Résumé des avis
La Maif ressort comme une marque simple à utiliser, avec des démarches jugées rapides et un parcours souvent décrit comme clair. Les clients parlent aussi d’un accompagnement agréable, de conseillers à l’écoute et d’explications utiles pour choisir la formule adaptée.
Réactivité
"Accueil agréable et interlocuteur compétent et efficace."
"Interlocuteurs toujours très compétents, qui savent ce que c'est qu'une relation client, et humaine !"
"comme toujours ! Maif 1 jour Maif toujours. disponibilité; conseils spontanés comment faire au mieux, propositions d'amélioration des choix !!…"
comme toujours ! Maif 1 jour Maif toujours. disponibilité; conseils spontanés comment faire au mieux, propositions d'amélioration des choix !! MERCI!
Expérience digitale
"Facilité et simplicité pour remplir le contrat en ligne."
"Bon service par internet"
"Site internet bien conçu et conseillé disponible et compétent en cas de besoin."
Expertise des équipes
"Bon conseil téléphonique"
"J'ai été suivi avec beaucoup de gentillesse et de clarté. On m'a vraiment écouté et on a pris le temps de tout mettre en place pour répondre à mon…"
J'ai été suivi avec beaucoup de gentillesse et de clarté. On m'a vraiment écouté et on a pris le temps de tout mettre en place pour répondre à mon besoin même pour corriger ce qui n'était pas toujours pertinent dans ce que je demandais
"Le travail est fait. Toujours un interlocuteur ou une interlocutrice efficace."
Accueil et amabilité
"Interlocuteur à l'écoute et disponible, bons conseils"
"services impeccable toujours très proche du client"
"Toujours un service client au top ! On se sent vraiment aidé. Merci"
Choix
"Efficace, précis avec les choix et options, sans aucun perte de temps lors d'une opération imprévue. Merci."
"Choix clairs, informations transparentes"
"autonomie complète dans la démarche et facilité de souscription. Un point d'amélioration serait de disposer d'un tableau comparatif selon les…"
autonomie complète dans la démarche et facilité de souscription. Un point d'amélioration serait de disposer d'un tableau comparatif selon les différentes options choisies.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéRien à redire : excellent accueil, grande clarté dans les explications données, réglement de ma demande effectuée à ma totale satisfaction.
Réponse de Maif.fr
Bonjour Roland R, nous venons prendre connaissance de votre avis positif et nous vous remercions d’avoir alloué de votre temps à sa rédaction. Cela reflète en tout point les attentes de MAIF pour ses sociétaires, tant en termes de qualité de service, qu’en termes d’accompagnement. Votre retour est une réelle source de motivation pour nous. Encore merci et à bientôt !
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site très facile,
Réponse de Maif.fr
Bonjour Louis L, nous sommes enchantés d’apprendre que vous avez eu une expérience positive sur notre site web. MAIF souhaite avoir un site épuré et intuitif afin de permettre une navigation fluide à ses sociétaires. Votre message est très motivant pour nous. Bonne journée !
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéJ ai rencontrer un peux de complication pour la souscription. J’ai du rappeler plusieurs fois pour corrigé les problèmes sur les options de franchises suite aux erreur des conseillers . Mais tois et rentrer dans l’ordre . Merci
Réponse de Maif.fr
Bonjour Stéphane R, nous vous remercions pour le temps alloué à la rédaction de cet avis positif. Chaque retour de nos sociétaires est une ressource importante, même lorsqu'il y a quelques erreurs en cours de route, car cela nous permet d'améliorer notre accompagnement. Belle journée à vous.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéRapidité, réactivité, efficacité
Réponse de Maif.fr
Bonjour Gaetan G, nous sommes ravis de lire que vous avez eu une expérience positive sur notre site web. MAIF a pour but de proposer un site simple et efficace et votre retour en témoigne. Merci pour cet avis. Bonne journée.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéSouscription facile aux contrats. J'ai eu rapidement de l'aide et des réponses à mes questions
Réponse de Maif.fr
Bonjour Amandine R, nous sommes contents d’apprendre que la souscription de vos contrats fut simple à réaliser, et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. MAIF est très attentive aux retours de ses sociétaires et votre ressenti est important pour nous permettre de nous améliorer, c’est pourquoi nous vous remercions. Bonne journée.
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéLe site de la MAIF est bien fait, la navigation est aisée.
Réponse de Maif.fr
Bonjour Catherine D, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de lire que la navigation sur notre site maif.fr ait répondu à vos attentes. Nous nous attachons à proposer une expérience intuitive et votre retour en ce sens nous conforte dans ce choix. Bonne journée à vous.
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéAprès une souscription sur internet, un conseiller m'a contactée pour le traitement de mon dossier. Tout était clair et professionnel.
Réponse de Maif.fr
Bonjour Fabienne C, c’est un plaisir de lire votre avis positif. MAIF a à cœur de proposer des démarches faciles et claires dans l’ensemble de ses parcours. Nous sommes heureux que l’accompagnement que vous avez reçu soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée.
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéParfait !
Réponse de Maif.fr
Bonjour Jacques M, nous sommes heureux de prendre connaissance de votre avis. Nous vous remercions pour cette jolie note ainsi que pour votre commentaire. Bonne journée !
