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Résumé des avis
maldedos.solutions est perçue comme une marque utile pour les personnes qui cherchent un soutien en cas de douleurs lombaires. Les clients décrivent un usage simple, avec une ceinture jugée légère, efficace et facile à intégrer dans les loisirs comme dans les périodes de crise.
Expérience digitale
"Site convivial, service clients au top ."
"Navigation fluide et description des produits suffisante."
"On trouve toutes les informarions que l"on cherche sur le site."
Livraison
"Super, conseils et livraison parfaits."
"Livraison rapide. Contact téléphonique facile ."
"Le site est bien construit et la navigation est aisée. Pour la commande…le produit était noté disponible, mais j’ai eu la désagréable surprise après…"
Le site est bien construit et la navigation est aisée. Pour la commande…le produit était noté disponible, mais j’ai eu la désagréable surprise après avoir réglé qu’il était en rupture de stock donc attente d’environ 2 semaines sans autres informations que le mail me signalant ce problème ; j’ai envoyé plusieurs mails pour avoir des explications et je n’ai reçu aucune réponse ; seulement au bout de mon troisième appel téléphonique, j’ai eu un conseiller qui m’a rassuré sur l’envoi prochain. Il manquait la feuille de soin dans l’envoi se j’avais pourtant demandé, Un autre appel donc pour résoudre cet oubli…
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéRenseignements téléphoniques obtenus de façon très superficielles
Réponse de Maldedos.solutions
Cher client, Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience. Nous disposons d’une équipe de professionnels pour répondre à vos questions, c’est pourquoi nous aimerions connaitre les éléments auxquels vous n’avez pas eu accès. Notre équipe reste joignable au 0 805 38 48 58 (N° Vert appel gratuit). Bien cordialement, Amélie de l’équipe Mal de dos Solutions.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéa revoir pour explications , pas très claire
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéOn comprend votre souci d'information... mais ceci n'est jamais que votre 2e questionnaire (apparemment identique). Il y a peut-être un problème de gestion des informations chez vous...
Réponse de Maldedos.solutions
Bonjour Monsieur, Nous allons informer le tiers neutre et indépendant qui interroge nos patients; en effet, ce n'est pas nous qui envoyons le questionnaire de satisfaction mais AVIS VERIFIES. Merci de votre participation et de votre compréhension. Amélie, pour le Service Clients
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site correcte. Très bonne relation avec le service client.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiétrès rapide - très sérieux
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon site.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéFacile à joindre. De bons conseils et livraison dans les temps.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLe site est bien un peu rétro,mais çà va. aussi en ce qui concerne le prix de base il aurait été bien d'indiquer "à partir de..." car suivant le modèle choisi et la taille, au final de la commande on s'aperçoit que le prix aaugmenté !.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéMerci au personnel qui prépare nos colis. tout est parfait. La livraison s’est bien passé. Merci aux livreurs et à la logistique
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéSite bien détaillés une remarque la ceinture lombaire intégrale que j’ai commandé ne correspond pas à la vidéo qui semble être l’ancien modèle intégrale
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéFacile à mettre en place ,meilleure qualité que la 1ere ceinture achetée
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, service client parfait
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéC'est de très bonne qualité très bien expliqué quand on recherche quelque chose le personnel très sympa et vous renseigne très très bien merciiiii à vous quel bonheur cette ceinture
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéSite plutôt bien fait. On trouve rapidement ce que l'on cherche.
Réponse de Maldedos.solutions
Chère cliente, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience. Nous sommes ravis que notre site ait pu vous aider. Cependant, cela nous attriste de lui voir attribuer la note de 3 étoiles... Envisageriez-vous de revoir votre notation ? Nos conseillers sont à votre disposition si besoin au 0 805 38 48 58 (N° Vert appel gratuit). Bien cordialement, Amélie de l’équipe Mal de dos Solutions.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéBonne ecplicaton et bon tuto sur les produits
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPas reçu la feuille maladie pour remboursement malgré 2 mails envoyés sur site internet
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéarticle inconfortable difficile a ajuster, et défectueux au bout de quelques jours (effilochage de la ceinture)
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