Aller sur le site
-
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéCela fait 4 mois que nous attendons le remplacement de notre porte. Un coup, elle arrive encore abîmée et l'autre fois c est le mauvais sens. Dur à se faire comprendre chez vous
-
A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéPlus de 3 mois pour régler un problème de SAV C’est inadmissible. Des interlocuteurs qui ne tiennent pas le même discours. C’est dommage et cela ne donne pas une bonne image de Lapeyre.
-
A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai signalé mon problème de portail le 20 octobre 2023 à Lapeyre Fleury. J'ai été dépanné le 24 janvier 2024!
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe retour m'a été fait 3 semaines après la visite. Le dossier est toujours en cours et je n'ai toujours pas de date pour l'intervention.
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPour l'instant aucune réponse nous reviserons notre note en fonction des réponses concrètes Salutations
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié3 ème réparation de mes fenêtres en 8 ans, cette fois ci payante et le problème n'est pas résolu...
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéChantier arrêté suite à des pièces manquantes. D'où un retard de 4 mois dans la fin de réalisation des travaux. Retard dans la livraison des pièces non expliqué ou explications fausses (un pb de transport entre l'Allemagne te la France ne dure pas 2 mois). De plus, la date de finition des travaux étant finalement été fixée, les pièces nécessaires n'ont pas été expédiées (alors que soit disant arrivées en magasin) ! En compensation du retard, un avoir de 150 € valable jusqu'à fin aout. Un geste "commercial" en trompe l'oeil puisqu'il va etre très difficile d'en beneficier !
-
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai du rappeler pour convaincre..ma demande a été validée.. mais je n'ai pas de suivi..Pas de l'ail.. rien.
-
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLes fenêtres ne tiennes pas, laisse passer l’air et l’eau. Toujours aucune nouvelle du SAV.
-
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMa cuisine qui devait être installé, le 10 juin n’est toujours pas fini d’être installé, je ne peux pas utiliser ma cuisine car il y a une fuite d’eau. Des rendez-vous sont pris mais le technicien ne vient pas sans prévenir vraiment un Sav déplorable.
-
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAprès 2 interventions , mon portail ne fonctionne toujours pas et ça fait 3 mois que ça dure . Demande d’une nouvelle intervention faite et j’espère que cette fois cela sera la bonne
-
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ ai fait installer une porte paliere. Mais elle s est avérée cintrée. Le technicien lapeyre a fait un premier constat pour un futur changement. Apres une deuxième intervention il a seulement contraint la gache. En me disant que le constructeur ne prendrait pas cela en garantie. Cette porte a plus de 2000 ne répond pas au attente.
-
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPas de réactivité, la pièce est revenue et est répartie car en plus mauvais état que la première !
-
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéla porte de garage que j'ai commandée a été posée les 16 et 17 Novembre 2023. A l'issue de cette pose il s'est avéré que les pièces fournies ne permettaient pas d'assurer la fermeture correcte de la porte. Des pièces complémentaires ont été requises. la commande de ces pièces a été effectuée seulement le 3 Janvier 2024. La pose était prévue début fevrier, le 9.une fois la pièce mise en place, l'équiope de pose s'est appercue, ce que je pressentait, que le rail d'échappement est trop cours et que en bout de course les glets de maintient sortent totalement du rail actuel.je mesuis déplacé au magasin et devant moi le responsable de la pose a appelé vos services pour approvisionner les morceaux manquants signalés par le poseur. depuis plus de nouvelles.Il semblerait que le bureau d'études de l'usine ai comis une erreur dans le report du développement de la porte lors de son ouverture ce qui nous ammène a cette situation qui m'oblige a laisser ma voiture dehors alors que mon garage est vide!
-
A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDélai d'attente en ligne trop longue, ils ne sont pas capables de vous donner un suivis du dossier et en plus ne vous propose aucune solution à problème
-
A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiécommande d' une porte, le bati arrive cassé il a fallu plus de 2 mois pour obtenir un nouveau bati tres mal reçu au magasin de vannes et plateforme sav tres difficile à joindre et ne pouvant me donner aucune info concrete sur la nouvelle date de livraison
-
A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéj'ai aucune réponse de la part du responsable
-
A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéJ ai aucune nouvelle de mon envoye je suis toujours en attente de réception merci
-
A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéDepuis le 21 novembre 2023, je suis en panne de volets soulants, nous sommes le 13 février 2024. En tant que cliente, j'ai été renvoyée tour à tour au SAV, au Magasin, au fournisseur, sans résultat à ce jour. Il semble qu'il y ait un manque de communication en interne. De plus le conseiller SAV a interprété mes informations, voire menti, inscrivant sur mon dossier que les volets correspondaient à une fenêtre d'un étage, ce que je n'ai jamais dit et la photo que j'ai transmise ne donnait aucune indication; j'ai rectifié (il s'agit d'une fenêtre au rez de chaussée) et j'ai, alors, appris que les techniciens SAV n'étaient pas habilités pour monter même sur un escabeau! Donc ils sont inutiles et doivent envisager une reconversion. Le 16 janvier, un technicien est passé, envoyé par le magasin Lapeyre et non le SAV, le diagnostic de panne de batterie a été établi (enfin!); donc je ne répondrai pas aux questions ci-dessous concernant un technicien SAV à qui je n'ai jamais eu affaire. Le 6 février, je reçois un mail pour me signifier que mes produits ne sont plus sous garantie... Ce que je sais... en particulier pour la batterie... S'il y avait un tant soit peu de relation clientèle personnalisée, cela éviterait une redondance d'information inutiles! Ce qui me serait utile aujourd'hui c'est d'en finir avec ce problème de batterie. Je n'ai pas de projet actuellement mais lorsque ce sera le cas, j'éviterai Lapeyre pour ne pas devenir folle!
-
A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéVous avez fait que la moitié des prestations restant à faire
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
