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Résumé des avis
Chez PARTICULIERS, l’expérience décrite par les adhérents met surtout en avant des échanges simples, des explications claires et une prise en charge rapide des demandes. Plusieurs retours évoquent aussi un accompagnement rassurant pour choisir les garanties et finaliser l’adhésion.
Réactivité
"Carton plein ! Empathie, courtoisie, compétence, clarté, serviabilité, efficacite ! Entière satisfaction."
"Conseillers très réactifs. Aucune remarque négative à faire."
"Nos interlocuteurs sont très a l’écoute mais n’ont pas le pouvoir de décision. Donc doivent en référer a leur supérieurs!!! J'avais demande un…"
Nos interlocuteurs sont très a l’écoute mais n’ont pas le pouvoir de décision. Donc doivent en référer a leur supérieurs!!! J'avais demande un rendez vous avec un responsable, que j' ai obtenu mais qui le jour même s'est désisté?? Je pense qu'il aurait été plus logique de remettre le RV que j'aimerais obtenir a ce jour.Dans cette attente. Cordialement André ROUZIERES
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H. O.
9 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de la mutuelle et du service clientèle
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S. L.
2 mars 2025
Avis vérifiéRemboursement beaucoup trop long! Plus de 24 jours pour avoir un remboursement. C’est anormal vu le prix payé pour la mutuelle. Aucune information lors du traitement des demandes. Obligé de faire des réclamations
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A. E.
2 mars 2025
Avis vérifiéTrois enfants adhérents, chacun en individuel, donc trois dossiers différents : trois problèmes majeurs avec les droits non ouverts au bout de six semaines sur Viamédis
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A. N.
24 févr. 2025
Avis vérifiéJe ne trouve pas normal qu'un changement de garantie dans une même mutuelle remette le compteur à zéro, en ne prenant pas en compte les années de cotisation antérieures pour garder les bonus affectés à certains montants maximum de remboursement.
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J. G.
24 févr. 2025
Avis vérifiérapidité
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P. A.
24 févr. 2025
Avis vérifiéTous mes dossiers ont été traités sans aucun problème.
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M. G.
24 févr. 2025
Avis vérifiémutuelle de proximité
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J. G.
24 févr. 2025
Avis vérifiéPlaquette PMI très mal réalisée et trompeuse sur les pourcentages annoncés qui incluent la BR !
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J. M.
24 févr. 2025
Avis vérifiéNous sommes nouveaux adhérents et ne pouvons pas vraiment donner notre avis.
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M. B.
24 févr. 2025
Avis vérifiéje suis entièrement satisfait,des garanties,des services proposés par la mutuelle ainsi que des contacts avec les conseillés
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D. A.
24 févr. 2025
Avis vérifiéDepuis 2013, je suis cliente
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P. D.
19 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien mise à part le cout
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E. C.
19 févr. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix. Bonne écoute des conseillers.
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G. D.
19 févr. 2025
Avis vérifiéDelai de traitement des remboursements trop important ( 15 jours et toujours pas de remboursement malgré message et pas de réponse)
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S. G.
19 févr. 2025
Avis vérifiéDes réponses rapides
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C. L.
19 févr. 2025
Avis vérifiéBon dans l ensemble
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G. K.
19 févr. 2025
Avis vérifiéTraitement réactif, conseiller à l'écoute ! Pour moi c'est la meilleur mutuelle. Cela fait maintenant plus de 5 ans que je suis à la CNM, et je le recommande à chaque fois que quelqu'un me parle de mutuelle.
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J. B.
16 févr. 2025
Avis vérifiéLes remboursements proposés sont excellent ainsi que les formules. Par contre pour la communication c'est zéro. On envoie des mails des demandes pas de réponse par l'application ou par Internet pareil on téléphone les personnes peuvent rien faire on vous rappellera jamais rappelé. Et pour les remboursements délai trop long. Vraiment il faut améliorer la communication entre vous et les clients les échanges et les réponses sont importants heureusement que je suis débrouillard car si on a besoin de renseignements très compliqué sur papier non mais en réalité et tout autre chose. Cordialement
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C. L.
16 févr. 2025
Avis vérifiéLe remboursement des extras est traité en plus de 6 semaines !!! Je regrette d'être arrivé chez vous. Vous manquez clairement de personnel !!!!
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S. D.
16 févr. 2025
Avis vérifiéConseillers à l'écoute, rapport qualité des services et prix : au top !
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