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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction, soulignant la simplicité des commandes et la rapidité des livraisons. L'entreprise est appréciée pour son excellent rapport qualité/prix et la professionnalité de son service.
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Xavier A.
8 mai 2025
Avis vérifiéPARFAIT
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Aurore L.
8 mai 2025
Avis vérifiéColis arrivé très vite. Produits conformes à ce à quoi je m'attendais. la réduction de première commande était bienvenue. top!
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Claude L.
7 mai 2025
Avis vérifiénous n'avons pas pris livraison de cette commande, les colis étaient explosés.
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et vous présente toutes mes excuses pour l'état dans lequel les colis vous ont été présentés par le transporteur. Rassurez-vous, je demande immédiatement à notre Service Après-Vente de vous recontacter afin d'apporter une solution à cet incident. Je vous souhaite une belle après-midi. Très cordialement, Ludivine, Service Clients JPG
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Veronique T.
7 mai 2025
Avis vérifiéTRES EXECELLENT
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Daniel A.
5 mai 2025
Avis vérifiéTout a été parfait
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Thao D.
5 mai 2025
Avis vérifiéTout est parfait
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Stephanie V.
4 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande. Interlocuteurs compétents, écoute, rapidité de livraison. Je recommande à 100 % !
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Nathalie M.
3 mai 2025
Avis vérifiéRapidité efficacité
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Stephane W.
3 mai 2025
Avis vérifiéLa note concerne la livraison
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous présente toutes mes excuses pour la qualité de livraison en dessous de vos attentes. Rassurez-vous, je demande immédiatement à notre Service Après-Vente de vous recontacter, afin de faire un point sur les désagréments rencontrés. Je vous souhaite une belle journée. Très cordialement, Ludivine, Service Clients JPG
Réponse de Stephane W.
Bonjour, Ce n'est pas la première fois que je signale l'état des cartons de ramettes de papier quand nous les réceptionnons. Ne faisant pas moi-même cette réception, je ne peux donc pas les refuser aux livreurs. je ne vais donc plus, de nouveau, vous commander de papier. Cordialement. N. BLOND
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Séverine S.
3 mai 2025
Avis vérifiéCommande passée le 15 avril, produits en stock et bien validé par la commerciale par téléphone à 4 reprises avant paiement car il s'agissait de l'ouverture d'un cabinet médical. Résultat : produits livrés avec 10 jours de retard, à savoir après l'ouverture, car en définitive ils n'étaient pas en stock! Il a fallu que je les appelle moi même pour en être informée. Je suis très en colère, j'avais posé 2 jours de congés pour le montage, tout ca pour rien et recevoir mes 1ers patients sans bureau! Bref, je ne recommande pas du tout JPG, à fuir!
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je vous présente toutes mes excuses pour les désagréments occasionnés par les informations erronées et le manque de suivi de votre commande par nos services. La satisfaction de nos clients est notre objectif quotidien, aussi, je fais part de votre commentaire à la responsable du Service Commercial afin d'améliorer la qualité des réponses apportées par nos conseillers. Je vous souhaite une belle après-midi. Très cordialement, Ludivine, Service Clients JPG
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Jerome B.
3 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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Claude C.
1 mai 2025
Avis vérifié15 jours pour être livrer - 2 fois reportées sa,s que le service client ne prenne la peine de nous tenir informé !
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Madame, Je vous présente toutes mes excuses pour l'indisponibilité du produit commandé et notre manque de communication. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos commentaires nous permettent d'améliorer la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Je vous souhaite une belle journée. Très cordialement, Ludivine, Service Clients JPG
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Alexandre C.
1 mai 2025
Avis vérifiéBonne réactivité
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B. Q.
1 mai 2025
Avis vérifiéParfait pour la commande et la livraison. Cartons abîmés mais matériel en parfait état. Livreur très agréable et consciencieux
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Franck M.
1 mai 2025
Avis vérifiéLivraison toujours en retard, obligé de relancer à chaque commande, ce n'est pas très professionnel.
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je comprends parfaitement votre insatisfaction concernant les retards de livraison, et vous en présente toutes mes excuses. Rassurez-vous, je fais part de votre commentaire à votre chargée de clientèle afin qu'elle vous recontacte. Je vous remercie pour votre fidélité et vous souhaite une belle journée. Très cordialement, Ludivine, Service Clients JPG
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Linda M.
1 mai 2025
Avis vérifiéRapidité de la livraison et bon échange avec l'interlocutrice
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Daniel A.
30 avr. 2025
Avis vérifiéaaa
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Frederique J.
29 avr. 2025
Avis vérifiélivraison rapide et conforme
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Julien B.
29 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, Merci de m'avoir invité à donner mon avis. Je dois dire que mon expérience d'achat n'a pas été très satisfaisante. Tout d'abord, passer la commande a été très compliqué : nous avons dû appeler votre service à plusieurs reprises. À chaque fois, on nous a demandé d'envoyer un e-mail, auquel nous n'avons reçu aucune réponse. Nous avons donc été obligés de rappeler plusieurs fois (au moins trois fois) et chaque fois on nous a redemandé d'écrire un nouvel e-mail. Ce n'est qu'après ces démarches répétées que l'on a enfin pu obtenir la création d'une facture. Ensuite, pour effectuer le paiement en ligne, il nous a été indiqué qu'on nous rappellerait, mais sans préciser d'heure exacte. Nous avons donc dû rester en attente devant notre ordinateur pendant plus d'une heure et demie, pour finalement être rappelés et effectuer le paiement en direct, tout en ayant l'employé au téléphone. La livraison, elle aussi, a été chaotique : on nous avait annoncé une livraison pour lundi, mais le colis est arrivé samedi avant le lundi en question, déposé devant notre porte sans aucun préavis. Dans un quartier où le risque de vol existe, cela aurait pu poser de sérieux problèmes. Par ailleurs, vous nous avez facturé 10 € supplémentaires pour une sorte d'assurance, censée couvrir un éventuel échange si l'imprimante ne fonctionnait pas, dans un délai de 40 jours. Il me semblerait normal qu'un vendeur prenne à sa charge le remplacement d'un produit défectueux, sans demander un supplément au client. Enfin, lors de la réception, l'imprimante, pourtant neuve dans son emballage, était couverte d'une sorte de poussière étrange, ce qui n'est pas rassurant. En résumé, l'achat chez vous n'a pas été une expérience fluide ni rassurante. Cordialement,
Réponse de Mondoffice (JPG)
Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour vos retours détaillés concernant votre expérience d'achat chez jpg.fr. Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré plusieurs difficultés et vous présente toutes mes excuses pour celles-ci. Rassurez-vous, je demande immédiatement à notre Service Après-Vente de vous recontacter pour faire un point sur votre dossier. Je vous souhaite une agréable journée. Très cordialement, Ludivine, Service Clients JPG
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Marie helene S.
29 avr. 2025
Avis vérifiétrès correct mais pb du livreur chronopost
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