Aller sur le site
Résumé des avis
Le site de l'auto est apprécié pour son sérieux, son écoute et la qualité de son service. Les clients rapportent une expérience rapide et efficace, avec des équipes professionnelles bien coordonnées. La satisfaction est générale, notamment pour l'achat de véhicules en très bon état.
-
Patrick Z.
22 nov. 2025
Avis vérifiéÀ FUIRE !!!! 30 juillet 2025 je trouve un véhicule sur la centrale. Je tombe sur un commercial du site de l’auto.Mr Kenneth. D, après échange présentation du véhicule il me fait très vite bonne impression, je paye les 2590 € 2de mise en relation. Après plus d’un mois de périple en changeant plusieurs fois d’interlocuteur, on m’annonce que le véhicule n’est pas fiable. Je suis ensuite mis en relation avec Monsieur Marley R qui me re propose plusieurs véhicules qui au final s’avèrent tous avoir un problème, même ceux que moi je lui propose venant de leur site ne sont a priori pas fiable. Enfin nous en trouvons un au prix de 28 000 €, comme pour le premier véhicule, il m’était proposé un prix tout compris donc aucune surprise, je fais un effort financier car mon budget est initialement de 25 000 . À partir de ce moment je reçois un bon de commande en allemand avec le prix que je signe le lendemain matin moins de 24 heures. Après avoir reçu ce bon de commande, je reçois une proposition commerciale du site de l’auto et me demande de le signer, sauf que le prix final dépassé de de 6000 €. Surpris, je l’appelle immédiatement parce que mon budget n’était pas celui-ci, et ça ne m’a pas été précisé qu’il y aurait d’autres frais à engager comme pour le précédent véhicule ou tout était compris, nous en sommes déjà à un mois et demi Depuis le début de ma mise en relation. Il me met en relation avec son supérieur car je lui dis que je ne veux plus continuer, ça suffit d’être pris pour un imbécile. Mr Mathieu R me contacte comprend le problème et me dit je vous envoie le formulaire de remboursement, on vous rembourse votre dossier et on arrête la transaction Deux jours. Après je reçois l’appel d’un nouveau commercial qui me propose un autre véhicule, je me fais avoir une sourde fois, sauf que je lui dis que je veux d’abord être remboursé de mes frais, il me dit vous inquiétez pas c’est en cours on va vous rembourser au final je paye une deuxième mise en relation Pour quelque chose qui n’aboutira pas, je serai remboursé du deuxième dossier très rapidement et le premier dossier on m’annonce Monsieur Yoann N que comme j’ai signé un bon de commande, il ne me rembourserai pas, sauf que je fais valoir mes droits au consommateur qu’ils m’ont menti alors qu’il s’était engagé à me rembourser ces 2590 €aujourd’hui j’entame une procédure judiciaire à la rencontre avec tous les échanges et tous les articles du code du consommateur. Des voleurs !!!
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Monsieur Patrick, Notre offre est bien ""trouvé ou remboursé"" comme nous en faisons la promotion, si nous ne vous trouvons pas de véhicule, nous vous remboursons. Notre prestation est par ailleurs valable sur plusieurs contrôles de véhicules. Cependant nous devons aussi nous prévenir des écarts de routes et ainsi pouvoir garantir à nos partenaires & nos équipes internes un respect de leur travail et une juste rémunération Rassurez-vous nous respectons toujours les termes de notre contrat de mise en relation. Toutefois, je comprends que votre situation peut être particulière et je vais demander immédiatement un deuxième regard sur votre dossier pour m'assurer qu'aucune information ne nous ait échappée. Je suis navré de votre sentiment, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour la satisfaction de nos clients et le respects de nos engagements, qui a convaincu des dizaines de milliers de clients depuis plus de 10 ans. -Le Site de l'Auto
Réponse de Patrick Z.
