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    Téléphonie & communication

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Je souhaitais depuis longtemps changer d'opérateur pour 3 lignes et une boxe et avoir un conseil impartial, je peux remercier le conseiller Sébastien de Lemon qui m'a appelée. Il m'a conseillée avec bienveillance et sans insistance en répondant bien à mes besoins. Très patient qui prend le temps de bien tout expliquer.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES H. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Merci pour votre retour, on lui transmet votre message ;) Guillaume

  • 5 / 5
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    Tres surpris de la qualité de reponse par rapport a mes demandes. Une seule experience et pas déçu

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Bonjour, merci pour votre retour positif! Nous restons disponibles si vous avez besoin d'autres conseils. Bonne journée, Guillaume

  • 5 / 5
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    Aide très utile et accompagnement très efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Merci pour votre message ! Bonne semaine.

  • 5 / 5
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    Très bien Des interlocuteurs compétant Good job

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Super! Merci à vous pour votre message, ça fait plaisir :)

  • 3 / 5
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    Le technicien SFR qui est venu effectuer l'installation de la box pour raccorder un téléphone fixe n'a pas terminé le travail et nous demande d'acheter nous même un câble et terminer l'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Bonjour, avez-vous régler finalement ce problème ? N'hésitez pas à nous appeler pour voir comment peut-on peut-être vous aider. Malheureusement, ce ne sont pas nos propres techniciens qui viennent sur place, ca reste à la charge de l'opérateur. Ce qui parfois peut poser ce genre de soucis, mais généralement une solution est rapidement trouvé. Nous restons à votre disposition.

  • 5 / 5
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    De très bon conseils. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *

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  • 5 / 5
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    bonne experience

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Merci pour votre avis !

  • 5 / 5
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    Correspondant très professionnel et sympathique. 5 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *

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    Merci !

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE A. *

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  • 5 / 5
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    A peine posée la question, un conseiller très aimable, m'appelle, un Samedi après-midi ! Des conseils judicieux, pas de sentiment de se faire embrouiller, ni d'avoir de pression commerciale. Une aide efficace pour changer d'opérateur. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Bonjour, merci pour votre commentaire :)

    Réponse de lemon.fr
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    Bonjour, merci pour votre commentaire :)

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  • 5 / 5
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    Réponse à la demande simple et efficace, pas de perte de temps dans des discours commerciaux inutiles, discours clair et bonne compréhension de la demande. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Excellent, à votre service. A une prochaine fois peut-être :)

  • 5 / 5
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    Service client au top ! Bon conseils, bonnes explications, le service choisi nous satisfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Super! Merci pour votre retour.

  • 5 / 5
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    très performant, service impeccable, bon conseiller. je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Merci à vous pour votre avis :)

  • 5 / 5
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    excellent accueil, personne patiente et à l'écoute. Très bonne conseillère.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE W. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Merci pour votre retour positif, ca fait plaisir :)

  • 5 / 5
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    Je recommande, très bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Merci à vous pour votre retour et à bientôt si besoin :)

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *

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  • 5 / 5
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    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE J. *

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  • 5 / 5
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    Excellent rapide et efficace 👌🏼 Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *

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  • 5 / 5
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    présentation simple et compréhensible .claire et tout bien organisé

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *

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  • 1 / 5
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    Après 2 semaine ma ligne internet marche pas !!! Une étoile c’est le maximum

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Bonjour je vous invite à nous contacter par téléphone pour voir ce que nous pouvons faire. Pour autant si le problème vient de l'opérateur, ca n'est alors malheureusement plus de notre ressort. A dispo

    Réponse de Antoinette B
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    Ça veut dire que vous vendez pour un réseau nul (SFR)

    Réponse de lemon.fr
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    Bonjour, malheureusement nous n'avons pas la main sur le service client SFR et encore moins sur son réseau.

    Réponse de Antoinette B
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    Est-ce que je peux annuler la commande parce que avec SFR c’est impossible

    Réponse de lemon.fr
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    Vous êtes au-delà du délai de rétractaction de 14 jours. Je fais suivre votre demande mais je ne pense pas qu'il soit possible de se rétracter. Nous allons revenir vers vous par téléphone pour essayer de trouver une solution.

