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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéTout c'est très bien passé. Remplacement du panneau abîmé ok
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéPrestation d'excellente qualité
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéDéjà posté sur ce même sujet il y a plusieurs mois. Cela suffit à résumer que le sav est une vraie catastrophe. On me confirme une intervention le 24/10 pour prouver bonne foi et le lendemain un mail me fit que finalement s'est repoussé au 28/11
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéerreur à l'usine, 4 semaine de retard et encore un manque dans le nouveau colis, heureusement stock en magasin mais agaçant toutes ces erreurs et retard
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéExtrêmement déçue de leur prestation !!! J'ai acheté une porte d'entrée il y'a un an. Sans compter un temps très long de livraison décalé à deux reprises, à ce jour le travail de pose démarré en Mai 2023 non finalisé à cause d'un joint qui manquait dans la marchandise livrée initialement. Ballotée entre le SAV, le magasin où j'ai acheté la porte et le service installation, j'ai eu beau les appeler, me déplacer pour les voir et envoyer des mails, aucun sérieux dans le suivi. Je ne recommande absolument pas.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSAV impossible à joindre par téléphone. Par mail, on a un accusé de réception de notre demande mais pas de réponse. C'est l'intervenant qui donne une date d'intervention des semaines plus tard par simple SMS. C'est un peu léger ce service de SAV !
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéAprès mon 1er appel, à aucun moment on ne m’a recontacté, j’ai du attendre 2 mois et demi avant de récupérer mon produit de remplacement… un peut trop long à mon goût…à par ça je suis satisfait du produit. cordialement Mr Da Mota T.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéNotre cuisine Lapeyre a été installé en juin 2022. Nous avons fait part au magasin Lapeyre de Reims des différents problèmes que nous avions remarqué. Il a fallu attendre septembre 2023 pour enfin finaliser l’ensemble de ces problèmes. Lorsque nous avons eu affaire au service après vente Lapeyre, nous avons eu 4 rendez-nous pour aboutir enfin au changement de la porte du coffre du réfrigérateur. Je vous énumère le pourquoi des 4 rendez-vous. Au 1er rendez-vous, le technicien a eu une panne de camion, nous n’avons pas été prévenu. Au 2eme rendez-vous, le technicien avait comme information qu’il venait pour un problème de portail. Déjà, nous n’avons pas de portail. Bien entendu, il n’avait pas la porte du coffre de réfrigérateur. Au 3 eme rendez-vous, l’usine qui fabrique cette cuisine avait émis son véto pour le changement ce la porte du réfrigérateur. Celle-ci voulait récupérer la porte pour l’expertiser. Nous n’avons pas été averti de l’annulation du rendez-vous et surtout, personne dans l’équipe du service après vente n’est allé consulter notre dossier en amont pour connaître les raison de cette annulation.Voilà déjà 3 rendez-vous pour lesquels nous nous sommes déplacés inutilement.Le 4eme a été le bon. Je tiens à préciser que nous sommes très satisfait de l’intervention de votre technicien. Il n’a absolument rien à voir avec ce qui s’est passé précédemment. Vous comprendrez aisément que nous ne sommes pas du tout satisfait.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui s'est présenté n'était pas en mesure d'intervenir sur ce type de baie vitrée.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéUne bonne réactivité à ma demande
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait service efficace
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéSAV réactif et très à l’ecout.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéLe problème à été réglé avec professionnalisme
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéRéactif, précis dans les réponses, serviable et pro
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