Bonjour! L’écart de route c’est vous qui l’ayez fait! Plus de 10 véhicules au total ont fait l’objet d’attentions! Et tous avaient visiblement des problèmes de fiabilité ! En réalité vous été rôdé à faire baisser les bras aux client puis leur proposer des véhicules plus cher avec un discours bien rodé pour les faire accepter de payer s puis vous leurs transmettez après avoir fait signer un bon non traduit une proposition commerciale qui n’ont pas été précisé et pour mon cas 7 000€ de plus! Donc forcément bien au dessus du budget annoncé ! Je n’ai pas accepté la proposition commerciale. Et si j’étais vraiment de mauvaise fois je n’aurais pas poursuivi avec Mr Valentin B et payant un nouveau dossier ! Qui encore c’est avéré être un véhicule non fiable! Et que vous avez décidé de me rembourser ! Quoi qu’il en soit et face à votre mauvaise fois, mon dossier détaillé avec tous les échanges et la chronologie sont dans les mains de personnes qualifiées pour faire valoir mes droit et l’abus que j’ai subit. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Deni C.
22 nov. 2025
Avis vérifiéLesitedelauto est une escroquerie. On vous attire par des annonces plus ou moins valables en vous indiquant un délai de rétractation avec remboursement intégral. Lisez bien le contrat , il est impossible de se faire rembourser… Donc pied et poing liés vous commandez et vous recevez une voiture plus chère au final qu en France sans pouvoir régler les défauts car ils ne sont pas RESPONSABLES. Ils mettent juste en relation. Ma commande Audi A3 reçue sans la 2em clef, avec beaucoup de rouille sur les étriers de frein , sans le code MMI présent sur la clef non reçue . Au final ça me coûte plus cher et malgré toutes mes relances lesitedelauto ne répond JAMAIS et ne traite donc pas mon dossier . C est une ESCROQUERIE
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Monsieur Deni, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité du produit que vous avez acheté. Nous prenons votre avis très au sérieux, pour le Site de l’Auto, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et services. Concernant les éléments défectueux sur votre véhicule, seul le vendeur ou votre organisme de garantie éventuelle peuvent vous dédommager et faire opérer des réparations le cas échéants. Je vous invite donc à vous rapprocher d'eux en ce sens. Néanmoins, si vous avez besoin d'aide pour les démarches de contact, nous serons présents pour vous accompagner. Afin de mieux comprendre la situation et de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement par email à client@lesitedelauto.fr. -Le Site de l'Auto
Réponse de Deni C.
Donc pour confirmation vous n êtes pas RESPONSABLES , vous me renvoyer vers une concession en Allemagne qui ne parle pas français, qui peut rester lettre morte et le tout avec une voiture DANGEREUSE. QVous rendez vous compte que vos votre gentille réponse est la preuve de votre malhonnêteté . J ai déjà fait ce mail avec ce site et au sav …. Je peux vous fournir les éléments AUCUNE réponse . Vous connaissez les coordonnés , contactez moi et occupez vous de résoudre ce problème. Escroquerie
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Vincent D.
9 nov. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, j’ai payé 2600 euros pour un véhicule qui n’existait pas. Le commercial Jean Marc B. M’informe que le véhicule n’est pas sur le parc du vendeur allemand et qu’il faut payer l’intégralité du prix du véhicule pour faire livrer le véhicule (q8) afin de procéder aux contrôles. Sans aucune autre garantie, je décide de me rétracter et envoi le formulaire de demande de remboursement en A/R. Plus de deux mois plus tard et après plus de 15 mails de relance je ne suis toujours pas remboursé. Devis référence EST-291270000291559778. Une vraie arnaque, je ne sais plus quoi faire !
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Votre situation est importante pour nous et nous vous encourageons à contacter notre service client directement afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution. Merci de votre compréhension. Cordialement. L’équipe lesitedelauto
Réponse de Vincent D.
C’est faux.. Cela fait des semaines que je contacte le service client par téléphone et mails. Sans réponse .. des 10aine de mails. Vous avez mes coordonnées et mon numéro de devis, je vous invite à me contacter et à régulariser la situation plutôt que de répondre ce genre de message bateau inutile.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Benjamin M.
