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Résumé des avis
Maison-Berger ressort comme une marque simple à utiliser, avec un site jugé fluide et une recherche pratique. Les clients retiennent aussi une livraison rapide, des colis bien emballés et, à l’ouverture, une présentation soignée qui donne une impression agréable.
Livraison
"Toujours très contente de ma commande, les senteurs sont très agréable !! La livraison est très rapide et soignée !!"
"Parfait pour la rapidité, la qualité de livraison, des produits, de l'emballage luxe.. etc"
"Les produits sont extraordinaires. La commande s'est bien passée et la livraison a été rapide. Les mails envoyés par vos soins sont clairs et…"
Les produits sont extraordinaires. La commande s'est bien passée et la livraison a été rapide. Les mails envoyés par vos soins sont clairs et proposent les nouveaux produits etc... Et bravo pour l'assistance WhatsApp : c'est une très bonne idée !
Expérience digitale
"beaux site simple et limpide"
"Site bien présenté..la navigation est très simple"
"Site facile à utiliser, commande reçue rapidement et parfaitement emballée. Très satisfaite de mon achat."
Choix
"Choix et qualité"
"Facilité de trouver le produit que l'on souhaite avec les catégories proposées. Rapidité de livraison et bon suivi."
"grand choix sur le site , remises livraison rapide merci"
Réactivité
"Rapide efficace"
"Trés bons produits et service clients très réactif."
"Navigation fluide, service client réactif"
Expertise des équipes
"Entreprise très professionnelle dans tous les domaines"
"Excellente prestation et bons conseils. Merci"
"Le service client est vraiment au top. Merci merci merci"
Accueil et amabilité
"Reception comme convenu"
"De jolis articles et un service client réactif Au top"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifié1) Délai de livraison trop long 2) J'utilisais la recharge "sous le figuier" pour ma lampe Berger, et au cours d'un entretien téléphonique avec vos services, il m'a été indiqué qu'il avait été remplacé par "lait de figue", que j'ai acheté. Or, il n'y a aucune ressemblance entre les deux parfums : "lait de figue" est beaucoup trop fort à mon goût, et je ne m'en sers plus.
Réponse de Maison-berger.fr
Bonjour Madame, Avant out je vous remercie pour l'intérêt que vous porté à notre marque et pour avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti. Veuillez nous excuser pour le retard de préparation des commandes passées fin novembre durant l'opération "Black Friday". Concernant le parfum "Lait de Figue", il est effectivement très différent du parfum auquel vous étiez habituée "Sous le figuier". L'un étant plus sec et boisé, l'autre plus doux et fruité. Ce dernier parfum n'a pas pour vocation de remplacer le premier, il s'agit d'une toute autre fragrance qui vient compléter la gamme "Les fruités". Je suis sincèrement désolée que ce parfum ne vous convienne pas et j'espère que vous trouverez une autre fragrance qui vous satisfera. Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, Bien cordialement, Le service client Maison Berger
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéJ'adore !!!!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et produits bien emballés
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bons produits . Et les commandes sont suivies et rapides
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien emballé, qualité des articles irréprochable, délai de livraison rapide.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéToujours parfait.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité et une diversification qui permet de profiter des produits à chaque moment. Site convivial , commande facile et envoi rapide.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéService client très réactif. Problème de livraison vite résolu. Je suis très satisfaite
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit fidèle a l'image
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTOUJOURS SATISFAITE DES COMMANDES PASSEES SUR MAISON BERGER
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéRapidité d expedition
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéIl manque un mode. d'utilisation quand on achète une lampe pour la premiere fois pour ma part je ne savais pas qu il fallait la laisser une demi heure en fonctionnement du coup mon flacon a fait 2 jours
Réponse de Maison-berger.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous informer du souci que vous rencontrez, cela nous permet d'améliorer nos prestations. Concernant votre remarque, peut-être n'avez-vous pas remarqué qu'un mode d'emploi est fourni avec la lampe et joint au coffret. Sur ce dernier le mode d'utilisation est représenté par des dessins, l'un d'eux représente un visage soufflant la flamme, avec à côté l'indication 30 mn, indiquant la durée de catalyse. L'essentiel étant que désormais, vous connaissez les consignes et ferez effectivement une économie concernant l'utilisation des recharges de parfum. Je vous remercie encore pour votre fidélité, et je vous souhaite de très belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger
Réponse de A. A.
bonjour sauf erreur de ma part je n avais pas ce document
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande. Livrée rapidement. Service client très réactif à mes questions. Je recommande.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéRapide très satisfait .
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéProduit très jolie et senteur extra
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation simple et livraison rapide
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison de la commande rapide.
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