Avis pour Marc-orian.com

Bonjour, merci pour votre réponse. Vous pouvez vérifier sur mon compte j’ai effectué une seconde commande avec la même bague et cette fois-ci livrée à domicile et le message cadeau était absent du colis. J’ai fais un retour sur ma première commande exprès pour obtenir ce message cadeau ..

Bonjour Frédéric, je vous remercie pour votre retour. Je suis désolée d'apprendre que le message-cadeau n'était pas présent dans votre commande livrée à domicile. Après vérification, aucun message-cadeau n'était enregistré pour celle-ci, ce qui explique cette absence. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous tenons compte de vos retours pour améliorer nos services à l'avenir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Marc Orian.

Merci pour votre retour, vous imaginez bien qu’après avoir refait une commande exprès pour obtenir ce message cadeau j’ai bien fait le nécessaire pour remplir le message cadeau , nous devons d’abord mettre notre prénom puis le message. Pourriez-vous s’il vous plaît faire le nécessaire pour me l’envoyer par courrier s’il vous plaît ?

Bonjour Frédéric, je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement désolée pour la situation et comprend votre frustration. Après vérification, je confirme qu'aucun message-cadeau n'a été enregistré avec votre commande, ce qui explique son absence. Malheureusement, il ne nous est pas possible d'expédier un message-cadeau séparément. Chez Marc Orian, la satisfaction de nos clients est une priorité, et je regrette que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques en compte pour continuer à améliorer nos services. Je vous invite à contacter notre service client par email ou via le formulaire de contact sur notre site pour toute autre demande ou assistance. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Marc Orian.

Donc votre système a rencontré une erreur car j’avais bien fait le nécessaire pour avoir le message cadeau. Je sais très bien ce que j’ai fait et je refaisais cette commande pour avoir le message cadeau.