Evaluations clients
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parfait , commande , livraison et produit !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE C.
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Site à recommander livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.
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TRES BON ACCUEIL
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.
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Tout était parfait : site, rapport qualité /prix, livraison et matériel correspondant parfaitement à la description.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A.
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Parfaite correspondance avec vos services qui ont su rattraper mes bêtises. Produit très bien Livré dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par MAITHE D.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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Parfait.conforme.delai livraison respecte
Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.
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Délais respectés de la commande à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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Meubles commandés OK mais le délai de livraison n'est de loin pas tenu ! Fin août 2023, j’ai commandé via le site Malouet.fr. Outre le mobilier commandé, la promesse de vente était de livrer en 3 à 4 semaines, autrement dit je devais être livré entre le 21 et 28 septembre, j'ai été livré après 10 semaines. D’ailleurs, si vous ne posez pas la question (via chat ou email), pas de nouvelle. On m’a averti après relance, et après 5 semaines, que ma commande serait livrée dans 5 semaines (5+5=10)… Le support ne sait rien dire d’autre que « Nous essayons de faire prioriser cette commande... nous allons faire en sorte que votre commande soit livrée le plus rapidement possible » mais, sur leur site, les délais restent affichés de 3 à 4 semaines, c’est une information mensongère dans mon cas (et à lire les commentaires d’autres clients, cela semble fréquent). A savoir donc avant de commander ! D.
Avis du , suite à une expérience du par 'DAVID+' G.
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Le livreur m'a laissé le temps de vérifier le contenu du colis qui était en parfait état. Une réserve cependant sur la planification de la livraison, annoncée le vendredi par Malouet (au téléphone le mardi), mais finalement faite avec un jour d'avance en n'étant informée que le matin même par SMS et mail. Heureusement j'étais à la maison.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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TRES SATISFAIT RECOMMANDE CETTE SOCIETE POUR SON SERIEUX ET ATTENTION PERMANENTE AU CLIENT JUSQU'A LA LIVRAISON
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J.
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Je déconseille ce site d’achat en raison de l’experience désastreuse d’un bout à l’autre de ma commande. 1) Avez-vous déjà vu ça : un marchand qui oublie de payer son fournisseur et qui s’en aperçoit 2 mois après lorsqu’il est relancé par son client ? C'est ce qui nous est arrivé avec MALOUET. Sans nouvelle commande du 7 mai 2023 nous avons relancé plusieurs fois MALOUET, pour avoir une réponse enfin le 30 juin pour nous indiquer qu'une erreur avait été commise … le fournisseur n'avait pas été payé !! la commande n'était donc pas lancée. 2) Avez-vous déjà vu ça : un marchand qui s'engage sur une remise pour compenser une erreur commise et qui revient sur cette décision sans explication ? C'est aussi ce qui nous est arrivé avec MALOUET. Pour s'excuser de l'erreur commises, il nous a été proposé une remise supplémentaire sur notre achat de 10% voire plus, Cette proposition s'est transformée en remise potentielle sur nos futurs achats ! 3) Avez-vous déjà vu ça : un marchand qui pour vous accélérer la livraison la délègue à son fournisseur, sans être capable de la suivre et en arrivant au final à vous livrer plus tard que prévu ? C'est aussi ce qui nous est arrivé avec MALOUET. Après encore de nombreuse relance, et une livraison annoncée a semaine du 7 août, MALOUET nous annonce son incapacité à joindre ni le fournisseur, qui à annoncé le départ de la livraison ni le livreur qu’il ne connait pas ! 4) Avez-vous déjà vu ça : un livreur qui prend rendez-vous pour le vendredi matin et qui vous livre le jeudi après-midi en laissant le colis (un miroir) dans la rue devant chez vous ? C'est aussi ce qui nous est arrivé avec MALOUET. Après avoir fixé un rendez-vous avec le livreur le 8 septembre au matin, celui-ci s'est présenté la veille chez nous, en notre absence, et sans notre accord à déposer le colis sans surveillance devant chez nous ! 5) Avez-vous déjà vu ça : Un marchand à qui vous signalez qu’un produit n’est pas conforme à la description qu’il en fait et qui ne fait rien, ni pour se renseigner auprès du fabricant, ni pour modifier la description du produit pour ses futurs client C'est aussi ce qui nous est arrivé avec MALOUET. La description du miroir que nous avons commandé n’indique pas que celui-ci est teinté, et donc plus sombre que les image du site le laisse accroire. C’est donc uniquement à la livraison que nous l’avons découvert. Pensez-vous qu’une enquête auprès du fournisseur ou qu’une mise à jour de la description du produit ait été faites
Avis du , suite à une expérience du par 'VIRGINIE+' F.