    Réponse de Antoinette B
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    Est-ce que je peux annuler la commande parce que avec SFR c’est impossible

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  • 5 / 5
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    Pratique rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *

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  • 5 / 5
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    Tres bonne ecoute de la part de la conseillère elle est impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *

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  • 5 / 5
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    tres bons services et conseils

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *

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  • 5 / 5
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    OUI très bon service, la boxe a été installée correctement. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE H. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE F. *

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  • 5 / 5
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    le monsieur m'a très bien renseigné, excellent

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *

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  • 5 / 5
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    très bon suivi, conseiller très à l'écoute et qui s'est occupé personnellement de mon dossier de A à Z

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P. *

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  • 5 / 5
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    Parfait هو موقع جيد يوفر عنك تعب البحث

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *

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  • 5 / 5
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    Très bien simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S. *

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  • 5 / 5
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    BONNE ECOUTE, tres bon conseil et demarches effectuées par le conseiller auprès de l'ancien et du nouvel opérateur de BOX

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE V. *

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  • 5 / 5
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    Très bien...

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *

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  • 5 / 5
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    C'est carré...

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon contact avec la personne

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *

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  • 5 / 5
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    Renseignements donnés: clairs nets précis merci à la personne que j'ai eu au bout du fil .

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX A. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Merci à vous pour votre retour, ca fait plaisir :)

    Réponse de Alix A
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    Quand c'est bien il faut le dire aussi.

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  • 5 / 5
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    Top!

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne réduction de la box réalisée. Top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *

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  • 1 / 5
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    pas cool, on ne m'a pas prévenue des frais de mise en service, ce qui fait que j'ai découvert que j'allais avoir une facture que je ne pourrai pas payer, du coup, j'utilise vite le délais de rétractation, mais trop tard, sfr a dejà écrasé ma ligne free. A ce jour, je n'ai du coUp plus aucun service internet et je ne peux pas travailler pendant au moins une semaine. Grosse perte pour moi, PAS MERCI LEMON

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE K. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Bonjour, nous allons regarder ce que nous pouvons faire comme geste commercial et revenir vers vous rapidement.

  • 4 / 5
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    Bon accueil et bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G. *

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  • 1 / 5
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    Les tarifs ne correspondent plus à ceux de l'annonce et après la vente ne se passe pas comme prévu

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lemon.fr
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    Bonjour pouvez-vous nous préciser les difficultés que vous avez rencontré ? Merci et désolé pour ce désagrément, nous allons essayer de corriger le problème.

    Réponse de Antoinette R
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    La commande à SFR a été passée sans le n° RIO que je ne connaissais pas, et mon interlocuteur m'avait promis que si je récupérais le RIO et que je le communiquais à SFR, il y aurait conservation de mon ancien numéro.... et SFR a enregistré la commande avec changement de n° obligatoirement. Lors du rappel, SFR a refusé d'enregistrer mon RIO et m'a informé de mon changement de numéro. Pour SFDR, ma seule possibilité c'était de me rétracter et de repasser une nouvelle commande Et depuis, malgré ma rétractation, SFR a envoyé la box en point relais. Hier Orange a accusé réception de ma résiliation et me demande la restitution de la box ..... et ce matin, SFR m'informe du changement de n° de téléphone comme si ma résiliation n'était pas prise en compte. Une histoire de fou ! Enfin, après une heure de téléphone avec SFR, ils ont accepté la réattribution de mon ancien numéro C'est pas simple !...

    Réponse de lemon.fr
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    Bonjour et merci pour ce retour. En effet le suivi des opérateurs ne dépendant pas de nous, nous ne pouvons malheureusement pas assurer le service jusqu'au branchement et activation de votre matériel. SFR a pu comme nous vous l'avions dit concerver votre numéro mais je comprends que cela soit énervant de passer 1 heure au téléphone pour cela. De plus, vous avez plusieurs commandes en parralèle avec votre box internet ce qui a pu donner certains quiproquos dans l'annulation d'un contrat mais pas de l'autre. En espérant que tout soit rentrer dans l'ordre désormais aupès de SFR.

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  • 5 / 5
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    Rien à redire emballage parfait, rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *

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  • 5 / 5
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    Tout ou top merci

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE C. *

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    Réponse de lemon.fr
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    merci à vous pour votre retour positif :)

  • 5 / 5
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    Très bien Bons conseils Réactivité incroyable

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Bonjour, merci beaucoup pour votre retour !

  • 3 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lemon.fr
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    Bonjour, merci pour votre avis. Aviez-vous quelque chose à nous faire remonter qui n'a pas fonctionné et qui nous permettrait d'augmenter notre note ?

