Évaluations clients
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2 assistés cassés dans l’emballage : réclamation envoyée mais aucun retour ???
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.
Réponse de maboutique.cuisinellaSignalerBonjour Frédéric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la casse de vos assiettes et nous en sommes sincèrement navrés, Nous vous confirmons avoir bien reçu votre demande du 9 juillet : "Bjr, 2 assiettes cassées dans l’emballage. Cdt" à laquelle nous vous avons répondu le 10 juillet en vous demandant des photos de la casse pour pouvoir traiter votre demande et vous renvoyer 2 nouvelles assiettes à notre charge. Nous vous renvoyons notre mail du 10/07, merci par avance de nous transmettre des photos Cordialement, L'équipe de maboutique.cuisinella.
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RAS sur la navigation sur site. Livraison moyenne (carton abimé, sans conséquence heureusement sur le produit commandé)
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.
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facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Site très utile pour compléter ma cuisine, il me manquait des accessoires que j'ai pu trouver rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE N.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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De la commande à la livraison tout à été parfait...produit très bien emballé livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Livraison chère et pas aussi rapide qu’annoncée.
Avis du , suite à une expérience du par RONAN G.
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Geodis, très professionnels pour la livraison, sauf qu'ils ne m'avaient pas avisé de la date !!!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M.
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La commande a été traîtée très rapidement et l'article commandé était en parfait état. Conforme à mes attentes. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIC D.
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Tout à fait satisfaite des délais de livraison et de la qualité du produit
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.
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Commande facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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conforme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC K.
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’ai reçu une plancha rouillé j’ai contacté vos services par mail toujours pas de retour
Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA E.
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Très belles chaises et très confortables
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE T.
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Super service client. produit au top, je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L.
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Tres satisfaite de mon achat sur le site et la livraison était parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GANNAT V.
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P.
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Site internet clair, livraison très rapide et la grille pare-feu est de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.
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En fait je suis passée en boutique, où le produit n'était pas disponible. La conseillère a partagé une pré-commande avec moi pour que puisse trouver l'article facilement sur le site (ce qui n'avait pas été le cas jusqu'à présent. Je ne savais pas où le chercher)
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-CAROLINE P.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par KATY P.
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La livraison de la commande passée a pris plus de temps que prévue. Mobilisant la présence de quelqu’un sur place pendant deux jours …
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE I.
Réponse de maboutique.cuisinellaSignalerBonjour Marie-Claire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le délai de livraison a pu causer des désagréments et nous nous en excusons sincèrement. Nous sommes malheureusement tributaire du transporteur prenant en charge la livraison des colis, et nous le déplorons. Nous ne manquerons pas de remonter ceci au prestataire de livraison. Nous espérons que ce retard n'entachera pas votre expérience d'achat et nous vous remercions pour ce retour qui nous aide à nous améliorer. Cordialement, L'équipe maboutique.cuisinella
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livraison rapide et organiser,les chaises étaient bien protégés.
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE M.
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Rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
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commande reçue incomplète et service client malhonnête
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.
Réponse de maboutique.cuisinellaSignalerBonjour David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Suite à votre retour et demande au service client, nous vous confirmons après vérifications auprès de notre service logistique, que votre colis était bien complet lors de la mise en expédition, car chaque bol a été minutieusement emballé et conditionné à la main afin d'éviter toute casse pendant le transport. De plus, une note imprimée a également été insérée dans votre colis après vérification qualité, celui-ci prouve la bonne complétude de votre produit et que celui-ci a fait l'objet d'un contrôle qualité avant expédition. Cordialement, L'équipe maboutique.cuisinella
Réponse de David T.Signalerdésolé mais malheureusement ces bols n'étaient pas présents au déballage. Je n'accuse personne, mais je confirme cela et de ce fait mon mécontentement par rapport a cette commande et a vos services.
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Dommage que lors de l'achat de notre cuisine nous n'avons été prévenu que les filtres coûtaient aussi cher
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.
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Je me suis déplacée en magasin pas de stock... Obligée de commander sur internet avec des frais de port. Si je refait mais cuisine se sera ailleurs
Avis du , suite à une expérience du par R H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de maboutique.cuisinellaSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons votre frustration liée à la disponibilité des produits en magasin et à la nécessité de commander en ligne avec des frais de port. Nous faisons notre maximum pour optimiser notre stock afin de répondre aux attentes de nos clients. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe maboutique.cuisinella
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Tout s'est bien passé de l'achat à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D.
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les tapis de tiroir et longueurs pour séparateur de tiroirs ne sont pas disponibles à l'achta alors que les kit séparateurs et séparateurs oui. Du coup j'ai dû acheter en magasin sans la réduction de bienvenue et même à un tarif de base supérieur si j'en crois le devis reçu en boutique En plus, comme je n'ai pas pu avoir tous mes accessoires je vais devoir aller en boutique chercher (30km de chez moi quand même) alors que j'aurai pu tout avoir avec un seul frais de port. Bref ça pourrait être bien mais vraiment pas assez fourni en accessoires.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.
Réponse de maboutique.cuisinellaSignalerBonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à l'indisponibilité de certains accessoires et nous sommes désolés que cela ait entraîné un déplacement supplémentaire et des frais plus élevés. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre offre de produits. Nous travaillons actuellement sur le référencement de tapis de tiroirs. Nous espérons que vous apprécierez tout de même les articles que vous avez acheté et restons à votre écoute pour toute autre suggestion. Cordialement, L'équipe maboutique.cuisinella
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Recherche aisée
Avis du , suite à une expérience du par GEORGE L.
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site clair, livraison dans les temps, produit conforme et bien utile
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.
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Pas de CV problème pour le choix sur le site ni dans la livraison rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SERGE J.
