Aller sur le site
-
A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéPlusieurs mois d'attente pour régler un SAV. Client de longue date, je n'ai plus confiance à l'enseigne.
-
A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéTrop long la réaction 4 semaines plus à l'initial deux mois d'attente même pas ils ont fais un geste commercial le SAV je peux aller ailleurs j'irai
-
A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéSuite à un défaut (traçe de choc) sur la traverse d'une baie vitrée installée, le SAV est intervenue trop tardivement (RDV reporté...après la pose de l'isolation programmée, pour cause d'interventions plus urgentes). De ce fait, la baie est aujourd'hui montée avec le défaut sur la traverse haute. Ma demande de compensation financière a été refusée. A la place, Lapeyre m'a proposé une petite remise sur un achat futur... Ce n'ést pas très commercial, compte tenu du prix des achats que nous avons effectués chez Lapeyre.
-
A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéNon renseigné
-
A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéSAV inexistant
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéJe reviens vers vous suite à la 6 eme intervention pour notre PETIT PORTILLON ! Nous sommes venus dans votre magasin situé à Hauconcourt en novembre 2020 afin de demander un devis pour l installation d un portillon . Un artisan s est présenté à notre domicile afin de prendre les mesures puis procède quelques semaines plus tard à la pose du portillon.2 interventions de votre artisan auront ensuite lieu coup sur coup car malheureusement la porte ne ferme pas et ses réparations sont sans succès durable puisque la porte se dérègle rapidement et reste ouverte … Ce qui est gênant pour notre sécurité et également pour celles de nos chiens ! Puis une nouvelle intervention le 5 avril 2023 où cette fois , après explication de notre problème à votre service d assistance en ligne , un technicien sav intervient pour régler la porte qui ne fermait à nouveau plus du tout puis , problème identique en juillet 2023 où un nouveau technicien sav nous informe que la poignée été défectueuse depuis l origine puis nouvelle intervention le 5 janvier 2024 suite à ce problème identique (constaté en novembre 2023 ) Nous retrouvons votre technicien sav qui été intervenu en avril 2023 Il nous indique cette fois que le poteau n est pas droit !Et qu il nous appartenait de régler nous même le portillon car il y a de fortes chances que les prochaines interventions soient payantes !! Nous sommes d une part lassés par tous ces dysfonctionnements sur ce petit portillon qui devait nous sécuriser … D autre part, nous ne comprenons pas cette remarque de la part de votre technicien sav !!Si le poteau ne convenait pas , pouvez vous nous indiquer pourquoi le portillon a été installé ? Enfin, nous ne sommes nullement techniciens et il ne nous appartient pas de réaliser nous même du sav !d autant que la durée de son intervention a été de trois quart d heure , il ne s agit donc pas d un ´petit ‘ réglage qui ne relève aucunement de nos compétences Nous comptons sur le sérieux de l enseigne Lapeyre ainsi que votre professionnalisme afin de nous apporter une réponse quant à tous ces dysfonctionnements !mauvaise installation ?mauvais réglage ?clenche défectueuse? car au final, nous ne connaissons toujours pas la raison pour laquelle ce portillon se dérègle régulièrement…. Que comptez vous faire ? Changer le portillon ? Le fixer différemment ? Intervenir régulièrement ? ( sans frais!) Et pour quelle raison vos différents artisans ne s accordent pas quant aux origines du dysfonctionnement ?
-
A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéExpérience négative pour la non écoute de la plate-forme téléphonique qui reste juste procéduriere et devient donc un très mauvais relais avec le SAV ( Vérifier votre historique client ) je reste encore dans l'attente du passage d'un technicien mon jardin restant ouvert à l'extérieure depuis la livraison de mon portail. Mon règlement n'était peut-être pas suffisant pour mériter une bonne réactivité. Je reste désolé d'être obligé de vous éclairer sur ce "dossier" qui n'est toujours,à ce jour non réglé.
-
A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéLa personne du SAV était ponctuel, aimable et compétente.
-
A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéLe problème d'interrupteur de volet était solutionné, je vous en remercie. Cependant, j'avais signalé un autre problème de l'étanchéité de la porte fenêtre. Le technicien "de l'interrupteur" nous avait dit qu'il le signalerait à Lapeyre (problème de menuiserie), et qu'ils nous contacteraient au début de la semaine (à parite du 5 février). Pour l'instant, nous attendons...
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéNon renseigné
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiémalgré les erreurs entre la commande et la réception , le magasin à fait le maximum pour satisfaire le client, mais les délais ont été un peu long ! le service SAV est trés compliqué à jondre, il faudrait peut être une meilleure coordination entre les 2 ets!!
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéNon renseigné
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiél'échange de la porte a été rapide dès l'ouverture du dossier.
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéJe met la note car le service après vente est au top sauf pour la réponse qui a été très longue . J avais un soucis avec un plan de travail ,Lapeyre m a dit qu il me le changeait mais longtemps après que je le signale
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéNon renseigné
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéUn service sav agréable et compétent à la hauteur de ce qu’on attend.
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéNon renseigné
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéNon renseigné
-
A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéle personnel est compétent, mais la gestion du sav est catastrophique
-
A. A.
6 mars 2024
Avis vérifiéNon renseigné
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
