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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction, soulignant la simplicité des commandes et la rapidité des livraisons. L'entreprise est appréciée pour son excellent rapport qualité/prix et la professionnalité de son service.
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Alexandra T.
17 déc. 2025
Avis vérifiéUne catastrophe ! Il me manque toujours les stylos 4 couleurs, pas de réponse à mon mail de réclamation, après 3 appels auprès de vos services et de reprogrammation de livraison. très déçue...Sans parler de l'état des ramettes de papiers à l'arrivée, complétement ouvertes...
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Madame, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour les désagréments rencontrés et le délai de réponse tardif apporté. Aussi, j'effectue une réponse à la livraison des stylos et à l'état du papier sur le mail que vous nous avez adressé. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Très cordialement, Marjorie Service Clients JPG
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Marie christine T.
17 déc. 2025
Avis vérifiéCommande par internet facile et ensuite la livraison est rapide
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Eric P.
17 déc. 2025
Avis vérifiéCommande super ! Livraison en dehors des heures d'ouverture ....
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Vincent G.
17 déc. 2025
Avis vérifiéA ce jour j'ai ete facture et surtout d'éviter et je n'ai toujours pas reçu mon armoire. Enfin 3 livraisons et a chaque fois elle est toute détérioré
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Je vous présente à nouveau mes excuses pour le désagrément rencontré. Je comprends votre frustration face à ces multiples incidents et demande mon collaborateur Abdelkader de vous recontacter. Merci pour votre compréhension. Marjorie Service Clients JPG
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Katia A.
16 déc. 2025
Avis vérifiéRéactivité aux demandes de devis, disponibilité des produits et bon rapport qualité prix.
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Caroline P.
13 déc. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de produits dans le catalogue
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Anne M.
13 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison reportée car le livreur ne s'est pas présenté le jour convenu
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Martine V.
13 déc. 2025
Avis vérifiérien a redire
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K. L.
13 déc. 2025
Avis vérifiéUne simple communication avec les livreurs car j'ai toujours un problème lorsqu'ils doivent monter nos commandes. Lorsque vous utilisez des prestataires extérieurs à JPG.
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Madame, Monsieur, Nous comprenons que la communication avec nos livreurs est essentielle et nous prenons vos remarques en compte pour améliorer nos services. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
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Franck M.
13 déc. 2025
Avis vérifiélivraison à améliorer
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
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Marie francoise B.
12 déc. 2025
Avis vérifiéNotre commande passée le 25/11 a fait l'objet de 3 reports de livraison jusqu'au 7/12 (jour de la semaine où ne pouvons pas réceptionner) et horaires non respectés. Il manque une coordination flagrante entre l'équipe commerciale et l'équipe de livraison qu'il faut impérativement améliorer car cette situation n'est pas acceptable. Tous les efforts de Patricia Teixeira sont annulés par l'insouciance et le non professionnalisme de l'équipe d'expédition - livraison
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous présente sincèrement toutes mes excuses pour le désagrément rencontré. La qualité de service est un objectif quotidien, aussi, j’informe de suite, le Directeur logistique afin de lui permettre de prendre les mesures qui s’imposent. Je reste naturellement à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Très cordialement, Marjorie Service Clients JPG
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Hubert E.
12 déc. 2025
Avis vérifiécommandes livrées rapidement, bien emballées. bon service après vente un bémol sur les transporteurs
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Virginie G.
11 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison avec 7/8 jours de délai au lieu de 48/72h
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Madame, Je suis navré d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et est transmis à notre service logistique. Je vous confirme que nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
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Marie-Helene D.
11 déc. 2025
Avis vérifié----
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Sandra G.
11 déc. 2025
Avis vérifiéService clients efficace et professionnel
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Mireille N.
10 déc. 2025
Avis vérifiétout a été bien
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Fabienne L.
10 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison en découpage. Je n'ai pas encore toute ma commande
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Je vous en présente toutes mes excuses. Rassurez-vous, je vous informe que les références manquantes sont en livraison ce jour, entre 08 h et 18 h. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Marjorie Service Clients JPG
Réponse de Fabienne L.
Livraison en 4 fois pour une petite commande. C'est inadmissible.
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Madame, Je comprends parfaitement votre mécontentement. Une remontée est faite à notre service logistique. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
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Christian R.
10 déc. 2025
Avis vérifiéBon ensemble
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Christiane D.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTrès correct , de la commande à la livraison !
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Maryline L.
9 déc. 2025
Avis vérifiéNous avons toujours un problème avec les ramettes de papier
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le papier qui est arrivé abimé. N'hésitez pas à nous contacter directement au 01 34 47 43 72 quand vous rencontrez ce type de désagrément. Je prends personnellement en charge votre réclamation et reviens vers vous par téléphone. Très cordialement, Laurent, Service Clients JPG
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