  • 5 / 5
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    Ras très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de lemon.fr
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    Merci pour votre retour :)

  • 5 / 5
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    Très bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *

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  • 4 / 5
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    service très facile à utiliser. personnes agréable au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Top, merci pour votre retour :)

  • 5 / 5
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    Simple tres bon conseil également rappel sympa

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *

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  • 4 / 5
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    Contact clients : OK Informations sur le produit : moyen

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service client qui m'a contacté rapidement. Explications très claires.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Merci pour ce retour ! à bientôt sur Lemon.fr :)

  • 5 / 5
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    Une commerciale hors paire, et qui parle français ! Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Merci à vous !

  • 5 / 5
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    Très bien expliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *

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  • 5 / 5
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    rapide et effiace prix interessant

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace Bon conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *

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  • 5 / 5
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    Une efficacité remarquable ! Personne polie et compréhensive...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *

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    une personne trés aimable et patiente avec les personnes agées

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *

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  • 5 / 5
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    rapide efficace. rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN T. *

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  • 5 / 5
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    Top 👍

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *

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  • 2 / 5
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    tout était ok sauf que le tarif était faux . On m'annonce une mensualité pour une box de 19 euros et je me retrouve avec une mensualité de 24 euros. Pas vraiment ce que j'avais prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Bonjour et mes excuses pour cette mauvaise expérience. En effet, notre conseillé a homis le code promo associé à la vente privée. Mais le dossier est remonté à SFR qui se charge d'appliquer le code promo pour que vous ayez le bon tarif sur votre prochaine facture. N'hésitez pas à revenir vers nous si ce n'est pas le cas. Cordialement Antoine.

  • 2 / 5
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    Bonjour Mauvaise expérience suis toujours ds l'attente d'une solution malgré mes appels depuis le 3/01 que j'ai passé cde. Je devais avoir un retour du service qualité mais comme les autres services des promesses mais rien de concret.cdt.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Bonjour Monsieur, et désolé pour cette mauvaise expérience qui est contraire à tout ce que nous essayons de mettre en place sur Lemon.fr. Nous avons bien fait remonter le dossier à l'opérateur qui vous fait profiter de l'équivalence du code parrainage et du connect TV à 29€. En espérant vous revoir sur notre site internet. Cordialement, Antoine.

  • 5 / 5
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    Très bonne opportunité merci

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE J. *

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  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et des conseils avisés 👍

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *

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  • 5 / 5
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    Franchement TOP

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *

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  • 4 / 5
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    J'ai été rappelée le lendemain de ma demande et ai été plutôt bien conseillée, si ce n'est le détail de l'offre tv (canal +) pour laquelle je n'étais pas intéressée.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *

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  • 5 / 5
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    Le conseiller a été très clair dans ses explications et de très bon conseil, trouvant l'offre la plus adaptée à ma demande et mes besoins.Très bon accueil téléphonique.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *

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  • 3 / 5
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    C'est la deuxième fois que je fais appel à eux et au niveau de leur réactivité et efficacité c'est très bien. Leur site est bien fait, ils rappellent rapidement. Mais je mets 4 étoiles au lieu de 5 car pour cette deuxième fois, l'opérateur ma proposé une offre box super intéressante sauf que c'est uniquement pour les zones dégroupées ce qui n'est pas mon cas. Du coup, j'ai dû résilier l'offre en vitesse un peu stressé. Heureusement la loi française prévoit 14j de rétractation!

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *

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  • 1 / 5
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    Je déteste mettre des avis négatif , mes cette fois-ci je suis obligé. Conseillé pas trop clair , je me suis retrouvé avec des surprises suite a un achat de 3 forfait 2 Mobile & 1 fixe et on + j'ai bien précisé que je travaille avec Internet mauvais conseil j'ai suivis les conseil de la personne que j'ai eu tel. Du coup perte débit suite au changement de Fournisseur . ON PLUS JE RECLAMER UN REMBROUSEMENT SUITE AU SURPRISE PAS DE RETOUR DE LEUR PART. A FUIR !! date 30/01/2022. JE VOUS CONSEILLE DE PASSER PAR LE FOURNISSEUR DIRECT J'espère que vous allez amélioré votre service avec cette avis NEGATIVE.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

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    Réponse de lemon.fr
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    Bonjour et mes excuses pour cette mauvaise expérience. Nous allons prendre contact avec vous directement pour traiter votre problème.