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Très à l’écoute. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Equipe très professionnelle, avec une prévenance particulière pour convenir du jour le plus adéquat pour la livraison. Le mobilier est très bien protégé pour la livraison. Le transporteur est également très compétent. Toutes mes félicitations pour le sérieux de votre entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.
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Produits commandes de qualité Service Client efficace et réactif
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD S.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.
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produit de qualité et service parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVES-MARIE N.
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Service client très réactif et efficace Livraison en temps voulu
Avis du , suite à une expérience du par AXELLE M.
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Excellent accueil et suivi tout au long de la commande. Site très lisible, coloris réalistes. Canapé de très bonne qualité, livré en temps et en heure. je recommande cette société.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.
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Produit conforme Bonne communication (répondent aux messages) Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Rapide, joignable. Rien à redire à part le transporteur Geodis qui n’assure pas son suivi
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN G.
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Les délais est assez long (1 mois quasiment) mais le mobilier est là et de qualité :)
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL F.
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Article conforme au descriptif, qualité irréprochable, emballage soigné, échanges efficaces, transporteur au top... Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
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Transaction parfaite Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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J'ai déjà passé plusieurs commandes sur leur site et je n'ai jamais été déçue. La qualité des produits est remarquable, et ils apportent une véritable touche d'élégance à mon intérieur.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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Malouet a vraiment fait honneur à sa réputation ! J'ai commandé un canapé sur leur site et je suis extrêmement contente de mon achat. Le canapé est confortable, bien fabriqué et s'intègre parfaitement à mon salon.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.
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J'ai commandé une bibliothèque pour mon bureau et je suis époustouflé. La livraison s'est déroulée sans accroc.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE F.
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J'ai récemment commandé une table basse pour mon salon, et je suis ravie du résultat. la livraison a été rapide et le service client était nickel
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE H.
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Un grand merci à Malouet pour leur superbe collection de mobilier ! J'ai récemment commandé une table à manger et des chaises, et je suis impressionné par la beauté et la finition des produits. Je recommande vivement Malouet à tous les amateurs de mobilier de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M.
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Je suis absolument ravi de ma commande de mobilier passée sur le site Malouet ! La qualité des produits est exceptionnelle, et le service client était irréprochable. Je suis reconnaissant envers Malouet pour leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction du client. Je recommande vivement ce site à tous ceux qui recherchent des meubles de qualité supérieure.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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La gentillesse du personnel, le prix et le respect du délai de livraison... entreprise efficace
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Très bien, envoi rapide et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.
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Site claire Equipe très professionnelle, attentionnée et réactive Produit conforme et bon suivi de livraison
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU D.
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Commande passée le 07/02/2023 A la suite des avis positifs sur leur site, j'ai décidé de faire confiance à ce marchand. Aujourd'hui je le regrette. Suite à la commande passée avec un délai annoncé de 3/4 semaines, nous en sommes aujourd'hui à la 6ème. J'ai relancé à plusieurs reprises la société qui m'indique me tenir au courant à la suite de chaque appel. Malheureusement, personne ne me recontacte. Les salariés au téléphone sont incapables de fournir la moindre explication ni d'annoncer de délai... ni même de rappeler... Grande déception surtout vu le prix de la commande, on s'attend à un service client plus sérieux, voire existant, tout simplement. Je ne recommande absolument pas ce site et désespère de recevoir ma commande. Je ne les lâcherai pas !
Avis du , suite à une expérience du par 'SEBASTIEN+' D.
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Personnel très agréable et à l écoute 👍
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.
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Plus que parfait ! Service au top Rapidité Je ne peux que recommander
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME K.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVAN R.
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Commande parfaite matériel reçu correspondant parfaitement à notre commande Équipe très réactive à l accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.
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Site clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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Bonjour Je tiens à donner mon Avis Ma commande a été passée début Décembre et a été livrée le 2 Février (Un peu long) La livraison était prévue à la maison Après avoir eu contact par téléphone (personne fort sympathique et professionnelle) nous prenons rdv Je pose donc une journée afin de recevoir ma livraison et demandant bien si mon téléphone est bien noté Je ne bouge pas et là je reçois un message signalant mon absence et que mes colis sont déposés à un dépôt vente Imaginez ma colère Évidemment il est impossible de changer quoi que ce soit Alors standard impeccable Produits impeccables Livraison pitoyable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ravie des produits qualitatifs achetés - conformes à mes attentes ainsi que du service client pour le suivi de la commande et enfin de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
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Les tabourets commandés étaient en stock sur le site Malouet pour une expédition sous 15 jours. Cependant, un mois et demi après avoir passé ma commandé, j'ai dû contacter Malouet pour savoir où en était ma commande. ET là, on m'informe que les tabourets commandés ont quitté le fabricant et qu'ils arrivent. Au final et après 3 mails et 2 appels, j'ai reçu ma commande presque 2 mois après !!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M.
