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Résumé des avis
MAIF est surtout perçue comme simple à utiliser, avec des démarches rapides et une navigation fluide sur le site comme sur l’application. Les clients évoquent aussi un accompagnement téléphonique rassurant, avec des interlocuteurs aimables, clairs et disponibles.
Réactivité
"L’inscription sur le site est facile et rapide. J’ai eu besoin de joindre un conseiller, j’ai été rappelé très rapidement et la solution a été…"
L’inscription sur le site est facile et rapide. J’ai eu besoin de joindre un conseiller, j’ai été rappelé très rapidement et la solution a été trouvée dans la minute. Service très efficace et conseillère vraiment agréable et professionnelle.
"Service client au point"
"Rapidité compétence dossier traité rapidement jamais aucun problème"
Expérience digitale
"Site Facile d'utilisation avec explication sur toutes les formules."
"Simulations diverses très pratiques pour choix des options. Validation et prise en charge immédiate sans se déplacer."
"Changement dd vehicule facile en ligne"
Expertise des équipes
"La première partie du remplacement de mon véhicule s'est très bien passée. Je regrette d'avoir dû me faire rappeler par une conseillère pour…"
La première partie du remplacement de mon véhicule s'est très bien passée. Je regrette d'avoir dû me faire rappeler par une conseillère pour finaliser le contrat.
"J’ai commencé avec l’application, très facile d’utilisation mais j’avais qqs questions. J’ai alors demandé à être rappelée et ça a été très vite.…"
J’ai commencé avec l’application, très facile d’utilisation mais j’avais qqs questions. J’ai alors demandé à être rappelée et ça a été très vite. Conseillers de bon conseil et très aimables comme toujours.
"une conseillère m'a contacté et m'a donné des informations utiles auxquelles je n'avais pas pensées. Je recommande vivement !"
Accueil et amabilité
"Service client au téléphone au top, très efficace et de bons conseils"
"Assurance fiable avec un personnel sympathique"
"Service client impeccable, de proximité"
Choix
"Souscription Via l'application très facile avec demande de devis pour choisir entre plusieurs formules très utile."
"option bien visible depuis la page principale bon guide dans les différents choix de l'assurance"
"Facilité, devis immédiat avec plusieurs simulation Parfait pour faire le bon choix"
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéLe site MAIF est parfait rien a redire conseiller a l écoute très professionnel merci beaucoup pour ce service .good Job
Réponse de Maif.fr
Bonjour Mohamed D, un grand merci pour votre avis positif. Nous attachons une grande importance à l’écoute lors de nos échanges avec nos sociétaires et sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes. Agréable journée !
Réponse de A. A.
Merci beaucoup. Bonne journée 👍👍👍👍👍
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Maif.fr
Bonjour Mathieu M, merci pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que l'efficacité de nos services dont vous avez bénéficié ait été de qualité et sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Bonne journée à vous.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiétout c'est bien passe
Réponse de Maif.fr
Bonjour, un grand merci pour cet avis positif qui reflète le souhait de MAIF d'accompagner chacun de nos sociétaires de manière attentive. Bonne journée !
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéExcellente interlocutrice, très professionnelle et à l'écoute. Des conseils très avisés , je suis très satisfait
Réponse de Maif.fr
Bonjour Paul A, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous attachons une grande importance à l'accompagnement et aux conseils apportés à nos sociétaires lors de nos échanges. Nous sommes heureux de lire votre retour sur le professionnalisme de votre interlocutrice qui a été à la hauteur de vos attentes. Agréable journée à vous.
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéFacile et rapide
Réponse de Maif.fr
Bonjour et merci pour cette note positive. Votre retour est important pour nous et lire votre satisfaction est une source de motivation pour nos équipes. Bonne journée !
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTop
Réponse de Maif.fr
Bonjour et merci pour cette jolie note. Votre retour est très précieux et lire votre satisfaction est un plaisir. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéUn accueil irréprochable, une écoute, un professionnalisme, une patience.Absolument rien à reprocher
Réponse de Maif.fr
Bonjour Christian B, un grand merci pour cet avis positif qui reflète le souhait de MAIF d'accompagner chacun de nos sociétaires de manière attentive. La qualité de l'accueil et des conseils apportés à chaque situation individuelle est une priorité pour la mutuelle. Bonne journée !
Réponse de A. A.
Un immense merci à Madame Delphine Gaillard de Nevers
Réponse de Maif.fr
Bonjour Christian B, nous transmettons avec plaisir vos remerciements à la délégation de Nevers et à votre conseillère. Nous vous souhaitons une belle journée !
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéSouscription assurance appartement très simple et très rapide.
Réponse de Maif.fr
Bonjour Michel P, un grand merci pour cet avis positif. MAIF a à cœur de faciliter l’accompagnement de chacun de nos sociétaires de manière simple et rapide. Nous sommes heureux que cela vous convienne. Très belle journée.
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A. A.
24 juil. 2022
Avis vérifiésimple et rapide
Réponse de Maif.fr
Bonjour William H, nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes. Notre mutuelle met tout en œuvre pour un accès simple et rapide aux services MAIF et ainsi accompagner au mieux nos sociétaires. Bonne journée.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBIEN
Réponse de Maif.fr
Bonjour Cheralyne M, merci beaucoup pour cette jolie note. Nous sommes heureux de vous lire et cela nous encourage à poursuivre notre travail dans ce sens. Excellente journée et à bientôt !
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience
Réponse de Maif.fr
Bonjour Justine B, nous vous remercions pour votre avis, votre retour est précieux ! Nous constatons avec plaisir votre satisfaction et que les informations vous soient apparues claires et correspondant à vos besoins. Nous vous souhaitons une belle journée.
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A. A.
9 juil. 2022
Avis vérifiéService efficace et claire
Réponse de Maif.fr
Bonjour Debora R. et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que l'efficacité de nos services dont vous avez bénéficié ait été de qualité et ait su répondre à vos attentes. Bonne journée à vous.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéSite accessible, conseillers professionnels et efficaces, bonne écoute et compréhension. Risques assurés parfait.
Réponse de Maif.fr
Bonjour Roland P et merci pour votre avis. Nous constatons avec plaisir que votre expérience avec nos différents services a su répondre à vos attentes, c’est bien là notre ambition. Nos équipes mettent effectivement au cœur de leurs priorités la qualité de l'accompagnement et des conseils apportés à nos sociétaires. Nous vous souhaitons une agréable journée.
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