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Maif.fr
Bonjour Brigitte R, nous venons de prendre connaissance de votre avis mentionnant la rapidité et l'efficacité de nos services et nous vous en remercions. En vous souhaitant en belle journée.
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéAccompagnement et réactivité au top.
Réponse de Maif.fr
Bonjour Nawel R, nous venons de prendre connaissance de votre avis positif et nous vous remercions. MAIF cherche à entretenir la meilleure relation possible avec ses sociétaires, en leur proposant un accompagnement personnalisé et une souscription simple et rapide, votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts. Belle Journée.
Réponse de A. A.
Les accidents et catastrophes naturelles sont des moments difficiles à vivre. C'est simplement rassurant de savoir que nous pouvons compter sur des gens à l'écoute et compétents.
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai assuré un nouveau véhicule en ligne : Service rapide et efficace
Réponse de Maif.fr
Bonjour Olivier H, nous venons de lire votre message positif et nous sommes ravis de lire que l’utilisation du site MAIF fut simple et intuitive pour souscrire votre nouveau contrat Auto. Nous essayons de faciliter les démarches en ligne pour nos sociétaires et votre retour nous pousse à continuer ainsi. Bonne Journée.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéTrès pratique. Super contact sans délais
Réponse de Maif.fr
Bonjour Anne P, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. MAIF a à cœur d'offrir une qualité de service à ses sociétaires et nous sommes heureux de lire que la prise de contact avec nos services ait répondu à vos attentes. Très bonne journée.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéAssurez un nouveau véhicule est très facile sur le site. Quelques jours après, un conseiller m'a contacté pour savoir s'il y avait quelque chose à modifier. Très satisfaite car si j'avais fait une erreur, il aurait pu modifié
Réponse de Maif.fr
Bonjour Valerie D, merci pour votre retour concernant la souscription en ligne de votre assurance automobile. Effectivement, nous prévoyons toujours un contact téléphonique après la souscription afin de vérifier que la formule soit adaptée et qu’il n’y ait pas d’erreur. Votre satisfaction nous conforte sur la manière d’accompagner nos sociétaires dans leurs démarches au quotidien. Au plaisir !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil et service toujours très performants. 👏👍
Réponse de Maif.fr
Bonjour Kamel A, merci de nous faire part de votre ressenti positif. Cela reflète ce que MAIF met en œuvre pour vous apporter un accueil et un service de qualité. Bonne journée.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de Maif.fr
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de noter votre expérience sur notre site, votre note témoigne de votre satisfaction. Bonne journée.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéImpossible de contacter la hotline donc obligation de souscrire en ligne. Souscription à un nouveau contrat au bout d'une demi heure et puis plus rien. Ben oui je souscrit a une assurance voiture mais je n'ai pas besoin d'attestation... Pour avoir l'attestation, il faut faire le demande, ce que j'ai découvert au bout de 5 jours... J'ai appeler la hotline pour qu'ils me l'envoient... et pendant les 5 minutes d'attente annoncées j'ai fouillé le site maif... et j'ai raccrocher au bout de 10 minutes sans avoir eu personne en ligne... Pour le coté humain, la maif c'est zero.
Réponse de Maif.fr
Bonjour Raphael C. nous venons de prendre connaissance de votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons votre ressenti concernant les délais d'attente et les difficultés que vous semblez avoir rencontré lors de la mise en place de l'assurance auto depuis le site maif.fr. L'accessibilité à nos services téléphonique et web sont nos priorités et votre retour n'est pas à la hauteur de nos attentes. Nous avons à cœur d'accompagner nos sociétaires et de leur offrir un service de qualité. C'est pourquoi, nous vous invitons à nous écrire par mail à relationweb@maif.fr en nous indiquant votre nom, prénom, date de naissance et pseudo sur ce site. A réception, nous ne manquerons pas de prendre connaissance de votre dossier et de vous renseigner sur la souscription de votre assurance auto. Attentivement.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéIl me semble logique que quand on change de voiture de remettre par défaut la même asurance et les mêmes options.
Réponse de Maif.fr
Bonjour Leslie-ann L. Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience. MAIF a à cœur d’accompagner chacun de ses sociétaires de manière attentive et surtout personnalisée. Lors de ce changement de véhicule, c'est aussi l’occasion de refaire le point sur les options et vos besoins qui peuvent évoluer. Par exemple, selon l’âge et le prix de celui-ci, nous pouvons vous proposer une assurance avec des niveaux de garanties différents. Nous vous souhaitons une bonne journée.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTop!!!
Réponse de Maif.fr
Bonjour Gilles B. Nous vous remercions d'avoir déposé cette note qui nous encourage à poursuivre notre travail dans ce sens ! Très bonne journée.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéService rapide et parfaitement suivi. Plateforme professionnelle. Assureur toujours aussi militant ! Bravo.
Réponse de Maif.fr
Bonjour Guillaume B. Nous prenons connaissance de votre avis et vous remercions chaleureusement pour ce retour. MAIF forte de ses valeurs mutualistes, nous nous attachons à proposer un service de qualité à nos sociétaires et votre retour nous motive à poursuivre en ce sens. Excellente journée !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiésimplicité et complétude
Réponse de Maif.fr
Bonjour Virginie D, merci pour ce retour positif. MAIF tient à proposer un service personnalisé, complet et simple pour chaque sociétaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience sur le site maif.fr. Bonne journée !
Avis affichés par ordre chronologique