Réponse de malouet.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience client. Nous apprécions vos retours et cela nous permet d’améliorer la qualité de notre service. Les produits en stock dans notre entrepôt peuvent être livrés en 48h, si votre commande comporte des produits non disponibles, nous devons alors passer commande chez le fabricant. Nous faisons en sorte d’être le plus transparent possible avec nos clients, notre service vous a contacté par mail à plusieurs reprises pour vous informer des avancées et du délai de votre commande. De plus, durant la période de fin d’année, certains fournisseurs ferment leurs usines de production et leurs plateformes logistique pouvant engendrer des retards sur les livraisons, comme indiqué sur nos conditions générales de vente. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des informations supplémentaires, nous serons ravis de vous revoir prochainement sur Malouet. Cordialement L’équipe Malouet
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Beaux produits,conformes au descriptif Bonne communication du site pour la livraison Rien à dire Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAURA M.
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Commande passée et reçue en quelques semaines. Envoi soigné et les chaises reçues sont de qualité. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU K.
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Super service La livraison est top et le produit arrive parfaitement intacte Les chaises reçues sont de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B.
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Produits bien emballés. Nous n'avons pas été déçus de notre achat. Ces chaises sont parfaites et apportent à notre intérieur la touche de modernité que nous souhaitions.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S.
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Nous avons passé commande pour un bureau et un fauteuil pour notre entreprise. Délais respectés et meubles bien protégés pour la livraison. Ils ont fait en sorte de livrer pendant nos heures d'ouverture. Site très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD A.
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Commande arrivée dans les temps, contact accessible et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T. *
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Meuble de très belle qualité, bien emballé et livraison parfaite. J'en suis très contente !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Bonjour a toutes et tous , Tout d abord je tenais à remercier l efficacité et le sérieux de ce site car malheureusement,de nombreux sites sont sans scrupules . Livraison rapide d un article Vondom très bien emballé . Juste un point d amélioration. Après la commande ,je n' ai pas eu le délai de livraison et j étais pas très rassuré . Sous 1 semaine et demi on m a contacté par téléphone pour me dire que la livraison était possible et donc valider l adresse et la date de livraison . Super rapide pour du Vondom . Bref livraison respectée et nous sommes ravis . J espère que notre avis permettra aux clients intéressés d être rassurés et au site de s améliorer sur une visibilité de date de livraison des la commande . Bien cordialement. J.Mathieu
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE O. *
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Site très professionnel Personnel attentionné et réactif Produit conforme et bon suivi de livraison
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Sympa, efficace, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT E. *
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Commande conforme le même fauteuil vondom que j'avais ravie
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H. *
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Super ! J’ai acheté des chaises et une table basse que j’adore. Livraison et emballage parfait, qualité haut de gamme.
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Livraison dans les temps prix raisonnable service client sympa. Je recommande. Merci 👌
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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chaises irreprochables livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
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Site de confiance avec des tarifs très avantageux. Joignables par téléphone. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Commande livrée dans les délais, remise accordée sur 2ème commande (non concernée car moins d'articles). Articles conformes
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *
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PARFAIT DE LA COMMANDE A LA LIVRAISON !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Le meuble est très beau et de bonne qualité. Il correspond aux photos et à la description du site. J'ai pu choisir le jour de livraison et le meuble est arrivé bien emballé, sans défaut.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Ce n’est pas pour rien que je suis cliente fidèle depuis de nombreuses années! Un excellent choix, conseils de professionnels, livraisons ponctuelles. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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Passé une commande fin juillet , livraison prévue entre le 18 et le 20 août. Le 20 j’ai reçu ma livraison. Je suis satisfaite de leurs services et de leurs produits. Je n'hésiterai pas à passer une autre commande.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Suite à ma demande il y a un mois je voudrais remercier le service client d’avoir pris en compte notre requête et d’avoir fait le nécessaire pour nous. Heureux de profiter de notre nouvelle table.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Bon rapport qualité prix pour les chaises Pedrali Nolita achetées. Très content de mes 4 chaises et de la communication pour la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
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Prix très attractifs, ma commande ainsi que la livraison ce sont bien déroulés. Gros point négatif sur le suivi de commande de la part de ce site : aucun suivi et aucune réponse mail . Par contre plutôt réactif par téléphone .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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La troisième transaction sur ce site et extrêmement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Une société dont le service commerciale est très attentif et à l'écoute de la demande de ses clients. Je suis ravie et recommande ce site. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Rapport qualité / prix imbattable, réponse par téléphone immédiate à mes demandes, très bon suivi des commandes, délai de livraison tenu malgré la période actuelle : voilà plusieurs fois que je commande chez Malouet Design et ce ne sera certainement pas la dernière fois. Un grand merci !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
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45 jours d’attente avant la livraison et obligé de relancer régulièrement car aucun suivi... dommage car autrement le contact est aimable
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE T. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *
