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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéCela fait pratiquement 2 ans que j’attends une réponse sur la différence de teinte de certains panneaux de ma cuisine. Il y a pratiquement 1 an un technicien m’a appelé puis est venu constater. Verdict, les panneaux concernés ont été montés à l’envers…. Ne vous inquiétez pas le sav va vous recontacter pour un rendez-vous pour remédier au problème. Une année s’écroule sans aucune nouvelle. Véritable scandale à fuir. Lapeyre VITROLLES
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéQue des erreurs sur une commande de salle de bains et beaucoup de problèmes( colonne de douche qui ne fonctionne pas, robinet qui fuit , tablette ms de meubles trop grande, paroi de douche trop grande et sérigraphies , charnière de porte HS, serrures avec mauvais entraxe….) Bref un magasin à ne surtout pas recommander en sachant que j’ai acheté pour puis de 7000€
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéIl m'a fallu attendre deux mois pour recevoir un interrupteur défectueux de commande de volet roulant
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéAucune écoute du client qui pour le SAV a tort.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiépas d efficacité
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiépiece cassée sous garantie,commande de remplacement de la piéce , trois mois d'attente pour avoir une piéce qui ne concerner en rien. Donc deuxieme commande et enfin la bonne piéce trois semaines plus tard
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiésans commentaire. Nous n’avons pas reçu la bonne couleur de meuble… on commence à perdre patience avec tout ces problèmes en 1 seule commande….
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéLors de la livraison les capuchons des coulisses étaient manquant. J ai donc pris contact avec le SAV le 22 juin. Nous sommes le 19 juillet j attend toujours mes 10 capuchons........ donc vous comprenez cette note de 0. Faudra pas s étonner d aller chez Amazone !!!!!!
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéAucune coordination entre services, aucune réponse quand on appelle, c'est le Ping pong entre SAV et service installation pour un dossier commandé en décembre 2021 de 3.150 euros ! Personne ne rappelle, on doit toujours revenir vers nous, si on ne rappelle pas, voire si n ne se déplace pas, alors que je suis PMR, on ne sait pas que le dossier a avancé d'un pas de fourmi. Manque total de sérieux envers les clients, de considération. C'est une maltraitance psychologique du client. A quand la réparation d'une commande non conforme en plus ! Inadmissible pour une enseigne qui a pignon sur rue, soit disante sérieuse. Aucune visibilité sur le devenir de la recommande, qui soit disant prioritaire, repasse en normal, avec 4 mois de délai en jour férié, stupéfiant, non ? De qui se moque-t-on, du client comme toujours. Pourtant l'argent encaissé fonctionne, n'était pas volé et fait le salaire et tourner la boutique. Scandaleux. Service juridique et avocat en cours. Il y a 2 problèmes dans cette non conformité, un seul est pris en compte, avec le risque d'une recommande qui débouchera sur le même problème, mais les administratifs savent mieux que nous, qui n'étaient pas là lors de l'essai de la pose, pour constater les dits problèmes.Nous faire croire qu'avec un cric de voiture cela rentrera, qu'il faut 72h pour vérifier les côtes, à d'autres, on prend vraiment les clients pour des imbéciles, LAPEYRE, AU SECOURS FUYONS !!!
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifié3 mois pour avoir une chasse d eau consommation importante d eau je vais vous envoyer la note j ai changè la chasse d eau et le problème à étais résolu
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéJ’ai du attendre plus de 2 mois avant de recevoir les gâches de fermeture (cassées et au demeurant assez fragiles - que j’ai remplacées moi même!) de mes fenêtres coulissantes: et celles ci ne pouvaient être fermées et sécurisées!
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéRéférez-vous à notre dossier client? D'autre part, votre formulaire force à répondre à des points pour lesquels il nous est impossible de nous prononcer (propreté du chantier) dans la mesure où nous n'avons toujours pas reçu le matériel au bout d'un an d'attente ! Le contact avec le technicien (qui n'est pas un technicien Lapeyre) constitue cependant le seul et unique point positif en 1 an. Tout le reste s'avère déplorable.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéTechnicien sympathique et compétent. Organisation & planning : CATASTROPHIQUE !!!
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéJe n’ai aucune satisfaction quant aux articles installés (la plus part , pour ne pas dire la totalité, venant de Chine…. Si j’avais voulu acheter chinois je serais allée dans une enseigne qui elle ne s’en cache pas…) , quant à la démarche et l’amabilité du SAV…. Rien ne va plus en France , la preuve chez LAPEYRE…
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéaucun retour du service SAV
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéLe SAV s'est montré compréhensif et a répondu rapidement à mon problème. En revanche, après trois nouveaux envois de colis, dont le renvoi de mon dressing dans sa totalité, je n'ai toujours pas les pièces qu'il me manquait. A réception, nous avons patienté 1h et vu 4 agents différents pour récupérer trois colis d'une même structure. Presque 300 euros de perdu, c'est honteux. Il est certain que je 'e remettrais pas les pieds chez Lapeyre, même pas pour acheter une poignée de porte.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéTrès peu probable il m'a fallut me dépanner seul avec un contact téléphonique au fabricant de mon store! c'est lamentable au prix que l'enseigne vends ces produits que rien ne soit assumé !! enseigne a fuir impérativement!
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéInefficace, incompétent pour poser le bon diagnostic, absence de suivi du dossier
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifié0 sur toute la ligne. En effet depuis la pose en janvier, je suis toujours en attente de leur passage...... Merci de remonter mon mécontentement. Vous demandez si le technicien était à l'heure, encore faudrait-il qu'il soit passé....
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