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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéLe matériel commande est arrivé cassé !!! J attend un nouvelle évier
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéSuivi sérieux et technicien efficace. Merci !
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéayant un souci sur notre moustiquaire, nous nous sommes mis en relation avec le SAV, qui a bien note de notre demande. Cela a duré plusieurs mois et si ce n'est pas moi qui rappelle le SAV, personne ne m'appelle. Notre moustiquaire a disparu dans les méandres de Lapeyre et son fournisseur. Après plusieurs relances de ma part , le SAV m'annonce que le dossier est clôs et que j'ai récupéré ma moustiquaire(ce qui n'est pas le cas). Je fais entendre mon mécontentement et le SAV décide ENFIN de refaire une nouvelle commande qui est arrivée au bout de quelques semaines et que j'ai moi même récupéré en magasin. Franchement c'est moi qui est fait le SAV de Lapeyre et comment a t on pu clôturer un dossier de cette façon, ou quelqu'un c'est servi !!!!!!!!!!!!! Je signale aussi que lors de la pose du produit en magasin , c'est moi qui est demandé à la personne de marquer mon NOM sur le produit et qu'aucun bon de réception ne m'a été remis ( complètement anonyme ) même après ma demande. Cordialement Laurent Gomes
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéSAV très peu réactif : mon problème sur une fenêtre livrée et posée par Lapeyre n'a été traitée que 7 mois après la pose. En revanche, les réparateurs de Lapeyre sont venus réparer la vitre dans la journée, une fois le rdv pris, en moins de 45 minutes. Ils étaient à l'heure. En résumé : gros problème avec la centrale de SAV Lapeyre et la liaison avec la boutique Lecourbe à Paris. En revanche, les poseurs et les réparateurs sont efficaces.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue pour le S.A.V. était très bien. Par contre le SAV LAPEYRE MELUN est une catastrophe d'ingérance!
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifié2 mois pour récupérer pour récupérer un facture afin d’ouvrir un dossier sav. 5 interventions pour changer une crémone. Le technicien sav était très compétent mais le sav ne fournissait jamais les bonnes pièces de remplacement… Sav débuté en octobre et fini en février.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéSuite à une malfaçon sur un escalier, je m'attendais à recevoir la pièce dans un délai convenable... et bien non, il a fallu attendre plus d'un mois pour au final recevoir la pièce avec un autre défaut, et pas des moindre puisqu'au lieu de recevoir une seule pièce, je l'ai reçue en deux morceaux...ils ont oublié de les coller ensemble !! incroyable.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéSans communication , des délais astronomiques, très mal suivi,
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiécliente lapeyre il y a plus de 30 ans ( à limonest) je trouve que tout a bien changé. suite à une commande internet ( le produit n'était pas dispo en magasin) livraison incomplète, j ai dû attendre 4 semaines pour recevoir le manquant, et cela après plus de 10 appels téléphoniques de ma part. de quoi s'énerver non ? quand on est en travaux et que l on attends après cette pièce pour pouvoir avancer sur le chantier . je suis désolée mais le "commerce" de maintenant n'est plus ce qu'il était .....dommage
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTrès déçu de leurs services.trois mois d'attente pour une pièce, c'est impensable . plus jamais d'affaires avec eux.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéDélai trop long
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéAlors ça a été long, mais concluant et très pro...
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai aimé votre gamme cuisine mais j'ai eu 2 problèmes : 1°) l'un à la conception (on m'a mis une porte de lave-vaisselle à la place d'une porte d'habillage de frigo, du coup, j'ai changé mes plans et j'ai acheté un frigo non habillable, j'ai payé une porte pour rien) 2°) l'autre à la livraison (plan de travail rayé qu'on m'a très commercialement échangé). Toutes les relations en magasin et en SAV ont été excellentes mais les problèmes techniques m'ont fait perdre 6 semaines. Le délai entre l'ouverture du dossier SAV, la commande et la livraison du nouveau plan de travail a pris 1mois, mettant toute ma cuisine en attente et cerise sur la gâteau, le plan de remplacement comportait lui aussi un petit défaut mais cette fois-ci à un endroit non visible, ouf ! Du fait de mes différents déboires et malgré l'amabilité et l'efficacité du SAV, je ne mets que 5/10 car je suis à moitié très contente et à moitié pas contente.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéj'ai du rappeler car ma demande n'a pas été traitée au premier appel.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéNous avons eux pour 2 SAV sur notre porte d’entrée, nous avons attendus entre 3 et 4 mois pour chaque intervention sachant que j’ai du relancer 2 ou 3 fois car pas une seule nouvelle. Je peux comprendre les problèmes de personnel mais avoir une suivi et une information claire aurait été suffisante. Donc déçu de votre service SAV
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéCatastrophique !!! Vous n'avez pas écouté mon propos. Par conséquent, le S.A.V n'a pas pu être effectué.
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifié-Lapeyre est venu poser des volets roulants chez nous. Bcp de dégâts. J en ai eu pour 500 euros de travaux de peinture derrière. J ai fait un retour à lapeyre. Il ne m a jamais répondu. -j ai changé ma porte de garage en avril dernier. Le moteur fourni était trop faible. Cela fait un an que la porte ne fonctionne pas. J ai une voiture électrique qui dort dehors et qui est donc très compliqué à recharger. J ai écrit à tous les services Lapeyre pour me plaindre et demander un dédommagement. Aucune réponse .
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifié4 mois pour réparer une porte d'entrée suivi catastrophique en revanche, les intervenants ont été exceptionnels, bravo à eux
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéSav tres reactive tres satisfaite
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