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Site sérieux. Entièrement satisfaite de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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Commande avec livraison dans les temps. Bien emballés, ravis de notre commande de chaises
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Tarif intéressant et produit conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS V. *
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Livraison soignée et rapide. Prix honnêtes.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F. *
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Produits parfaits. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S. *
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Délais un peu supérieurs à ceux annoncés mais satisfait du service. Ne répondent pas aux relances par mails mais réactifs aux appels téléphonique. Je recommande ;)
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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top service
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Communication claire et rapide, service correcte
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Un peu long mais content de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Livraison dans les temps Bonne réactivité de Malouetdesign
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK H. *
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Très bien de la commande à la réception et très belle qualité des chaises. Seul petit bémol, le délai beaucoup plus long que prévu (3 mois) mais peut-être dû partiellement au Covid. Cependant réponse téléphonique immédiate et rassurante lors de notre appel pendant cette attente.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Produits commandés arrivés dans les temps annoncés même si ce temps est globalement important (4 semaines en tout). Le produit semble de très bonne qualité. Le contact téléphonique est bon et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F. *
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Excellent service , conseil et réactivité , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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livraison dans les temps sans probleme parfait a recommander
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE F. *
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service attentif et toujours disponible malgré les difficultés liés au depassement de delais (Covid). Commande conforme, ravis de mon achat.
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Tout d'abord de très bons prix, puis une livraison sérieuse avec appel téléphonique du magasin afin de choisir le jour de livraison (qui fut, de plus, rapide et sérieuse). Bref, parfait sur toute la ligne !
Avis du , suite à une expérience du par YVES A. *
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Des commerçants très professionnels, disponibles et aimables Excellents conseils Le canapé est magnifique et conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE F. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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commande de noel , prévue avec un long délai que j'acceptais tout de même, ils sont arrivés à me livrer juste avant noel et très bien emballé. merci à vous mfl
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Suite à la réception de ma commande je suis Satisfaite de l’article commandé.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Très bon contact téléphonique avec Monsieur Lemoine le dirigeant de Malouet Design , mais la livraison par Geodis lamentable et inadmissible ( refus des livreurs de laisser la marchandise devant porte de ma villa , seulement au portail ) Geodis doit être remplacée !
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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Commerçant professionnel et réactif. Des réponses immédiates aux questions par mail
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE V. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Problème à la livraison réglé sans discussion par malouet design qui priorise la satisfaction client.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Excellent service. La table Chess de chez Naver est superbe comme décrite par Mr Lecomte qui partage sa véritable passion pour les meubles. Continuez ainsi !
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *
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Description précise des meubles à vendre sur le site et facile à joindre au téléphone pour des renseignements complémentaires. Personnel aimable et professionnel. Emballage soigné et livraison assurée par un bon transporteur.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE H. *
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Chaises magnifiques.. Un peu long en livraison mais les conditions n'étaient pas au top non plus car même comme ça cela vaut le coût d'attendre.. et service client très agréable. . Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Excellent, je recommande vivement. Jamais sur un site, on ne m'a tenu autant informé de l'avancée de ma commande. Super ! Malouet Design est un site sur lequel on peut avoir confiance. Je recommande le site les yeux fermés.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Livraison dans les temps, je suis très satisfaite de mes chaises et de ma table.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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très pro, commande correspondante à nos attentes, merci!
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
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Très bonne experience, très serviable et professionnel. Tout était parfait, de la commande à la livraison. A recommander sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Commande livrée avec beaucoup de retard sans information reçue de Malouet Design
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Impeccable de la commande à la livraison. Je recommande vivement ce site.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Livraison dans les temps, mon meuble était bien protégé et le site était réactif à mes questions. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN S. *
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Livraison très tardive et table de salon de jardin aux pieds tordus
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de malouet.frSignalerBonjour Mr Hubert, Merci d'avoir commandé sur notre site et d'avoir pris le temps d'émettre un avis auxquelles nos équipes prêtent beaucoup d'attention. Concernant la livraison, nous suggérons un délai réalisable par les transporteurs. Malheureusement nous ne sommes pas tributaire des événements externes qui peuvent engendrer un retard (grève, fournisseur moins réactifs, météo etc...). Nous évoquerons néanmoins cet événement à nos équipes. Concernant le pied tordu de votre chaise, nous ne pouvons malheureusement rien faire vu qu'il est impossible de connaître l'origine de ce problème. Nous allons tout de même soumettre l'information à notre prestataire. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations que nous offrons à nos clients. Nous espérons vous accompagner pour votre prochaine commande et changer votre regard sur nous. Cordialement Malouet Design
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique