
Evaluations clients
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Le site m'a prévenu d'un problème d'approvisionnement pour l'un des éléments de ma commande. Le traitement a du coup pris du temps et suite à un délais d'attente important (un mois), j'ai contacté le support qui s'est montré réactif et aimable, ce que j'apprécie. Des problèmes peuvent toujours avoir lieux, l'important à mes yeux est d'avoir une bonne capacité de réponses à ces problème.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
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site agréable ,colis reçu rapidement , service clientèle sympathique ,tout s'est bien passé , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien a signaler site marchand à expédition rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Super service, toujours à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.
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Plus de deux semaines pour une livraison indiqué 24/48h, ce n'est pas normal. De plus, j'ai du contacter moi-même le support pour comprendre ce qu'il se passait. Adrien était professionnel cependant. Très bon casque, mais j'ai dû en acheter un autre en attendant...
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL A.
Réponse de convergence.directSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre livraison ait pris plus de temps que prévu et que vous ayez dû contacter notre service client pour obtenir des informations sur votre commande. Votre frustration est compréhensible, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Votre satisfaction est primordiale, et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Ils nous aident à identifier les sources d’améliorations dans notre processus de livraison. Par ailleurs, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu une assistance professionnelle de la part d'Adrien, membre de notre équipe. Nous allons lui transmettre l’avis sur ses qualités professionnelles. Quant à la qualité du casque, nous sommes heureux de savoir qu'elle vous a satisfait. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces inconvénients. Cordialement, Justine, chargée de clientèle
Réponse de Raphael ASignalerMerci pour cette réponse une fois de plus très professionnelle. J'aurais juste apprécié de la transparence sur le délai de livraison au moment de l'achat, mais je pense que vous l'avais compris. Je vous souhaite une bonne journée.
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erreur dans commande, pas moyen de faire un échange comme le paquet a été ouvert... très déçue
Avis du , suite à une expérience du par CINDY D.
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recommande. Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LAROCHE F.
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Reçu rapidement, produit de qualité, le passage aux coussins supra-auriculaire modifie légèrement le son du casque, un peu plus de résonance, toujours bon en mode discussion moyen en écoute de musique. Une légère perte de rendu sur le retour son, mais rien d'alarmant.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY M.
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rapiidité mise en service parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par ELISE A.
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Bien, aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAROCHE F.
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Bonjour, bien reçus la marchandise mais pas de mode d'emplois en Français demande de celui-ci par l'intermédiaire de la boite de dialogue du site mais jamais reçu.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Merci d’être attentif sur les délais de disponibilité des articles. Je suis très satisfait de votre suivi.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.
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pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par LAROCHE F.
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Envoi rapide et soigné. Tout a été parfait depuis la commande jusqu'à la livraison Merci !
Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE G.
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Prix attractifs et envoi rapide. Très satisfaite de mon 1er achat sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par EVE B.
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grâce au livreur qui m a appelée par téléphone parce que si l adresse etait bonne le nom n apparaissait pas je parle de mon nom ..a faire attention..c est le téléphone qui nous a sauvé le bon..
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.
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livraison rapide et colis bien protégés sans casse téléphone fonctionne bien.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T.
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Rien à signalerRien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ELISE A.
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V.
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Service nickel !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Service et livraison parfait.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD K.
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Parfait ! Excellents conseils au téléphone ! Envoi rapide et soigné. Je recommande à 100%. Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA V.
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J'ai d'abord été bluffée par la rapidité de la livraison et la réactivité du service clients et j'aurais pu mettre 5 étoiles mais je vous recommande de ne pas avoir de problème de SAV avec un des produits reçus de chez eux ou bien de prendre votre mal en patience ! C'est juste infernal... Aucune nouvelle malgré plusieurs relances et nous avons franchement mieux à faire en tant qu'entreprise que de passer notre temps à relancer un fournisseur juste pour savoir ce que je dois faire du produit qui ne marche plus après seulement 4 mois d'utilisation !?
Avis du , suite à une expérience du par JULIE A.
Réponse de convergence.directSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement que votre temps est précieux et nous allons régler comme évoqué avec vous la dernière partie de ce SAV. Notre service technique vous a d'ores et déjà contacté et Léa chargée de votre dossier reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous sommes déterminés à améliorer notre service après-vente pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients et de regagner votre confiance en tant que fournisseur. Nous restons à votre écoute, L'équipe Convergence.Direct
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par LAROCHE F.
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réactivité, renseignements.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Quelques infos manquantes pour le suivi de livraison, mais la commande est arrivée rapidement et en bon état, je peux donc recommander 👍
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE F.
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top et rapide
Avis du , suite à une expérience du par BAGNA J.
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Tres bon service .
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.
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Délai très long bien que signalé dispo rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A.
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efficace, pros. De bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par KRISTEL P.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LAROCHE F.
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Commande parfaite
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAROCHE F.
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relance pour signaler une erreur de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD K.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par PATRIC G.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par LAROCHE F.
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Contenu simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.
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Le service est rapide et correct. Le montant des frais de port est astronomique et à couté plus cher que les produits.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Simple, rapide, efficace, local, au bon prix !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Merci pour la réactivité de Michael
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.
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descriptif produit insuffisant et qui induit en erreur
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE B.
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Le site en lui comporte quelques bug mais le personnel m’a été d’une aide remarquable j’ai eu affaire à Léa je crois et m’a bien aidé tout au long de ma commande , à l’écoute et professionnel à tous les niveaux En ce qui concerne le produit rien à redire c’est ce qu’il me fallait en plus j’etait presser par le temps et à livraison rapide de votre part m’a permis de finir mon travail Merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par WILLY F.
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équipe dynamique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO G.
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Disponibilité du produit et rapidité d'envoi
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.
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j'ai payé une livraison express qui n'est pas possible car faite après 15h.
Avis du , suite à une expérience du par NABILA C.
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par LAROCHE F.
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traitement de la commande rapide ansi que son envoi
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN G.
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BIEN
Avis du , suite à une expérience du par LAROCHE F.
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:-) .
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V.
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Service client disponible et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.
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Livraison rapide et efficace Mise en service des lignes très simples
Avis du , suite à une expérience du par SAHIN F.
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rien à dire... très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Très rapide, et très réactif, merci
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN L.
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commande et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par COS A.
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Livraison en moins de 24h, pourtant de 2 entrepôts différents. Bravo! N° du service client facile à trouver (ce qui n'est la cas sur tous les sites quand on veut parler à quelqu'un), faciles à joindre, ils ont été charmants au téléphone et ont répondu immédiatement à ma demande. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE A.
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rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND S.
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Prix, disponibilité et excellente communication toujours au rendez-vous chez Convergence.direct ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN G.
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très bien, très réactif
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G.
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j'étais en congé pendant cette période mais je pense que mes collègues ont été satisfaites car rien de désagréable ne m'a été rapporté
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
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Commande effectuée le mercredi, produit reçu le vendredi. Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.
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très bon service commercial, sympathique et réactif
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
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très bien et les conseillés notament M.Chiron et Mme Buron excellent
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE H.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M.
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Bonne relation commerciale et expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.
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Il faudrait indiquer sue le site si les produits sont en stock ou non, certains sont marqués disponibles alors qu'il ne le sont pas.Le retour de matériel pour échange sious garantie est long.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE H.
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Livraison 24h après la commande. Vive la proximité
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
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RAS ;
Avis du , suite à une expérience du par HUGO M.
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Bien que je sois un particulier, ma facture a été établie hors-taxe... ce qui est un rabais fort intéressant mais pas tout à fait réglementaire :D Délai de livraison très correct.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site sérieux, le produit était en rupture mais la commande est restée en attente et a été livrée rapidement malgré tout.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ R.
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Beaucoup trop de délai entre le moment que je passe ma commande et le moment de la recevoir mais vu les circonstances actuelles je suppose que c'est très compliqué pour avoir des pièces
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G.
Réponse de convergence.directSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. Actuellement et comme vous le mentionnez les délais sont affectés par les circonstances actuelles et certains produits prennent plus de temps pour être réassorti, malgré tous nos efforts. Afin que nos clients ne se soient pas trop dérangés par ces problèmes logistiques, nous leur proposons des articles similaires disponibles dans l'immédiat si besoin. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation qui s'impose à vous comme à nous. Au plaisir de vous servir de nouveau, Cordialement,
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Bon suivi, livraison rapide, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Commande facile et rapide, livraison rapide, service commercial avenant et à l'écoute. Le SAV n'a pas trouvé de solution à mon problème, que j'ai fini par résoudre tout seul. Ce n'était pas sorcier, juste une configuration un peu inhabituelle. Dommage, c'était mon 2ème achat chez ce fournisseur, il est probable qu'il n'y en ait pas de 3ème pour cette raison.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.
Réponse de convergence.directSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux. Nous avons lu avec attention votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés que notre service technique n’ait pas pu trouver une solution à votre problème. Nous allons prendre en compte ce dernier afin d’être dans une démarche d’amélioration constante concernant ce type de configuration. Si vous avez la moindre question ou le moindre besoin à l’avenir en rapport avec votre casque, notre service après-vente est à votre disposition. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté. Cordialement.
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Produit reçu dans les délais et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D.
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Rien à signaler de particulier
Avis du , suite à une expérience du par ELISE A.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapidité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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TRES SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Formalités de retour un peu trop exigeantes !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de convergence.directSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux. Nous allons prendre en compte ce dernier afin d’être dans une démarche d’amélioration constante. Si vous avez la moindre question ou le moindre besoin, notre service après-vente est à votre disposition au 09 70 71 22 39, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions pour votre confiance et nous restons à votre disposition, L’équipe Convergence.direct
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Tout a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait pour le site et pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour, Je vous remercie de votre rapidité pour la commande, livraison et installation à distantce, tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai appelé deux fois le site, j'ai toujours eu quelqu'un de sympa et dispo en ligne, très bons conseils et l'appareil est arrivé en moins de 24h ! Très contents d'être passés par ce site.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rien à redire 3 fois commandés
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très pro... rapide et précis! Comme j'aime!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T. *
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RAS tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et correct
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison très rapide et bonne communication du service client
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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Excellent service !!! Prix très compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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délai et prix correctent
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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j'ai du faire une rectification après que la commande passée... problème réglé rapidement
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les equipes commerciales et logistique de convergencedirect font preuve d'une grande réactivité aussi bien en terme de conseil, d'établissement de devis de réactivité de gestion de commande et de livraison. Félicitations a tous ces services et bonne année
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Support accessible, compétent et réactif ! Livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien,
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit arrivé dans les délais. Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur