Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Matmut, beaucoup de clients décrivent une souscription en ligne simple, rapide et plutôt intuitive, avec des démarches qui font gagner du temps quand il faut mettre une assurance en place sans attendre. Le parcours est souvent jugé clair, mais certains regrettent des étapes plus lourdes comme la signature électronique ou l’absence de rappel d’un conseiller pour vérifier le dossier.
Expérience digitale
"dans l'ensemble inscription facile"
"Rapidité, facilité d'accès."
"Je suis satisfaite de la facilité pour l'inscription sur le site."
Réactivité
"Site clair et echange rapide avec un conseiller"
"Rapide et efficace"
"Très bonne prise en charge par le service client, bon accompagnement et rapide"
Expertise des équipes
"Bienveillance et compétences."
"J'ai pu comparer et choisir tranquillement, puis ensuite confirmer avec un conseiller au téléphone très sympathique et à l'écoute des besoins"
"Information très clair et personne très aimable"
Accueil et amabilité
"Très bonne mutuelle et surtout prise en charge des le lendemain très agréable"
"Merci, très bonne communication et je vous remercie,"
"Tres bonne service"
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéInscription très rapide
-
A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiéTout est très bien expliqué, je n'ai eu aucun soucis
-
A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéTop
-
A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiébug en fin de tentative apres avoir recu le code sur portable d ou souscription par tel avec conseiller
Réponse de Matmut
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, L’équipe Matmut
-
A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Votre parcours de souscription en ligne, à un contrat de 12 mois d'assurance auto avec tacite reconduction n'est pas très clair, voici l'enchainement tel que vue de mon côté : En suivant les différents écrans, ma contractualisation a aboutit à la souscription à un contrat à durée déterminée de 2 mois en attendant la validation de mon dossier. Un conseiller étudie mon cas et ne valide pas la tacite 12. Je reste engagé pour celui une durée 2 mois, ce qui ne m'est d'aucune utilité, alors que je suis toujours assuré chez ma compagnie actuelle. Pourtant, dans le formulaire de souscription, il est bien demandé au client de dire s'il est assuré à date ou pas. Cette information pourrait être prise en compte lors de la validation du contrat : -Si client assuré à date : tacite 12 mois loi Hamon -> pas de prélèvement lors de la signature électronique -Si client sans assurance à date : souscription à un contrat 2 mois, en attente validation de la tacite 12 En espérant que cela vous sera utile et que des améliorations seront mise en place pour un meilleur accompagnement. Cordialement,
Réponse de Matmut
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Notre priorité est de satisfaire nos clients. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, L’équipe Matmut
-
A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéLa souscription est toujours simple, c'est à l'usage qu'on a un avis. Le service au téléphone a été Très Bien
-
A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéNavigation facile. Souscription rapide. Démarches de changement d'assureur prises en charge.
-
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu tous les renseignements que je voulais. Et à la suite, j'assurai mes voitures.
-
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéNavigation sur le site aisée et plutôt assez intuitive Offre intéressante
-
A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéTrès facile de souscrire aucun problème et pas très cher
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
