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Avis clients de malouet.fr

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Informations malouet.fr

  • Société

    MALOUET DESIGN

  • Description

    Vente de mobilier contemporain pour l'habitat Nos marques: Pedrali, Vincent Sheppard, Vondom, Naver Collection... Espace pro: Mobilier et accessoires pour bureaux, CHR, collectivités

  • Adresse

    62 RUE DESSEAUX 76100 ROUEN

  • Website

    https://www.malouet.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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  • 5 / 5 1
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    Beaux produits,conformes au descriptif Bonne communication du site pour la livraison Rien à dire Je recommande

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  • 2 / 5 1
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    Les tabourets commandés étaient en stock sur le site Malouet pour une expédition sous 15 jours. Cependant, un mois et demi après avoir passé ma commandé, j'ai dû contacter Malouet pour savoir où en était ma commande. ET là, on m'informe que les tabourets commandés ont quitté le fabricant et qu'ils arrivent. Au final et après 3 mails et 2 appels, j'ai reçu ma commande presque 2 mois après !!

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    Réponse de malouet.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience client. Nous apprécions vos retours et cela nous permet d’améliorer la qualité de notre service. Les produits en stock dans notre entrepôt peuvent être livrés en 48h, si votre commande comporte des produits non disponibles, nous devons alors passer commande chez le fabricant. Nous faisons en sorte d’être le plus transparent possible avec nos clients, notre service vous a contacté par mail à plusieurs reprises pour vous informer des avancées et du délai de votre commande. De plus, durant la période de fin d’année, certains fournisseurs ferment leurs usines de production et leurs plateformes logistique pouvant engendrer des retards sur les livraisons, comme indiqué sur nos conditions générales de vente. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des informations supplémentaires, nous serons ravis de vous revoir prochainement sur Malouet. Cordialement L’équipe Malouet

  • 5 / 5 1
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    Commande passée et reçue en quelques semaines. Envoi soigné et les chaises reçues sont de qualité. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Super service La livraison est top et le produit arrive parfaitement intacte Les chaises reçues sont de très bonne qualité

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  • 5 / 5 1
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    Produits bien emballés. Nous n'avons pas été déçus de notre achat. Ces chaises sont parfaites et apportent à notre intérieur la touche de modernité que nous souhaitions.

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons passé commande pour un bureau et un fauteuil pour notre entreprise. Délais respectés et meubles bien protégés pour la livraison. Ils ont fait en sorte de livrer pendant nos heures d'ouverture. Site très sérieux.

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  • 4 / 5 1
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    Commande arrivée dans les temps, contact accessible et à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Meuble de très belle qualité, bien emballé et livraison parfaite. J'en suis très contente !

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour a toutes et tous , Tout d abord je tenais à remercier l efficacité et le sérieux de ce site car malheureusement,de nombreux sites sont sans scrupules . Livraison rapide d un article Vondom très bien emballé . Juste un point d amélioration. Après la commande ,je n' ai pas eu le délai de livraison et j étais pas très rassuré . Sous 1 semaine et demi on m a contacté par téléphone pour me dire que la livraison était possible et donc valider l adresse et la date de livraison . Super rapide pour du Vondom . Bref livraison respectée et nous sommes ravis . J espère que notre avis permettra aux clients intéressés d être rassurés et au site de s améliorer sur une visibilité de date de livraison des la commande . Bien cordialement. J.Mathieu

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  • 5 / 5 1
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    Site très professionnel Personnel attentionné et réactif Produit conforme et bon suivi de livraison

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  • 5 / 5 1
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    Sympa, efficace, je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme le même fauteuil vondom que j'avais ravie

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  • 5 / 5 1
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    Super ! J’ai acheté des chaises et une table basse que j’adore. Livraison et emballage parfait, qualité haut de gamme.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les temps prix raisonnable service client sympa. Je recommande. Merci 👌

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  • 5 / 5 1
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    Site de confiance avec des tarifs très avantageux. Joignables par téléphone. Je recommande vivement.

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  • 5 / 5 1
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    chaises irreprochables livraison parfaite

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  • 5 / 5 1
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    Commande livrée dans les délais, remise accordée sur 2ème commande (non concernée car moins d'articles). Articles conformes

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON !!!!!!

