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Résumé des avis
La marque est souvent saluée pour la qualité de ses produits et la rapidité d'expédition, bien que des retards de livraison aient été signalés. Certains avis mentionnent des erreurs de commande et un manque de communication.
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Elia B.
8 avr. 2026
Avis vérifiéAucune réponse du service après vente, téléphone abîmé à l’arrivé et pas le modèle exacte que j’avais commandé. Inadmissible.
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Gérard antoine W.
8 avr. 2026
Avis vérifiéJe certifie que mon expérience sur Lifone Bordeaux est très positive. Pour les clients qui veulent acheter un iPhone reconditionné ,des entreprises Lifone sont très nombreuses dans la région parisienne mais n’ont rien à voir avec l’entreprise de Bordeaux ! Malheureusement ces entreprises ont des avis qui sont confondues avec Lifone de Bordeaux . Pour ma part, j’ai vu fait l’expérience sur des reconditionnement sur d’autres sites, c’est une catastrophe j’ai du annuler des achats suite à la réception du matériel qui était de mauvaise qualité et à chaque fois j’ai du faire appel à un service juridique pour le remboursement car de nombreux charlatans étrangers se servent des plates-formes internationales pour vendre leurs produits défectueux ! Le technicien de Bordeaux certifie que les pièces d’origine Apple sont neuves et non des Copies et sont rarement changées de par la robustesse des pièces. Les deux iPhone que j’ai eu , sont comme neut avec batterie neuve aucune rayure protection des caméras, écran inclues , avec une garantie de deux ans et ne seront pas obsolète car la date de reconditionnement chez Lifone est celle qui est retenue par Apple et non la date d’achat de l’appareil !
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Emeline ou fabrice H.
28 mars 2026
Avis vérifiéUn peu d’attente mais cela valait le coup . Très satisfaite de mon achat d’un iPhone 13 . Produit en super état . Conditionnement et livraison au top . Seul bémol : l’entreprise ne répond pas aux messages .
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Alice B.
18 mars 2026
Avis vérifiéiPhone américain mais conforme
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V. P.
14 mars 2026
Avis vérifiéAttente un peu longue pour recevoir mon Iphone mais pour la bonne cause j'espère :) Je conseille Lifone
Réponse de Lifone.store
Merci pour ce retour honnête ! L'attente est effectivement la contrepartie du soin qu'on apporte à chaque iPhone avant expédition. Ravi que ça en valait la peine 😊 À bientôt ! L'équipe Lifone
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K. S.
14 mars 2026
Avis vérifiéAu bout de 15 jours, pas d’expédition et toujours pas de réponse du service client malgré relances. Obligé d’ouvrir un litige pour avoir une réponse. D’après eux, c’est « facheux » d’avoir ouvert un litige car ils avaient prévu d’envoyer l’article (presque 3 semaines plus tard). Je l’aurais peut-être reçu pour ma retraite qui sait. Leur site dit « expédition sous 7 jours ».
Réponse de Lifone.store
Bonjour, nous comprenons votre frustration et elle est tout à fait légitime. Un délai de 3 semaines sans communication de notre part n'est pas acceptable, et l'ouverture d'un litige était une réaction normale face à cette situation. Nous prenons ce retour très au sérieux pour améliorer notre suivi client. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que cet épisode ne reflète pas ce que Lifone est capable d'offrir. L'équipe Lifone
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C. P.
14 mars 2026
Avis vérifiéProduit impeccable et livré dans les délais.
Réponse de Lifone.store
Merci beaucoup pour ce retour ! C'est exactement ce qu'on vise à chaque commande. À bientôt pour un prochain iPhone 😊 L'équipe Lifone
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Emily J.
14 mars 2026
Avis vérifiéMerci !!
Réponse de Lifone.store
Merci pour ce mot simple et sincère ! 😊 C'est un plaisir de vous avoir parmi nos clients. L'équipe Lifone
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Dominique S.
14 mars 2026
Avis vérifiéTrès contente de mon produit ! Impeccable ! Un bémol sur le délai, qui n’est pas forcément un problème quand on en est informé … ce qui n’est pas le cas. J’ai eu une réponse à mon mail plus d’une semaine plus tard, m’inquiétant de n’avoir aucune nouvelle de mon achat. La communication est à améliorer… et ce sera parfait !!!
Réponse de Lifone.store
Merci pour ce retour sincère et constructif. Vous avez tout à fait raison : la qualité du produit ne suffit pas si la communication n'est pas au rendez-vous. C'est un point sur lequel nous travaillons activement. Nous sommes ravis que l'iPhone vous satisfasse, et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience complète la prochaine fois. L'équipe Lifone
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Georges D.
