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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéRapide, efficace et fort sympathique ! Merci 😊
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis toujours en attente d'un contact avec le SAV ! Cela fait bientôt 3 mois !
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéSAV à l'écoute et réactif face au problème rencontré
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéDemander au client de faire 80km pour récupérer une pièce a 5€ au lieu de lui envoyer, je trouve cela limite indécent
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéSAV lamentable. Un plan de travail garanti 10 ans fendu au bout de 6 mois. On me fournit un autre parce que je ne fais qu'appeler. Ce n'est pas la bonne dimension. Et aucune nouvelle pour une éventuelle prise en charge de la dépose/repose par l'artisan. Je ne vous recommanderai pas, bien au contraire!
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéSAV encore en cours. Il manque une pièce qui soit disant devait être commandée a part. Mais cela nous a été dit après intervention de notre part sur la situation de la cloisons pour douche reçue. Nous avons compris que le manque de communication entre collègues avait porté à cette problématique. Nousa restons en attente de finalisation du SAV. Bien cordialement
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéJ’ai dû relancer au moins 8 fois afin que mon dossier soit etudié, ce qui a pris 4 mois. Ensuite réponse de mauvaise foi, non étayée par des arguments factuels afin de ne pas prendre en charge le défaut de ma porte. Très insatisfaite
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéService après vente malhonnête, ils n'utilisent pas les bon documents et inventent de fausses excuses ils sont là pour ne pas. J'ai réussi à avoir ma garantie mais en insistant lourdement et en recherchant le vrai livret de garantie ...
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéUn poignier défectueu à changer. LaPeyre considère qu’on est prêt à faire 80 bornes pour venir chercher la petite pièce. Honteux! Service assez nul.
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience client concernant une demande de sav
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifié2ème panne en 2 mois pour des volets roulants installés en octobre. Délais d'attente pour la réparation : 1 mois. A ce rythme là (j'en ai 9)s'ils tombent en panne chacun leur tour, on ne sera plus pendant la période de garantie.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéNon renseigné
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéQuart tournant remplacé pour défaut d’usinage mais défaut toujours présent mais moins qu’avant
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéIncapable de régler et de suivre rapidement le problème
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéUne catastrophe.. Malgré le paiement de 300 € pour la livraison d'une cuisine (commande passée le 24/11/2021), 4 portes d'éléments étaient écornées et une manquante, 2 caissons étaient livrés à la mauvaise dimension. J'ai dû me déplacer 7 fois au magasin pour aller chercher le remplacement de ces éléments qui arrivaient au compte-gouttes (dernière livraison le 07/03/2022).Ca fait cher la livraison: 300 € 7 déplacements. Lapeyre n'a fait aucun effort pour accélérer les SAV sans attendre les navettes hebdomadaires entre l'usine et le magasin. Bien entendu Lapeyre ne m'a proposé aucun dédommagement (j'ai perdu un mois de loyer ...) et n'a même pas eu la moindre parole d'excuse. Si j'avais des ennemis, je leur recommanderais Lapeyre....
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéle SAV est exceptionnel… Très professionnel
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéEn litige depuis de nombreuses semaines, et au final c'est le client qui doit supporter tout le poids de l'insatisfaction, sans réelles excuses
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéLe SAV et le magasin sont deux identités différentes, le magasin vaut le coup, le SAV beaucoup moins. Ils prennent pas en compte les dires du client et suivent une logique basé sur "le fabricant n'a jamais tord"
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéDernier contact avec le SAV en décembre alors on ne peut pas dire que c'est récent. 1/ Matériel commandé : 2.80 m, matériel reçu : 2.88 m 2/ Quand il faut plusieurs mails, plusieurs documents envoyés dans le premier mail. Les documents envoyés : commande Lapeyre (2.80 m) et documents fabricant (2.88 m) ne comportent aucune ambiguïté sur l'erreur de fabrication. Ces mêmes document avaient aussi été envoyés au SAV par le magasin Lapeyre de Blois. 3/ Quand le SAV réclame plusieurs photos (non explicites d'après moi) 4/ Quand le SAV comprend que le matériel reçu possède des mesures différentes du matériel commandé (réalité clairement explicitée dans les documents fournis dans le premier mail) 5/ Quand le SAV vous dit : "OK, on a relancé une nouvelle commande" et vous dit : " on vous préviendra quand votre matériel sera disponible" sans donner une date approximative de mise à disposition (une semaine, un mois, 3 mois,...) >>> on se demande comment s'en sort le client quand le problème posé au SAV présente des difficultés. Pour le chapitre 3 ci-après, pas de visite de technicien à domicile Pour le chapitre 4 ci-après, malgré un mail de ma part ( demande de réduction du délai de fabrication et demande de date de mise à dispo) resté sans réponse, le SAV n'est pas intervenu auprès du fabricant pour réduire le délai de mise à disposition (rappel : faute du fabricant) et aucun délai ne m'a été fourni par le SAV.
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