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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéce n'est pas le SAV qui est en cause!
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéExcellente communication, résultat efficace et remplacement rapide de l'article défectueux
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTechnicien sérieux, travail bien effectué
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Technicien très professionnel et aimable
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait du travail effectué par le technicien
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour j'ai enfin rencontré quelqu'un de sérieux et de compétent qui bosse chez Lapeyre. Quand je téléphonai au magasin pour expliquer mon problème tout le monde s'en foutait .6 semaines d'attente pour commander une pièce en ferraille à notre époque !
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéDelais trop long Aucun accompagnement J'ai payé pour un sav sous garantie suite attente interminable
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTrop de problème avec Lapeyre.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention du technicien, professionnel et compétent En revanche, la procédure mise en place par Lapeyre n'est absolument pas orientée client, un véritable parcours du combattant pour obtenir une intervention du SAV : - Difficulté à joindre le SAV au téléphone - Quand, enfin, j'ai quelqu'un au bout du fil on me demande de fournir la copie de ma facture (alors même que Lapeyre a accès à notre achat dans sa base de données : environ 10 000 € pour l'ensemble des fenêtres de notre appartement) - Personne ne revient vers moi après cet envoi : nouvel appel - Encore une fois, délai très long avant d'avoir quelqu'un au téléphone, cette fois on me demande de payer l'intervention avant de fixer le rendez-vous, impossible de fixer le rendez-vous tant que l'encaissement n'est pas constaté par Lapeyre (c'est incroyable, je n'ai jamais vu un tel manque de confiance !!! comme si le coiffeur vous demandait de régler votre coupe de cheveux avant de vous proposer un rendez-vous) - Je paie en ligne et rappelle le lendemain - Nouvelle attente... Enfin, j'obtiens enfin un rendez-vous (plus d'un mois après) sur un créneau qui correspond à mes contraintes professionnelles - Mail de confirmation du rendez-vous par Lapeyre - Mais quelque temps plus tard, quelqu'un rappelle mon mari pour indiquer qu'il y a erreur et indiquer un autre créneau (encore plus tardif et qui me convient beaucoup moins) - Cette fois, aucun mail de confirmation, heureusement, le technicien s'est présenté le jour en question Désolée pour la démonstration un peu longue, mais ce n'est rien en comparaison du temps que j'ai perdu en démarches inutiles
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéPeu de soin lors de la pose de l’escalier. Les murs ont été abîmés. Même si l’artisan est repassé pour corriger un peu et boucher les trous, les peintures sont à refaire à nos frais. Aucun geste commercial. La prise de côtes et la mesure des angles sert normalement a prendre en compte tous les paramètres et à informer le client des risques encourus ou de l’impossibilité de réaliser le chantier. Ce que nous aurions parfaitement compris. Dommage.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéAprès 2 mois de d'échanges avec le SAV ( mails et contacts téléphoniques) et une fin de non recevoir il a fallu avoir recours à mon avocat pour avoir gain de cause ce qui n'est pas acceptable
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéJ attends tj l ensemble de douche sous garantie depuis ma demande effectuer le 8 octobre SAV 768486. C incroyable. Aucune nouvelles de lapeyre St Maximin. Le sav a soit disant envoyé les pièces à St Maximin. Aucune trace de leurs parts. Ils devaient me recontacter.. aucune nouvelle. C une honte. Matériel défectueux.. j espère avoir des nouvelles cette semaine. Avant de faire une procédure en justice. Bien à vous
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTrès négative
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéJe devais être appelé à 14h00 mardi 19 décembre et j'attends toujours! Heureusement que j'ai réussi à me dépanner tout seul en cherchant sur le net. Même dans le magasin de Buchelay personne n'est capable de régler une porte d'entrée
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéLe matériel est de très bonne qualité et naturellement j'en parle à mon entourage.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéDémarche compliquée, déplacement pour expliquer le problème, prise en compte au comptoir puis justifications dans un second temps.
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