14 mars 2026
Avis vérifiéEdit du 06/03/2026 Commande reçue le 27/02/2026. iPhone déballé. 1er démarrage : Face ID en panne, envoyer en réparation. Puis, suite mise à jour IOS, écran blanc au démarrage. Demande de retour et de remboursement le jour même. Lifone m'a fourni un bon prépayé COLISIMO. Expédié le 02/03/2026. N'a pu être remis à Lifone et attend en point de retrait depuis le 04/03/2026. J'ai envoyé un mail le 04/03/2026 pour les informer sans réponse à l'instant. J'espère que le dossier va se terminer très rapidement avec un remboursement de ma commande. Message 23/02/2026 : Mitigé - livraison très ... longue Pour l'instant, mitigé. J'ai passé ma commande le 01/02/2026. Le 06/02/2026 ma commande est validée et depuis le 12/02/2026, celle-ci est toujours bloquée à l'étape "Mise en Boîte". J'ai lu les autres avis, j'aurai dû le faire avant : le traitement est long. J'aimerais juste savoir quand ma commande sera expédiée. Quant au paiement, il a été débité tout de suite :/
Réponse de Lifone.store
Bonjour, votre iPhone a bien été remboursé intégralement. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Cordialement, L'équipe Lifone
Réponse de Georges D.
Bonjour, je confirme, vous avez accepté le retour de ma commande et avez procédé au remboursement de celle-ci. L'avis a été rédigé à l'époque ou la procédure était en cours.
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Jean pierre M.
12 mars 2026
Avis vérifiéJe suis profondément déçu. Je ne peux donner mon avis car j’ai commandé un téléphone le 02/02 et il n’est toujours pas livré !!!!
Réponse de Lifone.store
Bonjour, votre iPhone vous a bien été livré. Nous sommes ravis que la commande soit arrivée à bon port, et espérons que l'appareil vous donne entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. L'équipe Lifone
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Aznar J.
12 mars 2026
Avis vérifiéCommande jamais livrée - Plus d'un mois d'attente - Mise en demeure envoyée J'ai commandé un iPhone 15 le 30 janvier 2026. Nous sommes le 4 mars, soit plus d'un mois après ma commande, et je n'ai toujours rien reçu. Silence total du vendeur : Aucune livraison après plus de 30 jours Plusieurs relances au SAV restées sans réponse Aucune information sur les délais ou les difficultés d'approvisionnement Impossible d'obtenir le moindre contact avec le service client Situation actuelle : Face à ce silence total et cette absence totale de professionnalisme, j'ai été contraint d'envoyer aujourd'hui une mise en demeure en recommandé pour obtenir soit la livraison, soit le remboursement intégral de ma commande. Mon avis : C'est inadmissible qu'un site e-commerce encaisse l'argent de ses clients sans être capable de livrer ni même de répondre. Aucune transparence, aucun respect du consommateur. Je considère qu'il s'agit de pratiques commerciales trompeuses. FUYEZ CE SITE - Ne commandez pas chez Liphone si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent.
Réponse de Lifone.store
Bonjour, votre commande a bien été livrée depuis. Nous comprenons votre frustration face à l'attente et au manque de communication — c'est un point que nous prenons très au sérieux. Nous espérons que l'iPhone vous donne entière satisfaction. L'équipe Lifone
Réponse de Aznar J.
Commande finalement reçue le 21 mars après 50 jours d'attente et mise en demeure. Le téléphone correspond à la commande, mais le délai (presque le double du légal) et l'absence totale de communication restent inacceptables. Service client inexistant malgré mes relances. Ne recommande pas.
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Gérard P.
12 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai reçu un iphone 14 qualité premium ( commandé en parfait état), avec accessoires offerts ( chargeur, coque, ..). Fonctionnement parfait. Le délai de 4 semaines ne m'a pas dérangé: il faut simplement en tenir compte.
Réponse de Lifone.store
Merci pour ce retour ! Le surclassement en Premium fait toujours plaisir à offrir 😊 Et vous avez tout compris — en prenant en compte le délai dès le départ, l'expérience est bien meilleure. À bientôt ! L'équipe Lifone
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Dourlent M.
12 mars 2026
Avis vérifiéJe reviendrai même si un bémol: victime de votre succès, le téléphone à été expédié assez tard, cela peut arriver mais il est crucial d'informer vos clients rapidement lorsque cela va se produire, j'ai mis 15 jours à recevoir une information en ce sens. C'est ce retard d'information que je critique, j'ai pensé un moment m'être fait arnaqué par une société fantôme. très content de mon achat au final.
Réponse de Lifone.store
Merci pour ce retour honnête et constructif. Vous mettez le doigt sur notre principal axe d'amélioration : informer proactivement dès qu'un délai se profile, sans attendre que le client relance. C'est un chantier en cours chez nous. Ravi que l'iPhone soit à la hauteur, et à bientôt ! L'équipe Lifone
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Charline H.
