vérifiéPackage vol hotel correct
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Sylvie V.
8 oct. 2026
Avis vérifiéLarge choix d'hôtels et de destinations
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Lucien B.
23 sept. 2026
Avis vérifiéFacile à faire sans aucune difficulté avec toutes les offres disponibles
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Denis L.
20 sept. 2026
Avis vérifiéJ'apprécie le choix dans les destinations et les prix raisonnables. Par contre, les bagages en soute ou en cabine étaient en supplément. En tant que membre flying blue et pouvant bénéficier du bagage soute gratuit, j'ai suivi les conseils du tchat de air france et transavia qui indiquait d'effectuer ma réservation sans bagages et de les rajouter aprés avec le numéro de vol. Et bien! Déception car le vol est effectué par transavia et malgré mes appels, j'ai payé un supplément assez conséquent.
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Arnaud V.
19 sept. 2026
Avis vérifiéLe site est bien mais en fonction de la navigation, les prix augmentent de jour en jour.. avant de réserver, il faut bien comparer les offres et comme les prix changent ce n'est pas évident. Ensuite une fois la commande passée, des mails de confirmation avec des erreurs sont envoyés. Obliger de contacter 3 fois le service client pour corriger le tout. J'ai encore des questions restées sans réponse précise donc le ressenti est très contrasté. Souhaitant voyager sur airfrance, j'ai pensé que passer par leur site serait plus sérieux... A présent je n'en suis pas si sûr..
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Jean louis L.
18 sept. 2026
Avis vérifiéRéservation facile et efficace Mais je n’ai pas encore vécu l’expérience
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Sylvie J.
16 sept. 2026
Avis vérifiéSite claire et lisible. Offre de réduction appraciable.
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Khalid N.
15 sept. 2026
Avis vérifiéToujours un plaisir de réserver via Air France Holidays : de belles prestations à prix raisonnables et avantages Flying Blue...A quand les avantages Accor pour les hôtels ALL :)
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Regis B.
15 sept. 2026
Avis vérifiéSite très clair
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Yvon C.
15 sept. 2026
Avis vérifiépas de probleme
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Andre N.
13 sept. 2026
Avis vérifiétres bien
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Veronique F.
12 sept. 2026
Avis vérifiéPas de possibilité pour sélectionné directement sur le site le modèle de lit (lit pou 2 ou 2 lits séparés)
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Fabien S.
12 sept. 2026
Avis vérifiéChoix clair et prix corrects
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Anne M.
10 sept. 2026
Avis vérifiéRéservation rapide et efficace , merci au staff
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Cela nous fait plaisir de savoir que notre équipe a pu vous accompagner. Bien cordialement. L’équipe holidays.airfrance
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Lilia H.
10 sept. 2026
Avis vérifiéTrès faible
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Lilia, Merci d'avoir partagé votre ressenti, nous sommes désolés que votre impression de la marque soit faible. Vos retours sont précieux et nous aident à mieux comprendre ce qui peut être amélioré pour nos clients. Bien cordialement. L’équipe holidays.airfrance
Réponse de Lilia H.
Pardon je voulais dire très fiable ! 🫣 je suis désolée j’ai fait trop vite
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Caroline W.
9 sept. 2026
Avis vérifiéJ’ai acheté un voyage avec Air France voyages et vous me faites voler sur delta airlines je suis très mécontente.
Réponse de Holidays.airfrance.fr
Bonjour Caroline Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques. Soyez assurée que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné. Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt. Bien à vous, Audrey
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