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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiémanque de coordination entre le magasin et le SAV
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéIl nous a été répondu qu'on nous rappellerait, on ne nous a jamais rappelé. C’est un dossier qui a 7 mois pour lequel nous n'avons aucune information.
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiécatastrophique...laborieux, aucune empathie. Commande payée livrée mais l'article manquant sera livré en magasin...avec plus de 3 semaines de délais...pour de la quincaillerie, c'est long. 2eme sujet : ma commande incluait la livraison. A ma grande surprise, il m'a fallu réglé un supplément au dernier moment faute de voir ma livraison déballée...en pleine rue au pied de l'immeuble. 3eme sujet : personne ne peut m'indiquer s'il est normal que le volet de la hotte que j'ai acheté ne puisse pas tenir et donc mauvais fonctionnement. (comme en magasin, j'ai dû y retourner pour tenter d'avoir une réponse) J'ai simplement récupéré le Numéro d'assistance d'Indesit qui est injoignable...on enchaîne. Bref, mes souvenirs de la marque se sont bien altérés ! cdt
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéLa personne qui m'a contactée dernièrement n'était même pas au courant des faits ! Bon, depuis, l'affaire n'a pas du tout avancé. Question n°2 : Comment être satisfait de la facilité d'accès au SAV étant donné que le standard téléphonique "est factuellement indisponible", et que mes mais envoyés sont restés sans réponse. Aux questions n°3 , je ne peux mettre une note positive, étant donné qu'il n'y a pas eu de visite ultérieure. Question 4 : Les délais ? Depuis presque 10 mois ? Question 5 : "Lapeyre aurais mis tout en oeuvre pour faciliter mon parcours SAV ? " C'est une plaisanterie, là ?! Mais de toute façon, puis-je espérer un quelconque retour à cette enquête ?
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéVoilà 1 (UN) an que J'ATTENDS un barreau de portail Lapeyre que je vous avais commandé, suite à ma livraison d'un portail plus son portillon livrés et installés un mois plus tôt. Mais un barreau était abîmé d'où ma commande il y a un an.
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéJ’ai dû revenir 4 fois mais toujours pas le bon traitement de mon SAV j’ai reçu une première fois des planches qui n’était pas à la taille de mon armoire. Une deuxième fois pareil, bref plus jamais
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéApres 2 Sav par 2 erreurs de votre part,5 mois d’attente et une livraison a domicile en guise de geste commercial refusée, une responsable sav ne souhaitant pas me parler, j’imagine pas comment on peut recommander une telle expérience.
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéaucune solutions apportées lorsque l'on vous sollicite. SAV hyper long... Délais d'attente trop long.
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiétravail bien fait propre, par des techniciens agréables et sérieux
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéAprès avoir change une nouvelle fois le mitigeur taché , Maintenant c'est la cartouche Le 21 juin , un mail me dis après la nouvelle requête , "on vous contacte...." , sauf que la procédure Lapeyre SAV n'est pas connu des magasins , moralité c'est moi client qui prend contact le 4 juillet , Le SAV m'envoie au magasin qui après explication prend en charge la cartouche , qui elle devra être livre le 13 aout . Nous en sommes a ce point, Au magasin on me dit se sera peut être plus tôt ? au SAV ce n'est pas leur problème les cartouches . .Personne ne prend l 'initiative soit de contacter GROHE , soit de proposer un échange du produit ou bien de reference . Au départ j'ai choisi Lapeyre pour son image de sérieux., Apparement personne est choqué de devoir attendre 1 mois supplémentaire. bien cordialement
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéMauvaise . 'est la 3eme fois que l'on change ma porte qui est toujours arrivée abimée
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéBouchon toujour pas reçu
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéRDV pour les echanger pièces non conformes par mail, avec créneau soit disant convenu sans avoir ni pris contact avec le poseur, ni avec moi. Donc, les pièces ne sont toujours pas chez moi... et le SAV ne m'a pas contacté.
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéSav réactif et professionnel . On devrait juste recevoir un "bon de commande" pour faciliter le retrait en magasin car ils ont eu du mal à retrouver sur leur logiciel
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéTrès bon réaction du gérant du magasin lapeyre de bourg en Bresse mais un peu long pour la réparation
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéJe recommanderai le magasin Lapeyre d'Amiens Glisy mais certainement pas le service SAV au niveau national : difficultés pour le joindre que ce soit au téléphone ou sur le site, plusieurs interlocuteurs différents sur le problème rencontré, un manque d'écoute sur ma situation
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A. A.
1 août 2022
Avis vérifiéDélai de dépannage trop long
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