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Résumé des avis
Maeva est perçue comme une marque professionnelle, avec un personnel à l'écoute et agréable. Les réservations sont simples, et le service client est efficace, ce qui favorise une expérience positive.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai attendu plus de cinq jours pour avoir une information sur la localisation d’un appartement, malgré plusieurs appels chaque jour ma correspondante n’a pas effectuée les recherches. C’est une de ses collègues qui a finalement dû le faire six jours après. Résultat des courses l’appartement n’est plus disponible. Nous avons dû réserver un autre appartement moins bien et pourtant au même prix. Je suis passée par Maeva car pas le choix mais je ne recommande pas
Réponse de Maeva.com
Cher client, Nous tenons à vous remercier du temps que vous avez consacré à répondre à notre enquête de satisfaction sur votre séjour. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Malgré ces désagréments, nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, rien à reprocher
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéPratique pour réserver logement
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiécompétitif
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéLe site maeva a ANNULE ma réservation 48h après avoir payé un acompte (le samedi) pour un séjour fin janvier 24. Aucun appel du service client, juste un mail d'annulation Sans compensation Sans proposition d'un autre appartement Mais seulement un mail à 17H14 le lundi m'indiquant que la résidence était complète !!! INADMISSIBLE
Réponse de Maeva.com
Cher client, Nous tenons à vous remercier du temps que vous avez consacré à répondre à notre enquête de satisfaction sur votre séjour. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Malgré ces désagréments, nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
Réponse de A. A.
Bonjour Je viens d’avoir votre service client qui m’indique de me référer aux conditions générales de vente …. Nous partons en congés le 27 janvier 24, nous avons pris des billets de train et la réponse de votre service est : merci de vous référer aux conditions générales !!! Aucune remboursement des frais annexes n’est proposé Aucune solution apportée Pensez vous que j’apprécie cette réponse ??? N’espérez pas m’accompagner à nouveau pour un prochain séjour ….. vous ne m’accompagnez déjà pas maintenant !!! Votre service client peut revoir fortement ce qu’est un client ! Et un service client Cordialement
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéLa qualité des réponses apportées est approximative . Le fait de devoir payer toutes la réservation pour avoir l'adresse de l'appartement me pose problème pour organiser les autres activités
Réponse de Maeva.com
Cher client, Nous tenons à vous remercier du temps que vous avez consacré à répondre à notre enquête de satisfaction sur votre séjour. C'est notre politique puisque vous ne pouvez avoir ces informations qu'une fois le séjour payé dans sa totalité. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Malgré ces désagréments, nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéDe bons conseils et amabilité
Réponse de Maeva.com
Cher client, Dans un premier temps, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes ravis d’apprendre que notre accueil téléphonique vous satisfait et nous espérons vous compter parmi nos fidèles clients. Toute l'équipe vous souhaite un agréable séjour en famille et de très belles fêtes de fin d'année ! A bientôt.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifié...
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise
Réponse de Maeva.com
Cher client, Nous tenons à vous remercier du temps que vous avez consacré à répondre à notre enquête de satisfaction sur votre séjour. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Malgré ces désagréments, nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiénous sommes des fidèles de Maeva : nous sommes en général très satisfaits mais quelques fois il y a un petit manque d'info sur l'appartement par exemple étage, ascenseur, parking et les photos présentée sont souvent les mêmes quelle que soit la surface de l'appartement !!
Réponse de Maeva.com
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors de votre réservation. Toute l'équipe vous souhaite un agréable séjour en famille et vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année ! A bientôt.
Réponse de Maeva.com
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête satisfaction et sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous accordons une grande attention aux retours de nos clients sur les séjours que nous commercialisons. Aussi, nous tenions à vous assurer que vos remarques sur l'établissement ont bien été prises en compte dans notre suivi qualité. Nous avons pris note de votre déception concernant les variations de tarif. Sachez que celles-ci ne sont pas fixées par maeva.com mais par l'établissement et évoluent tout au long de l'année. Malgré ces désagréments, nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. En vous souhaitant bonne réception de ce message, Le Service Client maeva.com
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTres bien
Réponse de Maeva.com
Cher client, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors de votre réservation. Toute l'équipe vous souhaite un agréable séjour en famille et vous souhaite de passer de très belles fêtes de fin d'année ! A bientôt.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiétop
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéprix assez compétitif
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiésXXX
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéConnaissez vous cette sensation de parler à un mur ? Et bien c'est le service Maeva.
Réponse de Maeva.com
Cher client, Nous tenons à vous remercier du temps que vous avez consacré à répondre à notre enquête de satisfaction sur votre séjour. Vos remarques sont utiles et importantes. Nous utiliserons celles-ci dans le cadre de nos procédures qualité. Malgré ces désagréments, nous espérons vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour. Le Service Client maeva.com
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