Résumé des avis
Moulinex ressort comme une marque pratique au quotidien, avec une navigation jugée fluide et un parcours de commande simple. Plusieurs clients décrivent une livraison rapide et un échange réactif quand un souci apparaît, même si certains regrettent des ratés de livraison ou l’absence d’information claire sur l’acheminement.
Livraison
"vraiment rien a reproche sur le site et livraison"
"Bonne circulation sur le site. Commande facile à passer."
"Tout est clair, très bonne communication, envoi rapide."
Expérience digitale
"Facilité pour commander, choix de produits interressants"
"Navigation fluide est claire"
"Navigation du site claire et facile , livraison rapide et soignée"
Réactivité
"Rapide et fiable"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Le service client a très bien répondu à mes attentes."
"je me suis fait aider par un de vos conseillé afin de ne pas me tromper sur la dimension"
"Le service client ne m a été d aucune aide afin d obtenir le livre de recettes digital en français."
Choix
"Facilité de navigation.Diversité de pr importante"
"J'ai dû faire plusieurs catégories pour trouver mon bonheur"
"Du choix et des bonnes promos"
Accueil et amabilité
"Service complet et impeccable. Sérieuse recommandation."
"Bonne réception"
"Service client à l’écoute, et rapide en cas de problème."
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Maurin G.
31 juil. 2026
Avis vérifiéJ'ai acheté un crochet qui n'est pas compatible avec mon MasterChef contrairement à ce qui est indiqué sur le site. Service client injoignable
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant ce crochet à pétrir. L’incompatibilité rencontrée avec votre Masterchef, malgré les indications du site, ne correspond pas aux garanties que nous souhaitons offrir. Afin de régulariser la situation, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs via le chat en ligne, disponible en bas de page de notre site Internet Moulinex : un conseiller pourra vous détailler la procédure de retour de cet accessoire et, le cas échéant, vous indiquer la référence précisément adaptée à votre modèle de robot, pour une prise en charge pleinement personnalisée. Bonne journée, Arthur, de l’équipe Moulinex
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Christine I.
31 juil. 2026
Avis vérifiéParfait
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Jean P.
31 juil. 2026
Avis vérifiépièces en stock délais de livraison rapide
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Severine L.
31 juil. 2026
Avis vérifiéJe n’ai rien de spécial à dire. J’ai profité d’une promo pour racheter un Cookeo suite à la casse du mien.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et de nous renouveler votre confiance en optant une nouvelle fois pour un Cookeo, après la déconvenue rencontrée avec son prédécesseur. Nous espérons que ce nouveau modèle vous apportera entière satisfaction au quotidien. Bonne journée, Arthur, de l’équipe Moulinex
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Daurte P.
31 juil. 2026
Avis vérifiéenvoi rapide.
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Liliane C.
31 juil. 2026
Avis vérifiéBien fait mais compliqué de s'en servir
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Monique A.
31 juil. 2026
Avis vérifiéFacilité pour trouver la pièce en sav
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M. B.
31 juil. 2026
Avis vérifiéVoila plusieurs jours que j essaie d appeler car la louche qui était offerte est arrivée cassée en 3 morceaux. Tjrs ds la file d attente et position qui ne bouge pas après 20 mn d attente. Quelle solution ???
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et comprenons votre frustration. Pour que notre service client puisse vous accompagner, merci de le contacter via la page Assistance. Cordialement. Johnny de l'équipe Moulinex
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Maiwenn C.
31 juil. 2026
Avis vérifiéDemande de rétractation en cours: toujours aucun retour de votre part sur les modalités de retour et remboursement...
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Philippe L.
31 juil. 2026
Avis vérifiéBien
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Christian S.
31 juil. 2026
Avis vérifiéParfaitement PARFAIT
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Un immense merci pour ce « parfaitement PARFAIT » qui résonne comme un véritable compliment. Le contentement de nos consommateurs est la boussole qui guide chacune de nos actions ; lire vos propos, c’est constater in fine que le cap est le bon. Bonne journée, Arthur, de l’équipe Moulinex
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Joseph M.
31 juil. 2026
Avis vérifiédémarche simple et facile
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Martine C.
31 juil. 2026
Avis vérifiéTrès facile
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Magali C.
31 juil. 2026
Avis vérifiéCommande et livraison sans problème
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Genevieve M.
31 juil. 2026
Avis vérifiéon a du mal » s y retrouver
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à vous y retrouver et merci d'avoir partagé votre ressenti. Votre retour nous aide à mieux comprendre les points à clarifier pour rendre l'expérience plus fluide. Bien cordialement. Johnny de l'équipe Moulinex
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Nicole S.
31 juil. 2026
Avis vérifiéSite clair et simple
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Jean-Xavier P.
31 juil. 2026
Avis vérifiéTrès rapide
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Joëlle C.
31 juil. 2026
Avis vérifiébien, sauf pour avoir des renseignements sur les accessoires. le site moulinex a été incapable de me répondre et j'ai été sur un autre site vendant le même matériel, j'ai eu tous les renseignements voulus et en détail;... c'est un comble !
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience client. Nous déplorons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir des informations relatives aux accessoires. Le fait que vous ayez dû vous tourner vers un autre site pour obtenir des renseignements détaillés est tout à fait regrettable et ne correspond pas à l’accompagnement que nous souhaitons assurer. Vos remarques sont précieuses et mettent en lumière la nécessité d’améliorer la clarté et l’exhaustivité de nos informations en ligne, ainsi que la qualité des réponses apportées par nos services qui doivent être les ambassadeurs de la marque. Pour d'éventuelles question sur la compatibilité ou le choix d’accessoires, nous vous invitons à solliciter directement notre service consommateurs via le chat en ligne disponible en bas de page de notre site Internet Moulinex, afin qu’un conseiller puisse vous apporter une réponse précise et personnalisée. Bonne journée et merci pour votre indulgence. Arthur, de l’équipe Moulinex
Réponse de Joëlle C.
merci pour votre message; l'IA ne remplace pas un conseiller et je m'aperçois de plus en plus de cela c'est tout à fait regrettable. l'avancée de la techn ologie, oui mais pas au détriment des clients.
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Dominique R.
31 juil. 2026
Avis vérifiéL air fryer est parfait. par contre la mise sur site de mes recettes est très compliqué...il manque toujours 1 ingrédients et mes photos ne sont jamais acceptées. donc je n ai aucune recette personnelle sur l appli. dommage
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre appareil vous convienne. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur et comprenons la gêne occasionnée. Si vous le souhaitez, notre service client peut vous accompagner pour résoudre cela. Bien cordialement. Johnny de l'équipe Moulinex
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Eric P.
31 juil. 2026
Avis vérifiéRecherche difficile du bon accessoire, en l'occurrence un bol de cafetière.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Merci d’avoir déposé votre avis. Nous regrettons que la recherche de la verseuse compatible avec votre cafetière se soit révélée laborieuse. Sachez que notre service consommateurs peut vous prêter main forte dans ce type de situation, notamment via le chat en ligne disponible en bas de page de notre site Internet, afin de vous apporter une réponse à la fois précise et rapide. Bonne journée, Arthur, de l’équipe Moulinex
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