Avis clients de ouest-balneo.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Le matériel convient. Dommage que nous n'ayons pas été prévenu d'un retard important sur la livraison initialement prévue. Il a fallu appeler pour être informé. Cela a posé problème quant au planning du chantier

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très beau produit. Bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Baignoire de bonne qualité je recommande, livré rapidement

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise gestion de début jusqu'à la fin. Commande effectuée le 04/04/2023. Le 15/05/2023 l'article n'est encore pas livré. J'espère juste que la baignoire n'aura pas de soucis.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique sympathique et professionnel.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le positif: prix intéressant, une fois les problèmes réglés (par soi même, ou un plombier qui on ne s'y connaît pas), semble de bonne qualité. Ne pas acheter si on ne sait pas un minimum se débrouiller ou si on ne fait pas appel à un plombier. Points négatifs: - Délai très long (3 mois) - aucun mode d'emploi précis: allez deviner où vont les pièces, ou pourquoi ça fuit - les buses (pour les jets où les bulles) n'étaient pas serrées pour certaines d'entre elles. Le minimum, avant que ouest balnéo ne redispatch les contener de Chine, ce serait de contrôler que tout est bien serré. Conseils qui fera gagner du temps pour ceux qui veulent commander (et pour ouest balnéo pour un éventuel mode d'emploi !) - serrer toutes les buses (en vissant à la main) et tous les raccords de plomberie - pour le bec cascade, retirer le "boulon" fixé dessus, pour pouvoir ensuite introduire la cascade et revisser le "boulon" - pour la douchette, il faut utiliser le raccord fourni pour relier les deux flexibles ensemble. Attention, c'est à ce moment là qu'il faudra utiliser les joints fournis sinon vous aurez des fuites insolvables -si votre sortie d'eau est en 12 (probablement le cas), les flexibles fournis seront en 17, tout comme l'entrée de la baignoire. Prévoir donc un réducteur 17/12 mâle/femelle x2 (non fourni par ouest balnéo) pour pouvoir relier vos flexibles à l'entrée d'eau. Si ouest balnéo veulent que je leur fasse un beau mode d'emploi en pdf, ils peuvent me contacter. Je leur ferai volontier contre remboursement partiel pour le travail fourni qui sera extrêmement utile à leur client ! À défaut, ce serait bien que quelqu'un de chez eux prenne en main tous ces problèmes, car sans ces problèmes, je suis sûr qu'ils pourraient avoir beaucoup plus de ventes !

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après quelques utilisations de ma baignoire BD645, j'en suis plutôt satisfait ! Les jets sont agréables, la chromothérapie aussi, le bluetooth fonctionne bien. Pas de fuite recensées suite à installation, mais j'ai dû demander un mode d'emploi plus précis pour le branchement des tuyaux car rien n'était livré avec. Idem pour le fonctionnement de l'écran de commande, pas de mode d'emploi, j'ai cherché sur le net. En tout cas le service client m'a vite envoyé les documents demandés, donc RAS. J'ai acheté des plaques anti-vibration chez Leroy pour mettre en-dessous, car en appartement, c'est mieux... J'espère que la partie électronique des commandes de la baignoire tiendra dans le temps, car elle ne sortira plus de là où elle est !

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Baignoire reçu dans les temps ... Qualitatif....à voir dans le temps . Par contre livreur venu seul . J'ai du l'aider à decharger la baignoire. Compliqué avec son petit hayon .

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, bien emballé. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  L' entreprise répond bien aux attentes des clients.(téléphone,livraison....) Après un premier essai , la baignoire balnéo me donne satisfaction.Continuez ainsi.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Balneo au top conforme à nos attentes

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit. Bel effet visuel après installation. Les responsables Ouest Balnéo sont toujours joignables. Très bon contact.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réponse aux questions et produit dispo

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• 5 / 5

  

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  Top produit, top service client

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• 5 / 5

  

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  Service client super de très bonne qualité et je recommande le joint qu’il propose avec

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• 5 / 5

  

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  Super produit je recommande

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et arrangeant, j'ai commandé avec un mois d'avance et demandé un envoi différé, cela s'est fait sans problème. Elle ne sera pas monté de suite amos si problème je suis certain de leur sérieux en cas de besoin.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super baignoire balnéo, j'adore

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Depuis longtemps je cherchais une baignoire Balneo pour la location, j’ai enfin trouvé, elle correspond parfaitement mes besoins

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien

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• 5 / 5

  

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  Très belle baignoire balnéo, même plus belle que sur la photo

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• 5 / 5

  

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  Excellent service et produit

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Super confortable

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très belle baignoire, merci pour tous les conseils de l'équipe ouest balneo

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Baignoire balneo facile à installer et configurer, très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile et Informations claires. Le "chat" permet d'avoir immédiatement des infos complémentaires. Les disponibilités sont indiquées et la commande est aisée. La livraison est ultra-rapide et soignée. Le livreur a été très sympa et nous a aidé à porter la commande de 110kg jusqu'à chez nous.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, produit conforme à mon attente. Pas de surprise et une équipe de bon conseil.