12 mars 2026
Avis vérifiéAvant de recevoir l’IPhone commandé j’étais très en colère car j’ai dû attendre 3 semaines avant de recevoir le téléphone alors que c’était pour un anniversaire !! Je me suis sentie bien mal en arrivant les mains dans les poches. Le téléphone commandé n’était pas disponible, aucune info sur l’avancement de la commande et lorsque j’ai envoyé un message au SAV… aucune réponse ! Néanmoins, pour s’excuser, la société a envoyé un IPhone une gamme au-dessus et il est en très bon état, la description a été respectée. Raison pour laquelle j’ai mis 4 étoiles sinon j’aurais été moins généreuse…
Réponse de Lifone.store
Merci pour ce retour honnête. Vous avez raison sur le délai et le manque de communication — c'est notre principal point d'amélioration. En revanche, nous sommes ravis que le surclassement ait été à la hauteur et que l'iPhone vous satisfasse pleinement. À bientôt ! L'équipe Lifone
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L. L.
12 mars 2026
Avis vérifiéPlus d'un mois pour recevoir l'appareil (commande fin janvier, réception début mars)... Il faudrait que cela soit clair et affiché sur le site ou au moment de la commande. J'ai reçu une belle lettre d'excuse mais l'anniversaire de mon fils était passé depuis 10 jours. Sur l'appareil, rien à dire cela correspond à la commande mais la vitre de protection est très mal posée (4 bulles). Voilà le pourquoi des 3 étoiles.
Réponse de Lifone.store
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour l'anniversaire raté — c'est exactement le genre de situation que nous voulons éviter. Sur la vitre mal posée, c'est un manquement réel et nous l'assumons. Votre retour nous aide à progresser. L'équipe Lifone
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David P.
10 mars 2026
Avis vérifiéJe remercie l’équipe Lifone pour le téléphone. Téléphone comme neuf ! Équipe sérieuse sur la vérification de ces derniers ( bon suivi sur la préparation du téléphone et envoie sérieux avec la description de toutes les étapes de vérification). Merci encore, je recommande vivement ce site, Merci. Je reviendrai vers vous pour le prochain achat !
Réponse de Lifone.store
Merci pour ce retour aussi détaillé que généreux ! Le suivi des étapes de vérification, c'est quelque chose qu'on a vraiment à cœur. À très bientôt pour le prochain 😊 L'équipe Lifone
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P. G.
10 mars 2026
Avis vérifiéJe suis un peu partagé, le téléphone est effectivement bien arrivé, en bon état, correspondant à ma commande. Cela dit il est arrivé 28 jours après la commande, aucun retour ni réponse aux nombreux mails envoyé, une absence totale de communication. Un courrier d’excuses identique à celui envoyé à monsieur tout le monde était joint au colis mais ça n’explique pas et n’excuse pas l’absence totale de réponse aux mails. Mieux vaut que le téléphone fonctionne bien, car j’imagine si il y a un problème avec le SAV…
Réponse de Lifone.store
Bonjour, vous avez raison sur tous les points. Un délai de 28 jours sans réponse aux mails, c'est inacceptable — la lettre d'excuses ne remplace pas une vraie communication. Nous prenons ce retour au sérieux. Ravi que l'iPhone soit conforme. L'équipe Lifone
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Frederic B.
10 mars 2026
Avis vérifiéj'ai acheté un iphone 15pro le 26/01, je l'ai recu le 31/01. Le téléphone était d'apparence irréprochable , j'ai alors voulu activer la carte SIM mais cela fut imposible car la version de l'IOS n'était pas àjour. J'ai donc voulu faire une mise à jour et alors l'iphone fut bloqué. J'ai donc envoyé un mail le 3/02 mais aucune reponse de liphone, j'ai essayé de les contacter par téléphone mais là encore pas de reponse. Sur le site on vous explique que les téléphones sont systématiquement testés avant expédition mais pour ma part cela ne fut pas le cas. Lifone est une société fantome , sans aucun service après vente. Je déconseille donc fortement tout achat sur ce site.
Réponse de Lifone.store
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Un iPhone bloqué après mise à jour iOS et un SAV silencieux, c'est inacceptable. Ce type de situation ne devrait pas arriver. Si votre dossier n'est pas encore résolu, contactez-nous directement à support@lifone.store — nous traitons ça en priorité. L'équipe Lifone
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Fabienne P.
10 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon site seul bémol, le manque de communication. Ils ne répondent pas aux courriels et les délais sont beaucoup plus longs que ceux annoncés. Il faut être patient. Le produit commandé et reçu correspond parfaitement à mes attentes.
Réponse de Lifone.store
Merci pour ce retour équilibré. Vous avez raison — la qualité du produit sans la communication qui va avec, c'est une expérience incomplète. C'est notre principal chantier en ce moment. Ravi que l'iPhone soit à la hauteur ! L'équipe Lifone
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