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  • 5 / 5 1
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    Passé une commande fin juillet , livraison prévue entre le 18 et le 20 août. Le 20 j’ai reçu ma livraison. Je suis satisfaite de leurs services et de leurs produits. Je n'hésiterai pas à passer une autre commande.

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  • 5 / 5 1
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    Le meuble est très beau et de bonne qualité. Il correspond aux photos et à la description du site. J'ai pu choisir le jour de livraison et le meuble est arrivé bien emballé, sans défaut.

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  • 5 / 5 1
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    Ce n’est pas pour rien que je suis cliente fidèle depuis de nombreuses années! Un excellent choix, conseils de professionnels, livraisons ponctuelles. Merci à vous

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  • 4 / 5 1
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    Suite à ma demande il y a un mois je voudrais remercier le service client d’avoir pris en compte notre requête et d’avoir fait le nécessaire pour nous. Heureux de profiter de notre nouvelle table.

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  • 5 / 5 1
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    Bon rapport qualité prix pour les chaises Pedrali Nolita achetées. Très content de mes 4 chaises et de la communication pour la livraison.

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  • 4 / 5 1
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    Prix très attractifs, ma commande ainsi que la livraison ce sont bien déroulés. Gros point négatif sur le suivi de commande de la part de ce site : aucun suivi et aucune réponse mail . Par contre plutôt réactif par téléphone .

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  • 5 / 5 1
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    La troisième transaction sur ce site et extrêmement satisfaite.

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  • 5 / 5 1
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    Rapport qualité / prix imbattable, réponse par téléphone immédiate à mes demandes, très bon suivi des commandes, délai de livraison tenu malgré la période actuelle : voilà plusieurs fois que je commande chez Malouet Design et ce ne sera certainement pas la dernière fois. Un grand merci !

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  • 5 / 5 1
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    Site sérieux. Entièrement satisfaite de ma commande.

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  • 5 / 5 1
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    Une société dont le service commerciale est très attentif et à l'écoute de la demande de ses clients. Je suis ravie et recommande ce site. Merci à vous

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  • 5 / 5 1
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    rapide et efficace

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  • 2 / 5 1
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    45 jours d’attente avant la livraison et obligé de relancer régulièrement car aucun suivi... dommage car autrement le contact est aimable

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  • 5 / 5 1
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    Commande avec livraison dans les temps. Bien emballés, ravis de notre commande de chaises

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  • 5 / 5 1
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    Tarif intéressant et produit conforme à la description

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  • 5 / 5 1
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    Livraison soignée et rapide. Prix honnêtes.

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    Produits parfaits. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Délais un peu supérieurs à ceux annoncés mais satisfait du service. Ne répondent pas aux relances par mails mais réactifs aux appels téléphonique. Je recommande ;)

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  • 5 / 5 1
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    top service

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  • 5 / 5 1
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    Communication claire et rapide, service correcte

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  • 4 / 5 1
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    Un peu long mais content de mon achat

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  • 5 / 5 1
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    Très bien de la commande à la réception et très belle qualité des chaises. Seul petit bémol, le délai beaucoup plus long que prévu (3 mois) mais peut-être dû partiellement au Covid. Cependant réponse téléphonique immédiate et rassurante lors de notre appel pendant cette attente.

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  • 5 / 5 1
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    service attentif et toujours disponible malgré les difficultés liés au depassement de delais (Covid). Commande conforme, ravis de mon achat.

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  • 5 / 5 1
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    livraison dans les temps sans probleme parfait a recommander

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service , conseil et réactivité , je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Livraison dans les temps Bonne réactivité de Malouetdesign

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  • 4 / 5 1
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    Produits commandés arrivés dans les temps annoncés même si ce temps est globalement important (4 semaines en tout). Le produit semble de très bonne qualité. Le contact téléphonique est bon et accueillant.

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  • 5 / 5 1
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    Tout d'abord de très bons prix, puis une livraison sérieuse avec appel téléphonique du magasin afin de choisir le jour de livraison (qui fut, de plus, rapide et sérieuse). Bref, parfait sur toute la ligne !

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Des commerçants très professionnels, disponibles et aimables Excellents conseils Le canapé est magnifique et conforme à mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    commande de noel , prévue avec un long délai que j'acceptais tout de même, ils sont arrivés à me livrer juste avant noel et très bien emballé. merci à vous mfl

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  • 4 / 5 1
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    Suite à la réception de ma commande je suis Satisfaite de l’article commandé.