24 juil. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience à toutes les étapes ! Des mensonges et omissions ! Pour 1890 € c'est du VOL ! Sois-disant ils contrôlent et font test sur les véhicules mais rien du tout, quand vous demandez les résultats des tests et contrôles, silence et on détourne le sujet. Courtiers non qualifiés ! Aucun soutien ! TOTALEMENT FAKE ! À ÉVITER !!! Il est possible de communiquer avec des concessions, même à l'étranger (la traduction se fait parfaitement) et vous indiquez ce que vous cherchez, ils vous envoient des fiches un informations (pas étonnées comme le sitedelauto) Très sincèrement, gardez vos 1890 €, ou au pire faite un don, mais n'ayez aucune confiance envers cette société...
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Monsieur Benjamin, Nous n'arrivons malheureusement pas à retrouver votre dossier à partir de votre pseudo. Afin de mieux comprendre la situation et de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 01 89 62 36 71 ou par email à client@lesitedelauto.fr Nous serons à votre disposition pour discuter en détail de votre expérience Bien à vous, - Le Site de l'Auto
-
Albane R.
1 mai 2025
Avis vérifiéMandataire courtier a éviter , passez rapidement votre rapidement votre chemin. Aucune once de professionnalisme quelque soit le montant de votre achat. Tout va bien jusqu'au paiement de leur acompte qui se transforme en frais de courtage. le véhicule qui a attiré votre œil sur la Centrale ou le bon coin ne sera pas disponible Le site de l'auto va vous dire qu'il ne publie aucune annonce sur ce site c'est faux (j'ai encore les liens par email envoyé par le courtier). S'appuie sur des indépendants peu qualifiés qui se présente en leur nom . _Processus d'achat peu transparent.(acompte qui devient frais de courtage) aucun renseignement avant paiement !Dés le paiement le courtier disparait des radars! _Aucune plus value pour le client ,Tous les avantages vantés ne sont pas réels ,les promesses n'engagent que ceux qui veulent bien y croire .Leurs contrôles(260 points) poussés n'existent pas. _Accompagnent lors du processus de récupération du véhicule médiocre et pas en adéquation avec les frais payés. _SAV ou SAL comme il le nomme inexistant qui concrètement ne sert pas a grand chose !Coquille vide aucun suivi des dossiers _Aucune responsabilité après achat(il se décharge de tous bien lire leur contrat ) il vous laisse vous débrouiller car il ne vous garantisse rien, aucune garantie SAV. La garantie de conformité est peu appliquée par les garages allemands car ils vous stipulent la plupart du temps sur le contrat (que le site de l'auto ne vous traduit pas )que votre véhicule ne dispose d'aucune garantie, chose illégale _Courtiers, responsables peu compétents dans le domaine automobile. _Compétence commerciale proche du néant, c'est finalement a vos risques et péril. _Avis clients peu convaincant ,biaisé par le système de rappel.( j'en ai la preuve!) J'ai testé pour vous , j'ai rarement vu autant de manque de compétence métier et cela a tous les niveaux .Tous mes interlocuteurs ont fait preuve d'incompétence, la palme au responsable qualité(G.M, j'espère qu'il se reconnaitra!) qui assure vous trouver une solution et puis rien. Achat le31.05.2024 : 20000€.Frais de courtage 1890€(pour 3 liens internet de site de vente auto!) _2498€ de frais le 04.10.2024.Calculateur vanne EGR HS -750€ le 11 novembre car entretien pas a jour(liquide freins noir). _le13.12.2024 Durite HS 450€,Turbo HS pompe essuie glace Avant :DEVIS 4300€! Pas mal pour un véhicule contrôlé ! Cher internaute passez votre chemin et vite ,vous ferez des économies en temps et argent!
-
Sybille R.
26 avr. 2025
Avis vérifiéJ'en ai mis une, car je ne peux pas mettre zéro. Suite au problème rencontré, une voiture réservée plusieurs fois, j'attends mon remboursement de réservation.
