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Résumé des avis
Produits de qualité avec une fabrication française appréciée, facilitant le sommeil et la sieste. Navigation simple sur le site et satisfaction générale des clients.
Livraison
"Commande livrée rapidement et en bon etat"
"Deux draps commandés et payés mais un seul livré."
"Bonjour, Je suis très mécontent de mon achat et ce selon plusieurs aspects détaillé ci-après. Les délais n'étaient pas annoncés au moment de la…"
Bonjour, Je suis très mécontent de mon achat et ce selon plusieurs aspects détaillé ci-après. Les délais n'étaient pas annoncés au moment de la commande, mais surtout le délais (20 jours ouvrés) qui m'a été précisé, suite à ma demande, n'a absolument pas été respecté. La commande a été passée le 17/01, soit une livraison le 14/02 au plus tard. Le matelas n'a été livré que le 03/03, soit un retard de 17 jours calendaires pendant lesquels j'ai dû prendre des mesures pour obtenir tout de même un autre matelas provisoire, ce qui m'a pris de l'énergie, du temps et des coûts. Cela a également fortement complexifié la livraison, nous obligeant à tout réorganiser, avec un enfant nouveau-né, et d'annuler ou décaler des obligations. Je précise également n'avoir eu aucune communication de la part de vos services pour m'informer du retard, ni s'en excuser, ni proposer une solution en attendant. De plus, à la réception de l'article nous avons constaté une tâche noir sur le matelas (photos à l'appui) ainsi que de nombreux poils de barbe, là où doit dormir un bébé (répugnant!). Cela n'est tout simplement pas acceptable pour un produit neuf, réalisé à la commande. Compte tenu de ce retard important de livraison, ainsi que l'état de salissure dans lequel j'ai reçu cet article, je vous demande donc le remboursement intégral de la commande, ainsi que des excuses. Je suis dans l'attente d'une réponse de votre part, et à défaut d'une réponse satisfaisante dans les 10 jours, je me verrai dans l'obligation de porter le préjudice subi à la connaissance des organes compétentes et d'associations de protection des consommateurs. Cordialement
Site web et application
"Très bon site pour trouver des draps originaux et fabriqués en France. Livraison plus ou moins rapide mais la qualité est au rdv !"
"Trés bonne navigation sur le site. Respect des délais annoncés et trés bon suivi de livraison."
"Tres bon site"
Réactivité
"Réponse rapide."
"Très bonne qualité et service client réactif."
"Très bonne qualité et service client réactif."
Expertise du service client
"La Qualité au RDV ! Sommier Top Qualité du Service (accueil téléphonique) Je conseille vivement Philippe P."
"Rien à redire, service client au top."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Amabilité
"Très bon contact et suivi."
"Service client hyper réactif!!!!"
"Très bon service client."
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéErrr
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéBien adapté au lit d’enfant
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéRAS à ce jour
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix, livraison correcte, service client aimable, je recommande le site
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du produit ainsi que du service client du magasin
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéBien rien à redire
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéMatelas commandé le 20 juin 2024 ( payé avec en plus 39 euros pour livraison sur 6 jours ouvrés) nous sommes le 8 juillet et je n'ai toujours pas été livré...
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiésatisfaite
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéArrangement la livraison à été possible chez mon voisin le vendredi et j'ai pu récupérer le colis le lundi. Un grand merci pour tout
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéFiable très bonne qualité
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifié14 jours après avoir validé et payé ma commande : 1 drap housse et 1 protège matelas, commande toujours pas transmise au transporteur. Ce site est-il frauduleux ?
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéOn a pris un matelas 2 faces ( coco /mousse) pour un lit cabane aux dimensions spécifiques. Ici on a trouvé la bonne dimension. Avec des matelas sans traitement. Au vu des commentaires j'avais peur pour la face coco depuis 1 an elle dort sur un matelas en mousse moins ferme qu un matelas en fibre de coco mais ma fille semble apprécier et dort très bien sur la face coco ( on n'a pas encore essayé l'autre face) Le matelas, les housses et les alèses sembles de qualité. Le délais est long mais c'est bien spécifié à l'achat, il faut faire preuve de patience. Le matelas est arrivé en bon état, le plastique était intact sans trou ni salissure. Nous sommes vraiment satisfaits.
Réponse de Matelas-morphee.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu combler vos attentes ! Bien à vous, Camille
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai passé commande , encaissement rapide ensuite aucun détail et livraison après 3 semaines
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiépas encore utilisé on par dans une semaine
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéBonne épaisseur, confortable
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéMatelas de qualité, en latex naturel. Finitions soignées. Beau produit français. Livraison rapide.
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