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Résumé des avis
Maison-Berger ressort comme une marque simple à utiliser, avec un site jugé fluide et une recherche pratique. Les clients retiennent aussi une livraison rapide, des colis bien emballés et, à l’ouverture, une présentation soignée qui donne une impression agréable.
Livraison
"Site agréable. La préparation de la commande est rapide et bien emballée. Très sérieux 👐"
"Site très bien conçu Beaucoup de choix Livraison rapide Je recommande"
"Navigation ultra facile car site clair et explicite. Délais de livraison rapides . La récupération des points de fidélité est un peu complexe au…"
Navigation ultra facile car site clair et explicite. Délais de livraison rapides . La récupération des points de fidélité est un peu complexe au moment d'une commande.
Expérience digitale
"Navigation facile site intuitif livraison rapide"
"Le site est très intéressant et la qualité du produit excellent"
"Très facile de trouver ce que l'on cherche sur le site"
Choix
"Tres bon site facile pour naviguer dessus beaucoup de choix"
"Large choix, livraison rapide"
"Le site permet de bien choisir son produit grâce aux descriptions et aux avis clients : parfait pour moi. Commande rapide et colis bien emballé…"
Le site permet de bien choisir son produit grâce aux descriptions et aux avis clients : parfait pour moi. Commande rapide et colis bien emballé Restez ainsi
Réactivité
"Equipe très réactive et livraison extremement rapide"
"Réactif, Informatif et convivial"
"Rapide efficace"
Expertise des équipes
"Entreprise très professionnelle"
"Entreprise très professionnelle dans tous les domaines"
"Excellente prestation et bons conseils. Merci"
Accueil et amabilité
"Reception comme convenu"
"De jolis articles et un service client réactif Au top"
"Trés bons produits et service clients très réactif."
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéJ'aime les produits le raffinement des objets, et la multitude de parfums.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéSite clair et bien détaillé
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Petit bémol cependant, la recherche des accessoires (brûleur) n’est pas facile. Il n’y a pas de partie « accessoires », il faut donc utiliser le mode de recherche
Réponse de Maison-berger.fr
Bonjour Madame, Un grand merci pour avoir pris le temps de laisser ce commentaire très instructif. Nous apprécions cette démarche qui nous permet de prendre connaissance des difficultés que vous pouvez rencontrer en navigant sur notre site. Il existe en fait une rubrique "accessoires lampe" qui est proposée en choix secondaire après avoir au préalable cliqué sur l'onglet "Nos diffuseurs". Je comprends que cette présentation ne soit pas le chemin le plus simple pour trouver cet article. Nous continuons nos efforts pour vous apporter un maximum de satisfaction. Vous souhaitant une très belle journée, prenez soin de vous. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger
Réponse de A. A.
Merci beaucoup pour cette précision Cordialement
Réponse de Maison-berger.fr
Avec plaisir :-)
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéToujours de nouveaux parfums et innovations formidables
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéproduits toujours de qualites,jamais de probleme avec les livraison ! et une game de produits tres diversifiées
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéAccueillant et attractif. Joles présentations
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Les parfums sont très agréables.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéFidèle à sa réputation ! Articles superbes, parfums délicieux et une livraison tellement soignée qu'on a qu'une envie : recommander ! Merci !
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéclair, pratique, on y trouve facilement ce qu'on cherche.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéParfait. Excellents produits et services.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Produit conforme. Très satisfaite
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéFacile de trouver les produits désirés. Service client très réactif
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéService rapide, délai de livraison court
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéSite trés bien conçu ,matériel de qualité ,livraison rapide
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéExcellente Prestation !!!
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiétrès facile de commander sur le site et envoi très rapide.Vraiment enchantée.
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéLa maison des senteurs👍
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéCertains produits ne sont pas remplis il manque bien 5 cm de liquide c'est quand même pas très sympathique.
Réponse de Maison-berger.fr
Bonjour Madame, Avant tout, un grand merci pour l'intérêt porté à notre marque et pour avoir pris le temps de nous aviser de votre ressenti. Je me permets d'apporter une réponse à votre commentaire concernant le remplissage de nos flacons. Lors de la production, le poids des flacons remplis est contrôlé, les balances utilisées font l’objet d’un suivi régulier afin de garantir le poids de parfum introduit. Il est normal que le flacon ne soit pas rempli complètement, cela serait source de fuite et/ou renversement à l'ouverture de la recharge. Je tenais donc à vous rassurer concernant le volume de parfum contenu dans le flacon, et qui est bien celui noté sur l'étiquette. Vous souhaitant une bonne journée, prenez bien soin de vous. Bien cordialement, Séverine / Service Client Maison Berger
Réponse de A. A.
Bonjour , c'est tout de même assez étrange comme réponse car jusqu ici mes façons étaient bien remplis, j en étais même étonné !!! Hors la c'est la deuxième commande où il manque 5 cm de produit c'est un peu trop !!! Ne me dites pas que vous ne faites pas des économies volontairement sur les produits !! Je n'aime pas la mauvaise foi
Réponse de Maison-berger.fr
Madame, Je suis sincèrement désolée que vous doutiez de notre honnêteté. Notre entreprise existant depuis plus de 120 ans, nous n'avons jamais été considéré de mauvaise foi et faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Quel intérêt aurions-nous à provoquer votre mécontentement? J'affirme donc que non, nous ne nous permettons pas de faire "des économies" en pénalisant nos clients, grâce à qui nous sommes toujours là aujourd'hui et pour lequel nous sommes très reconnaissants. Pour information, Les flacons sont remplis sur chaîne automatisée, le volume de remplissage est programmé en fonction du conditionnement des flacons présentés. Vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, Le service client Maison Berger
Réponse de A. A.
C'est incroyable de toujours vouloir avoir raison !! Pourquoi mes autres façons étaient toujours remplis à ras bord ? J attends donc vot= réponse ?? Une défaillance de la chaîne qui remplissait trop pendant 2 ans ?? Aberrant.
Réponse de Maison-berger.fr
Madame, Etant au service client Maison Berger depuis 14 ans, je n'ai pas connu de flacons remplis "à ras bord", je ne peux donc pas répondre à cette question. Je vous souhaite une bonne soirée, Bien cordialement, Le service client Maison Berger Paris
Réponse de A. A.
Ben voyons à cours d arguments le grand retour toutes mes félicitations 👏👏👏👏👏 les clients sont maintenant des menteurs SUPERVE MENTALITÉ
Réponse de Maison-berger.fr
Madame, A aucun moment, je me serai permise d'un tel jugement, veuillez m'excuser si vous l'avez ressenti de cette façon. Les faits sont là, nos flacons ne sont pas remplis à ras bord pour des questions de sécurité à l'ouverture du flacon. Peut-être est-il possible que vous ayez rencontré ce cas une ou deux fois si le flacon concerné était en bout de chaîne de production. Je rappelle que cette chaîne est automatisée. Je clos ce dossier, et je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, prenez soin de vous. Bien cordialement, Le service Client Maison Berger
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéService rapide, produit très joli
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