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Madame Sybille, Notre offre est bien ""trouvé ou remboursé"" comme nous en faisons la promotion, si nous ne vous trouvons pas de véhicule, nous vous remboursons. Notre prestation est par ailleurs valable sur plusieurs contrôles de véhicules. Cependant nous devons aussi nous prévenir des écarts de routes et ainsi pouvoir garantir à nos partenaires & nos équipes internes un respect de leur travail et une juste rémunération Rassurez vous nous respectons toujours les termes de notre contrat de mise en relation. D'ailleurs suite à notre échange, nous avons déjà convenu ensemble que votre remboursement sera pour le 29/04. Je suis navré de votre sentiment, sachez que nous mettons tout en œuvre pour la satisfaction de nos clients et le respects de nos engagements, qui a convaincu des dizaines de milliers de clients depuis plus de 10 ans. -L'Equipe du Site de l'Auto
Réponse de Sybille R.
Bonjour Comme indiqué dans votre message, remboursement prévu le 29/04, à ce jour je ne l'ai toujours pas. Quand est-il ? Votre engagement n'est pas respecté, comme vous le prétendez. Malgré mes diverses demandes, appels téléphoniques, mails. Dans l'attente de recevoir mon remboursement de 2090€ le plus rapidement. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
'Faouzi' B.
8 févr. 2025
Avis vérifiéConforme a mes attentes
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Faouzi B Merci pour votre retour très positif ! Au plaisir de vous revoir chez nous, - Maria du Site de l’Auto
-
A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifié5 étoiles tout s'est bien passé
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre excellente note de 5 étoiles ! À bientôt pour votre futur projet auto, - L'équipe du Site de l’Auto
-
A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéSatisfait du service et de l'écoute merci bonne continuation
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour, Merci pour votre retour très positif ! Au plaisir de vous revoir chez nous, - L'équipe du Site de l’Auto
-
A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéL'achat de notre Porsche s'est déroulé à merveille
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour très positif ! Au plaisir de vous revoir chez nous, - L'équipe du Site de l’Auto
-
A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéMerci
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre excellente note de 5 étoiles ! À bientôt pour votre futur projet auto, - L'équipe du Site de l’Auto
-
A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéJe recommande pour l'achat d'un véhicule
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravi qu’on ait su vous satisfaire. À très bientôt, - L'équipe du Site de l’Auto
-
A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéExcellent
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravi qu’on ait su vous satisfaire. À très bientôt, - L'équipe du Site de l’Auto
-
A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéA la recherche d'une tesla pour ma société j'ai trouvé mon véhicule grâce au site de l'auto, quelques soucis pour la livraison en rapport avec la crise actuel qui n'a pas trop aider mais j'ai eu mon véhicule donc très heureux, merci a Olivier, Nicolas et Sammy, mention spéciale pour Sammy qui s'est démené pour moi sur ce dossier. Donc un grand merci au site de l'auto, je recommande fortement
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour très positif ! Au plaisir de vous revoir chez nous, - L'équipe du Site de l’Auto
-
A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTres bonne Expérience, equipe de qualité à l écoute de ses clients. Merci beaucoup à vous
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Je suis ravi qu’on ait su vous satisfaire. À très bientôt, - L'équipe du Site de l’Auto
-
A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéJe recommande plus plus plus des commerciaux au top et a l'écoute un suivi de qualité et régulier je recommande
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de voir que votre expérience avec Le Site de l'Auto a été positive. A très bientôt, - L'équipe du Site de l'Auto
-
A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec ce site. Véhicule acheté et récupérer en un mois. Je recommande ce site
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour très positif ! Au plaisir de vous revoir chez nous, - L'équipe du Site de l’Auto
-
A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéQuentin a été a l'écoute et a su trouver les bonnes offres qui correspondaient à mon besoin. A l'écoute, répond même en dehors de ses horaires de travail,... au top Merci
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes très contents de votre retour positif et transmettons vos compliments à Quentin. - L'équipe du Site de l'Auto
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéExcellent 2 voitures achetées et aucun souci à bientot pour un prochain achat👍👍
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de vos deux véhicules achetés avec nous, mission réussie ! Belle route à vous, - L'équipe du Site de l'Auto
-
A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéUne équipe compétente et sympathique
Réponse de lesitedelauto.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre excellente note de 5 étoiles ! À très bientôt pour votre futur projet auto, - L'équipe du Site de l’Auto
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
