Avis pour Lapeyre.sav

A. A.

15 déc. 2023

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Expérience du: 31 oct. 2023

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A. A.

15 déc. 2023

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Très à l écoute,et arrangeant.

Expérience du: 19 sept. 2023

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A. A.

15 déc. 2023

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Je n'ai pas de temps à perdre à commenter l'incapacité de la Direction de ce établissement ayant déjà été assez patient avec eux. Impossible de les avoir au téléphone et ne vous rappelle jamais !!!!

Expérience du: 19 juil. 2023

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A. A.

15 déc. 2023

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Expérience du: 14 août 2023

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A. A.

15 déc. 2023

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entre enregistrement automatique sur votre site et une prise de rendez vous effective il faut être très patient. Ensuite il faut ajouter le disponibilité du technicien via la vidéo... qui est trop long. Le technicien du SAV compétent, heureusement car je craignais un déplacement vu les circonstances pas avant 2024...

Expérience du: 10 oct. 2023

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A. A.

15 déc. 2023

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Lenteur de traitement hallucinant

Expérience du: 12 oct. 2023

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A. A.

15 déc. 2023

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Vasque arrivée cassée un même pas contrôlée avant de nous la remettre puis service SAV lamentable 10 jours avant que la commande soit passée par le SAV puis aucune information sur la date livraison prévue attente de plus de 10minutes à chaque appel au SAV

Expérience du: 6 oct. 2023

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A. A.

15 déc. 2023

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Dès que j'ai pris la décision de passer par LAPEYRE pour mon portail les problèmes ont commencé. Passage de votre installateur avant la livraison du portail, tout est ok pourtant au moment de l'installation, impossible, je dois refaire des travaux...je fais les travaux, on fait l'installation, le moteur entrainant le portail est sorti de la chaine avec le portail, intervention du SAV, défaillance du boitier extérieur, je vais à Lapeyre de Melun, on me prend le boitier et je dois attendre, 2 semaines sans nouvelle j'appelle le SAV et on m'indique qu'ils ne sont pas au courant, je dois prendre RDV, délais d'intervention très long, la personne vient au bout de 2 mois et le boitier qu'il e en sa possession n'est pas le même que l'origine et du coup non compatible, j'attends de nouveau, plusieurs semaines passent, je le contact et il m'indique qu'il va se renseigner..., plusieurs jours après on prend RDV, la veille je reçois un appel de sa part comme quoi il est en arrêt et que le SAV va me recontacter, j'attends encore plusieurs semaines puis je reçois un appel pour programmer un RDV qui sera fin novembre. Entre le moment où le boitier tombe en panne et le moment où le technicien va venir (peut-être) il s'est passé plusieurs mois. Normal d'attendre autant pour un boitier ? C'est inadmissible ! J'ai d'autres projets comme de commander des portes de placard mais ce qui est sur c'est que je ne passerai pas par LAPEYRE. Je ne recommande pas du tout votre enseigne.

Expérience du: 18 sept. 2023

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A. A.

15 déc. 2023

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Expérience du: 16 août 2023

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A. A.

14 déc. 2023

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Expérience du: 20 nov. 2023

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A. A.

13 déc. 2023

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Intervention du technicien correct Mais pas de suivi après

Expérience du: 31 oct. 2023

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A. A.

13 déc. 2023

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Le joint a été collé pour éviter la sortie de son emplacement et la porte a été régler. J'attend la suite des sav.

Expérience du: 7 sept. 2023

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A. A.

13 déc. 2023

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Expérience du: 20 nov. 2023

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A. A.

13 déc. 2023

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Bonjour, Nous avons passé commande au mois de mars 2023 pour changer le moteur d'un volet roulant Lapeyre, le moteur a été remplacé en octobre soit plus de 6 mois après. Le technicien qui est venu a bien fait son travail, rien à redire, mais le service administratif du SAV de Lapeyre est inefficace. Compte tenu des délais non respecté et des désagréments occasionnés, j'ai adressé un mail au SAV pour demander une remise commerciale, je n'ai jamais reçu de réponse. La prochaine fois si je peux me passer de Lapeyre... Bien à vous, Jean-Pierre Meynet

Expérience du: 20 oct. 2022

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A. A.

12 déc. 2023

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Le Sav a été reactif face à un défaut de fabrication

Expérience du: 9 août 2023

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A. A.

11 déc. 2023

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Malgré un petit couac au départ, le SAV a été réactif.

Expérience du: 29 sept. 2023

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A. A.

11 déc. 2023

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Expérience du: 6 nov. 2023

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A. A.

11 déc. 2023

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Expérience du: 18 oct. 2023

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A. A.

11 déc. 2023

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Je note ici le technicien qui est intervenu pour changer le carreau défectueux, très pro, agréable et efficace (pas le SAV lui même, absolument pas réactif).

Expérience du: 15 nov. 2023

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A. A.

11 déc. 2023

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Expérience du: 13 nov. 2023

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