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site simple d'accès par contre j'ai eu un soucis de casse à la livraison (4 assiettes sur 6 et pas la bonne couleur) mais on m'a rapidement expédié de nouvelles assiettes
Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.
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Ai commandé des rangés couverts Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Commande livrée ds les délais, poubelle très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.
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Service au top, du début à la fin. Merci à Dorine pour ses conseils avisés et à Xavier pour une pose au millimètre près ! Cuisinella et moi, c'est pour la vie !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Efficace rapide très pro . Merci
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Livraison rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.
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Opération rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par BART V.
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Navigation sur le site facile, livraison très rapide, RAS
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
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Emballage soigné. Très joli produit
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE V.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIA G.
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Commande, délais et livraison parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
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Livraison conforme à notre commande, et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Livraison très rapide, article très bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE A.
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rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Facile !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARY G.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.
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Livraison très rapide et service client efficace, c’est mon premier achat chez cuisine la et je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par LOUISON C.
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Mathilde a suivi le projet de A à Z, elle est très compétente et agréable avec la clientèle. Je recommande Cuisinella à toute personne qui souhaite un projet cuisine.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA P.
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Livraison très rapide. Produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ALINE L.
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Dommage qu'il n'y ait pas de numéro de téléphone pour joindre quelqu'un en cas de souci avec la livraison
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien et pratique.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S.
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La livraison s'est faite très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE D.
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je recommande
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Conforme a ce que je voulais, facile à poser et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA N.
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très bien. RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Tout parfait Nicolas et Anthony irreprochable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN ET MARYVONNE A.
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Boutique Cuisinella: très bien - choix de société pour la livraison: très mauvais. Manque total de communication de la part de Geodis. Premier mail pour signaler la prise en compte de la commande, puis rien jusqu’au moment 10 jours plus tard que je commence à m’inquiéter et téléphoner un peu partout pour trouver où était ma commande. Soit disant ils ont essayé de m’appeler et envoyer les SMS, mais étrangement le journal d’appels entrants sur mon téléphone est mystérieusement vide et les SMS absents aussi - mais colis récupérée éventuellement.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN T.
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Range couvert parfaitement adapté et reçu rapidement. En revanche la taille du colis était tellement disproportionnée qu’on a cru à une erreur d’article.
Avis du , suite à une expérience du par MAY B.
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Très bien et rapide pour la livraison .
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
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Je trouve scandaleux de faire poser une cuisine à 12 000€ et de devoir payer des frais de port important (minimum 9.90€ pour 1 objet) sur le site dès qu'on veut acheter des accessoires pour compléter celles-ci. Pour la pose de cuisine, je recommande mais il faut revoir le système de vente des accessoires qui selon eux est complètement indépendant des magasins.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P.
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Bonne communication avec le livreur. Très satisfait de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par H M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Jessica est très à l écoute et n hésite pas à refaire le projet jusqu'à ce que le client soit satisfait.Livreurs ponctuels consciencieux et aimables .Poseurs très professionnels .Je suis très satisfaite du projet réalisé. Équipe réactive et sympathique. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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livreson de service
Avis du , suite à une expérience du par DUBILLOT J.
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1er expérience satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
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Bonjour le site est très bien facile à utiliser par contre une fois que l'on a passé commande on n'a plus de nouvelle 2 fois j'ai envoyé un mail pour savoir ou en été ma commande et pas de réponse
Avis du , suite à une expérience du par LAURIANNE M.
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très bien , envoi rapide. Transporteur serviable
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS A.
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On a commandé 2 chaises hauteur plan de travail. On les a reçu rapidement, elles étaient très bien emballées.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Le site de livraison est en avance sur la réalité, il annonce une date de livraison alors que la commande n'est pas encore prête. Livraison au bout de 4 mois pour une annonce de départ d'un mois. Les relances reçoivent toujours des réponses rassurantes avec des annonces de dates qui sont repoussées chaque chaque fois. Nous avons vraiment l'impression d'être menés en bateau.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.
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livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par MARIEANNE M.
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Achat reçu dans les temps Produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par RENEE P.
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Livraison très rapide merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MARLYSE B.
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site bien fait facile à trouvé ce que l'ont veut
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE M.
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Site agréable. Description des articles bien détaillés. Délai de livraison plus long qu’annonce à la commande mais articles bien reçus, en bon état
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER V.
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Merci pour votre intervention pour ke retour
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Expédition rapide et produit de bonne qualité conforme à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
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Commandé le vendredi, aussitôt expédié, livraison le lundi par transporteur. Vraiment nickel
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Achat aisé et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Livraison très rapidement après commande, carton du produit protégé par emballage de papier fort dans un 2ème carton, suivi de livraison parfait, livreur efficace et poli. Produit tel qu'annoncé sur le site. Le tout très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par YVES G.
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PS contente du tout Poubelle cassée On ne répond ps à mes mails Je ne recommande pas !!
Avis du , suite à une expérience du par LANA A.
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Les explications ne sont pas claires
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE L.
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Commande impeccable mais service de livraison à changer. SMS contradictoires tous les jours avant la livraison . A s'y perdre. Finalement retiré dans un drive Leclerc et là très bien avec un employé qui aide à charger dans la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE M.
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Un site bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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Super !!!!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P.
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Le porte serviette est un produit de qualité, nous sommes complètement satisfaits de notre achat, il correspond à notre cuisine et rempli la fonction qui lui est dédiée
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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J’ai été très satisfait, à chaque questions sur ma livraison j'avais la réponse .j’ai eu un problème de patin de chaise cassé à la livraison et le sav a été au top en 48 h j'avais de nouveaux patins de rechange et une réponse à mon mail en moins de 24 h encore merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M.
Avis affichés par ordre chronologique