Avis pour Moulinex.fr

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti et pour votre fidélité à nos produits, cela nous fait très plaisir. Nous sommes désolés pour les difficultés ponctuelles rencontrées sur le site ainsi que pour les délais de livraison que vous jugez un peu longs. Ces points ne sont pas à la hauteur de l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer à la fois la stabilité du site et nos parcours de livraison. Si vous rencontrez à nouveau un dysfonctionnement ou avez une question sur une commande, notre service consommateur est à votre disposition : - par téléphone au 09 74 50 10 14 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h - ou via le chat disponible en bas de page sur notre site. Cordialement, Arthur, de l’équipe Moulinex

Bonjour et merci pour votre commentaire constructif. Nous sommes heureux d’apprendre que la scénarisation audiovisuelle vous a aidé à choisir le produit adapté et que votre commande est arrivée rapidement et en toute sécurité en point relais. Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors de vos prochains achats. Cordialement, Arthur, de l’équipe Moulinex

Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons sincèrement les difficultés de navigation et d'utilisation, tant sur notre site que sur l'application dédiée. Ce décalage lié à votre expérience digitale n’est pas conforme à ce que nous souhaitons proposer. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos services en ligne et nos applications. Si vous souhaitez nous préciser les problèmes rencontrés (messages d’erreur, lenteurs, fonctions manquantes…), notre service consommateur est à votre écoute : - par téléphone au 09 74 50 10 14 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h - ou via le chat disponible en bas de page sur notre site. Cordialement, Arthur, de l’équipe Moulinex

Bonjour et merci de nous livrer vos impressions qui suscitent un réel enthousiasme ! Nous sommes heureux de lire que vous venez de vivre une belle expérience d'achat. Cet accessoire indispensable aux gourmands ajoutera une nouvelle fonction à votre Cookeo qui vous aidera à aborder l'univers de la pâtisserie en toute simplicité. Vous réaliserez avec une facilité déconcertante des gâteaux moelleux et légers à souhait qui constitueront les indispensables pour le petit-déjeuner ou le goûter. Bonne journée et profitez-en bien ! Arthur, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience client. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la passation de votre commande ainsi que pour l’impossibilité de joindre notre service consommateur malgré vos appels répétés. Cette situation n’est pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons pleinement votre agacement. Afin que nous puissions vérifier ce dysfonctionnement (adresse, compte, validation du panier) et vous proposer une solution, nous vous invitons, le cas échéant, à reprendre contact avec notre service consommateur, via le chat disponible en bas de page sur notre site, en précisant, si possible, votre code postal et les messages d’erreur rencontrés : Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et vous remercions pour ce retour, qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement, Arthur, de l’équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Les produits finis (Moulinex Shop) et les accessoires (Moulinex Accessoires) sont gérés par deux entrepôts distincts, d'où la tarification des frais de port. Toutefois ceux-ci vous sont offerts via un code promotionnel que vous recevez par courriel, ce qui vous permet de commander votre accessoire, si tant est que vous ayez effectué la passation de commande pour le produit fini proprement dit. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Arthur, de l'équipe Moulinex