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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéMa demande a été prise en compte correctement. Je suis satisfaite de la réponse qui a été apportée.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéSAV de Lapeyre ARRAS efficace et fiable, merci à l'équipe. Très satisfait.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéPas très professionnel
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéAlors je n'ai rien à dire concernant le SAV Lapeyre, par contre EVENO FERMERURE 'est autre autre car il leur a fallu presque 2 mois pour me contacter afin de me donner une date d'intervention et encore c'est parce que j'ai appelé plusieurs fois le SAV Lapeyre et surtout parce que j'en ai parlé à un employé Alexandre du magasin Lapeyre de St Dizier qui a ensuite fait le nécessaire pour que mon dossier avance et en effet 3 jours plus tard EVENO FERMETURES me contactait et me donnait une date d'intervention. Après rien à redire contre le technicien de chez Eveno fermetures qui est très compétent.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéProblème pris en compte très rapidement et de façon très efficace. Très bon suivi
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéLe service après vente était très compétent mais il a surtout montré que l'artisan qui était venu poser les fenêtres ne l'était pas...
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéLes travaux avec Lapeyre ont été très bien menés mais le SAV laisse malheureusement à désirer : beaucoup d'attentes, des relances, un accueil téléphonique parfois désagréable
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiédifficulté pour avoir des renseignements à Metz
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéMalgré une prise en charge de mon dossier rapide et efficace, il y a eu des problèmes logistiques quant à la livraison du produit de remplacement où le magasin devant me le restituer ne trouvait pas le produit dans son stock SAV bien que le service information indiquait qu'il était bien présent. J'ai eu plusieurs semaines d'échanges avec le SAV et le magasin pour trouver une solution. D'ailleurs, la solution a été trouvé rapidement par ma dernière interlocutrice donc je pense que pour les autres personnes du SAV ou bien des magasins, 'il y a un manque de formation ou d'informations pour pouvoir répondre efficacement aux clients.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéSAV trop long et se prendre à plusieurs fois pour obtenir satisfaction
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéService après vente irréprochable. J’ai acheté une porte fenetre, après installation je me suis rendue compte que le cadre était fissuré. Après avoir transmis quelques photos, Le service client m’a immédiatement proposer un remplacement
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéPlus de 2 mois pour un pommeau de douche c'est un peu long malgré de multiples demandes
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéContact téléphonique initial où on me demande de payer avt tte réponse du sav si réparation possible ; un lien devait m'être envoyé pour joindre photos et vidéos de mon problème pour réponse du sav que je n'ai jamais eu Bloqué dès la première étape pour obtenir une intervention
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéDéplorable ! Store banne commandé le 5/5/2022 Reçu le 1/08/2022 Installé le 108/2022 Réglage et fin de chantier le 8/06/2023 ! Cherchez l'erreur . Impossible de joindre le magasin . J'ai contacté le SAV France ( aucun suivi ) . Contacté Lapeyre France et là , miracle , rappel immédiat du magasin . Prise de rendez vous avec un SaV extérieur qui lui est venu dans les temps prévus . Et cerise sur le gâteau , SaV France qui est passé la même semaine !!!! Bravo l'organisation . J'avais déjà eu l'occasion de travailler avec Lapeyre pour une salle de bain . Mais Lapeyre , Terminé !!! Bonne journée .
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéEfficacité et rapidité d'exécution.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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