Avis pour Marc-orian.com

Bonjour Annick, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que le tarif de la réparation ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse sembler élevé, cependant, nous tenons à vous rassurer que ce prix reflète la qualité des matériaux utilisés ainsi que le savoir-faire de nos artisans, afin de garantir une réparation durable et parfaitement exécutée. Nous avons bien pris en compte vos remarques, qui nous seront utiles pour l'amélioration continue de nos services. Je constate également que votre bijou a été récupéré le 30/10/2024, après sa réparation, et nous espérons qu'il vous apportera entière satisfaction. Restant à votre disposition pour toute information complémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour Alain, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec vos boucles d'oreilles. La qualité et la satisfaction de nos clients sont nos priorités, et nous nous engageons à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Je constate que vous avez enregistré le retour de votre commande. Dès réception de celle-ci, le remboursement sera effectué. Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous rapprocher de l'une de nos bijouteries à proximité, où nos conseillers se feront un plaisir de vous assister et de vous donner des conseils personnalisés. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour Wangmo, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Marc Orian, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous veillons à offrir un accueil chaleureux et professionnel. Votre retour est précieux et soyez assurée qu’il sera pris en compte pour améliorer notre service. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Marc Orian

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre bijou et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la déception occasionnée. Comme précisé dans nos conditions générales, la garantie à vie sur les bijoux en diamant (naturel ou synthétique) vous offre la possibilité d’échanger votre bijou contre un diamant de taille supérieure, moyennant uniquement la différence de valeur. Cependant, en cas de dommage comme une casse, c’est la garantie de deux ans qui s’applique. Je tiens à souligner que nos conseillers en bijouterie sont des experts formés pour détecter les éventuels vices de fabrication. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, ils évaluent chaque bijou pour déterminer si un défaut relève de la garantie pour non-conformité. Nous ne sommes donc malheureusement pas en mesure de prendre en charge cette réparation sous garantie. Je comprends que cette décision puisse être décevante, mais soyez assuré qu’elle a été prise avec objectivité et professionnalisme. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Marc Orian.

Bonjour Laura, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service clair. La transparence et la clarté de nos informations sont essentielles pour nous, afin de garantir une expérience agréable pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos retours ou suggestions pour améliorer encore votre satisfaction. Je suis à votre disposition et à votre écoute. Sara de l'équipe Marc Orian.