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 5 / 5 1
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    Problème à la livraison réglé sans discussion par malouet design qui priorise la satisfaction client.

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    Très bon contact téléphonique avec Monsieur Lemoine le dirigeant de Malouet Design , mais la livraison par Geodis lamentable et inadmissible ( refus des livreurs de laisser la marchandise devant porte de ma villa , seulement au portail ) Geodis doit être remplacée !

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    Commerçant professionnel et réactif. Des réponses immédiates aux questions par mail

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service. La table Chess de chez Naver est superbe comme décrite par Mr Lecomte qui partage sa véritable passion pour les meubles. Continuez ainsi !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Description précise des meubles à vendre sur le site et facile à joindre au téléphone pour des renseignements complémentaires. Personnel aimable et professionnel. Emballage soigné et livraison assurée par un bon transporteur.

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  • 4 / 5 1
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    Chaises magnifiques.. Un peu long en livraison mais les conditions n'étaient pas au top non plus car même comme ça cela vaut le coût d'attendre.. et service client très agréable. . Je recommande vivement.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent, je recommande vivement. Jamais sur un site, on ne m'a tenu autant informé de l'avancée de ma commande. Super ! Malouet Design est un site sur lequel on peut avoir confiance. Je recommande le site les yeux fermés.

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    Livraison dans les temps, je suis très satisfaite de mes chaises et de ma table.

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    très pro, commande correspondante à nos attentes, merci!

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    Très bonne experience, très serviable et professionnel. Tout était parfait, de la commande à la livraison. A recommander sans problème.

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    Impeccable de la commande à la livraison. Je recommande vivement ce site.

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    Commande livrée avec beaucoup de retard sans information reçue de Malouet Design

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    Livraison très tardive et table de salon de jardin aux pieds tordus

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    Réponse de malouet.fr
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    Bonjour Mr Hubert, Merci d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps d'émettre un avis auxquelles nos équipes prêtent beaucoup d'attention. Concernant la livraison, nous suggérons un délai réalisable par les transporteurs. Malheureusement nous ne sommes pas tributaire des événements externes qui peuvent engendrer un retard (grève, fournisseur moins réactifs, météo etc...). Nous évoquerons néanmoins cet événement à nos équipes. Concernant le pied tordu de votre chaise, nous ne pouvons malheureusement rien faire vu qu'il est impossible de connaître l'origine de ce problème. Nous allons tout de même soumettre l'information à notre prestataire. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations que nous offrons à nos clients. Nous espérons vous accompagner pour votre prochaine commande et changer votre regard sur nous. Cordialement Malouet Design

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    Livraison dans les temps, mon meuble était bien protégé et le site était réactif à mes questions. Je recommande !

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    Parfait

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    Bonne expérience , le meuble scandinave de la marque Naver collection que j’ai commandé est de très bonne qualité .

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    Très bon service. J'ai commandé 4 chaises de bar. Le produit était conforme, la livraison et l'emballage nickel. L'accueil téléphonique et le service impeccable. je recommande

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    Très bonne expérience et produit de très bonne qualité.

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    Le produit est très bien et correspond à mes attentes. Le seul souci était le manque de communication au départ sur le retard de livraison. Mais c’était ma faute car j’ai fait une erreur dans l’adresse de mon courriel lors de la commande .

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    Tres contente de mon achat.

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    Aucune info sur ma commande pendant des semaines !! Pas pro ....

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    Réponse de malouet.fr
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    Bonjour, Nous aimerions en savoir plus sur votre insatisfaction pour améliorer notre service client. Un e-mail a été envoyé lors de la commande et un autre pour planifier la livraison. Etes vous satisfait du produit? du site internet? Merci pour votre retour

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    Tres réactif ,bonne communication je recommande

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    Très bon service. Bon produit. Prix acceptable.

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    Très bien

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    Très satisfaite de ma commande, mobilier de très belle qualité et un service client irréprochable ! Je recommande !

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    Je recherchais un fauteuil vincent Sheppard et je l'ai trouvé chez Malouet Design. Bertrand est de très bon conseil et sait accueillir. La proposition du service de livraison est vraiment un plus. Bertrand s'est adapté à mes horaires et pas l'inverse, c'est un vrai plus.

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