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Résumé des avis
Maison-Berger ressort comme une marque simple à utiliser, avec un site jugé fluide et une recherche pratique. Les clients retiennent aussi une livraison rapide, des colis bien emballés et, à l’ouverture, une présentation soignée qui donne une impression agréable.
Livraison
"Site agréable. La préparation de la commande est rapide et bien emballée. Très sérieux 👐"
"Site très bien conçu Beaucoup de choix Livraison rapide Je recommande"
"Navigation ultra facile car site clair et explicite. Délais de livraison rapides . La récupération des points de fidélité est un peu complexe au…"
Navigation ultra facile car site clair et explicite. Délais de livraison rapides . La récupération des points de fidélité est un peu complexe au moment d'une commande.
Expérience digitale
"Navigation facile site intuitif livraison rapide"
"Le site est très intéressant et la qualité du produit excellent"
"Très facile de trouver ce que l'on cherche sur le site"
Choix
"Tres bon site facile pour naviguer dessus beaucoup de choix"
"Large choix, livraison rapide"
"Le site permet de bien choisir son produit grâce aux descriptions et aux avis clients : parfait pour moi. Commande rapide et colis bien emballé…"
Le site permet de bien choisir son produit grâce aux descriptions et aux avis clients : parfait pour moi. Commande rapide et colis bien emballé Restez ainsi
Réactivité
"Equipe très réactive et livraison extremement rapide"
"Réactif, Informatif et convivial"
"Rapide efficace"
Expertise des équipes
"Entreprise très professionnelle"
"Entreprise très professionnelle dans tous les domaines"
"Excellente prestation et bons conseils. Merci"
Accueil et amabilité
"Reception comme convenu"
"De jolis articles et un service client réactif Au top"
"Trés bons produits et service clients très réactif."
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJ'adore tous les produits maison berger de très bonne qualité
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté un nouveau brûleur, ma lampe ne fonctionne toujours pas , j'ai envoyé un mail pour avis .....pas de réponse
Réponse de Maison-berger.fr
Bonjour Madame THIEBAUT, Je fais suite à votre commentaire et je vous rappelle que j'ai répondu à votre demande via le service Client MAISON BERGER en date du 08 novembre dernier. Je vous demandais des précisions concernant le dysfonctionnement de votre brûleur, ainsi que des photos à me transmettre par retour de mail (lampe, brûleur et recharge de parfum). N'ayant pas eu de suite à ma demande, votre réclamation est toujours en attente de mon côté. Au cas où vous n'auriez pas vu cette réponse de ma part, n'hésitez pas à m'envoyer un nouveau mail avec les éléments demandés. Je pourrai ainsi étudier le cas de votre brûleur et surtout, trouver une solution. Dans cette attente, et vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, Séverine / Service Client Maison Berger
Réponse de A. A.
Bonjour , je vous prie de m'excuser d'avoir zappé votre réponse noyée dans les nombreuses pubs Ci joint la photo de ma lampe , les recharges , le brûleur récent. Le produit peut il être périmé ? J'ai changé celui qui était resté dans la lampe mais aucun résultat...toutes mes excuses , cordialement
Réponse de Maison-berger.fr
Bonjour, Aucun souci ;-) Je vous ai répondu en mail privé, en effet vous avez utilisé une recharge pour diffuseur électrique dont la composition n'est pas compatible avec votre lampe Berger. Espérant vous avoir aidée, et vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement, Le service Client Maison Berger
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès contente de mes commandes livraison rapide et emballage soigné
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme... bien emballée
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBonne maison dont je suis cliente depuis plus de 30 ans !
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéles articles étaient conformes à la commande, l'envoie rapide et soigné. je recommande.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ce site des produits en général et de l'envoi des commandes très rapides ! Je recommande à 100%
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès beau site.. Pas forcément intuitif, mais nous arrivons quand même à trouver le produit recherché. Un seul bémol, bien que la publicité soit faite, j’ai constaté que certains produits n’étaient pas disponibles à la vente
Réponse de Maison-berger.fr
Bonjour Madame, Avant tout, un grand merci pour l’intérêt porté à notre marque et le temps pris pour nous faire partager votre ressenti. Concernant votre remarque, nous sommes sincèrement désolés de ne pas pouvoir vous apporter entière satisfaction suite aux ruptures sur notre boutique en ligne. Nous faisons face durant cette période à une forte demande, et nos usines continuent à produire afin de pouvoir satisfaire l’ensemble de nos clients. N’hésitez pas à surveiller revenir sur le site pour suivre le réassort. Vous remerciant pour votre compréhension, et vous souhaitant une bonne journée, Bien cordialement,
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéParfait tout est clair Bon produit
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéProduits de belle qualité Livraison rapide Prix corrects
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéMaison sérieuse. Envoi rapide. Très bons produits.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéproduits de qualité maison sérieuse
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéSimple et facile d usage.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéParfait, Maison Berger est une maison très sérieuse et qui a fait ses preuves depuis longtemps !
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un problème de livraison, Collissimo sont vraiment zéro. Réponses à mes mails rapides et cohérentes.
Réponse de Maison-berger.fr
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de nous envoyer cet avis. Je me souviens effectivement du souci rencontré lors de la livraison de votre colis, Colissimo ne vous ayant pas avisée du changement du point de retrait au dernier moment. Je suis heureuse que vous ayez pu récupérer votre colis et profiter de votre commande. Je vous souhaite une très belle journée, prenez bien soin de vous. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger
Réponse de A. A.
Bonsoir. En fait après avoir reçu un message de relance pour retirer mon colis au nouveau point relais sans plus de succès.Je me suis rendue à tout hasard au point relais sélectionné initialement, où m'attendais mon colis. Cordialement. V. Buccino
Réponse de Maison-berger.fr
Merci pour cette précision. Très belles fêtes de fin d'année à l'avance :-)
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite de ma commande
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon site , facile d'utilisation.
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A. A.
24 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation facile sur le site, respect délais et livraison impeccable, je recommande !
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