  • 5 / 5
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    Service client impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *

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  • 5 / 5
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    Efficace et explications précise

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A. *

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  • 5 / 5
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    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *

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  • 5 / 5
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    parfait

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    merci

  • 4 / 5
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    Tres utile

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    Top, merci !

  • 5 / 5
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    Service idéal. Bonnes explications, minimum de démarche et rapide Merci

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    Merci pour votre retour ! A bientôt.

  • 5 / 5
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    EXCELLENT SITE. J'ai pu obtenir les meilleurs conditions de FAI, à déjà 2 reprises. Je conserve LEMON pour mes recherches futures.

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    Merci pour votre confiance :)

  • 5 / 5
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    Simple efficace. Ils m'ont rappelé dans la minute après avoir laissé mon numéro sur le site. J'ai fais mon changement d'offre annuel auprès d'eux.

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    Super, merci pour votre confiance.

  • 5 / 5
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    de bon conseil j'ai apprécié aussi loa disponibilité efficace dans la mise en oeuvre une fois choisi

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *

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  • 5 / 5
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    Top.

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  • 5 / 5
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    Des conseillers très compétents, très réactifs et très à l'écoute. Ils sont facilement joignables ou vous rappellent à l'heure dite. Si vous manquez leur appel, ils vous envoient un sms. Excellent...!!

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *

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  • 5 / 5
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    Avis clair et service efficace

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    Merci pour votre avis :)

  • 1 / 5
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    L'interlocutrice à qui j'ai eu à faire m'a forcé la main pour que je souscrive une assurance chez Météore en m'assurant que c'était la condition pour souscrire une offre gaz+électricité chez Vattenfall... c'est bien entendu complètement faux. Ce sont des escrocs ! Lors d'un second appel je lui ai demandé d'annuler cette assurance, elle m'a dit qu'elle voyait cela avec sa direction mais j'attends encore son retour. DES ESCROCS !

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    Bonjour et mes plus grandes excuses pour cette mauvaise expérience. Nous avons pris des mesures pour que ce comportement ne se reproduise pas de la part de nos conseillers. Concernant votre contrat, celui-ci a bien été annuler suite à votre message ici. A dispo si besoin de plus de précisions. Cordialement. Guillaume

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *

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    ravi :)

  • 5 / 5
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    Personne très agréable et qui expliquait bien

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    Merci pour votre message !

  • 4 / 5
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    ouep !

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE W. *

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    top !

  • 2 / 5
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    Pas satisfait.vous m avez promis qu à la réception du matériel celà fonctionnerait je l ai depuis vendredi et ma ligne est toujours pas activée super pas d internet depuis vendredi merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI H. *

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    Bonjour et désolé pour cette déconvenu. Rarement l'opérateur met du temps à activer la ligne et c'est contre notre volonté. En espérant que le problème soit rapidement résolu. Cordialement; Guillaume

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY V. *

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    Merci pour votre commentaire !

  • 5 / 5
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    Je satisfait de ce site, à l'inverse de certains sites de grosses boîtes qui met des plombes à télécharger sans avoir le moindre résultat .De plus un opérateur m'a contacté pour conforter mon choix. Bref c'est bien.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *

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  • 5 / 5
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    impeccable je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN S. *

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  • 2 / 5
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    Je suis deçue car j'ai été très mal renseigner sur les meilleures offres existantes. J'ai trouvé mieux toute seule. Et du coup obligée de me rétracter de mon engagement proposé par le site A MES FRAIS. Au final, cela

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    Bonjour et désolé pour cette mauvaise expérience.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE N. *

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  • 5 / 5
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    très à l'écoute très réactif un plaisir de se faire bien renseigner, un gain de temps pour moi

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *

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  • 5 / 5
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    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *

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  • 5 / 5
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    très heureux de vous faire parvenir mon opinion sur le service rendu par la personne de votre service personne d'humaniste de qualité à l'écoute des clients s'agissant de la personne FRANCOIS que du plaisir d'être reçu ainsi.je recommande votre serevice attentif et serieux

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE A. *

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  • 5 / 5
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    SUPER ACCUEIL TELEPHONIQUE

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *

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  • 5 / 5
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    Conseillers très agréables et explicites sur les propositions

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *

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  • 3 / 5
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    Opérateur très sympathique mais oubli du RIO, ce qui m'a forcé à annuler la souscription chez l'opérateur et attendre le lendemain pour re-souscrire.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *

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  • 4 / 5
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    Correct

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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