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• 5 / 5

  

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  Service excellent, très bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Service parfait.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'adore cette baignoire balneo, j'ai hâte de l'utiliser.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top top top rien a dire je recommande

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée début septembre et baignoire livrée fin novembre. Délais annoncés largement respectés. Livraison effectuée dans un palette bois, baignoire entièrement protégée. Balnéo mise en service, tout fonctionne correctement. Seul bémol, à ce tarif une notice en français serait appréciable.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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  Réponse de ouest-balneo.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Vous aviez reçu les fiches techniques dans votre boite mail quand la commande a été passée. Parfois ça peut tomber dans le spam. Je viens de vous renvoyer tous les documents français par mail. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, rapport qualité top, super contant d'avoir trouvé une baignoire balnéo si confortable

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, facilité de la commande et service client très rapide en retour à mes différentes questions. Merci à toute l'équipe Ouest-Balnéo!

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme au produit présenté sur le site, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide au horaires et date prévue, port gratuit.

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• 5 / 5

  

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  Le service clientèle est très professionnel et très aimable.

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je acheté cette baignoire balnéo pour la location, c'est super joli, je recommande.

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, je recommande

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, juste parfait

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout OK

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  C'est un chance de trouver sur internet des professionnels qui connaissent parfaitement le produit qu'ils vendent. Reçu conforme et correspondant à mes attentes.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne accueil et conseil donne beaucoup d informations celà est rassurant maintenant il reste plus qu'à l installer pour pouvoir en profiter

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’adore cette baignoire baleo deux places super design et idéal pour location

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle baignoire je recommande

  Avis du 16/10/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ca marche toujours bien

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et réception de la baignoire sans souci. La baignoire a été livrée dans les temps et était bien protégée dans une caisse en bois. D'aspect elle est très jolie, la qualité a l'air d'être là. Reste plus qu'à l'installer et l'essayer !

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil pour trouver une baignoire balnéo qui me convient parfaitement, je suis super content.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ouest balneo, super conseil et très bon produit.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service après vente, baignoire Balneo de qualité. Je recommande

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe baignoire livrée dans les temps. Emballage digne d'un bunkers. Je recommande vivement.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top rapport qualité prix, l’équipe très professionnel, je recommande fortement

  Avis du 10/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commerçant honnête et livraison conforme. Quelques petits griefs: - délai de livraison 12 semaines, c'est long! - livraison sur le trottoir -> débrouillez vous pour l'emporter dans votre SdB - pas de notice de montage. Et tout n'est pas évident. Qui va deviner qu'il y a un fil embobiné à déployer pour capter la radio - c'est l'antenne, ou qu'une des bondes a un bouton tandis que l'autre fonctionne en appuyant dessus? - comme souvent, il y a quelques économies mesquines qui rendent le produit plus difficile à installer. Ex: tuyau d'évacuation et flexibles trop courts. Prévoir une sortie chez Casto pour pouvoir raccorder votre baignoire - j'avais ajouté une paire de joints adaptables à ma commande, pour l'étanchéité baignoire-mur. Le vendeur n'a pas su les livrer et me les a remboursés (c'est honnête mais ça ne m'arrange pas)

  Avis du 01/09/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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  Réponse de ouest-balneo.fr

  

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  Bonjour, - Le produit que vous aviez commandé était un modèle précommande sous 12 semaines, le délai était bien marqué sur notre site web. - Livraison porte à porte est bien marqué sur notre site aussi, si vous voulez un service supplémentaire, c'est payant avec le transporteur, il faudrait nous prévenir. - Les fiches techniques ont été envoyé dans votre boite mail automatiquement quand la commandé a été enregistrée. Si vous n'aviez pas reçu, c'est possible ils sont dans les mails spam. Sinon vous pouvez nous contacter directement, on pourra vous envoyer tout de suite sans aucun problème. Si vous nous contactez pas, on pourra pas savoir vous avez eu le soucis ou questions. - le 12/08, nous vous avons envoyé un mail pour dire que les joints ne sont pas compatible pour votre baignoire, le montant a déjà été remboursé ce jour là. On a fait ça pour éviter la perte du client. Cordialement -

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, baignoire conforme.

  Avis du 25/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit super joli, service client impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 03/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

  Avis du 14/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour le montage manque d'explication surtout au niveau de la plomberie concernant le va et vient de l'eau. Il a été mit plusieurs jours pour une installation conforme, dommage.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit correspond à mes attentes, livraison rapide et soignée, c'est

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très bien, livraison rapide donne par mail notice de pose et d utilisation en Français .je recommande

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correspond au besoin

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande arrivée en mauvaise état

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l heure

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• 5 / 5

  

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  Livraison Attente un peu longue

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  L'équipe est très professionnel, rapport qualité prix top.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super sérieux très bon service et cerise sur le gâteau ils répondent au téléphone suffisamment rare pour être noté merci à toute l equipe

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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  Le contour du hublot est mal fait. Le joint de finition est mal posé et un décalage se produit. Le robinet eau chaude et froide ne s'ouvrent pas en tournant dans le même sens = difficulté pour régler la température de l'eau. Le bouton pour ouvrir l'accès de l'eau par différentes sources ( jets, robinet principal ou douchette) n'a pas de codes. La douchette, si elle est reposée dans son support, fait couler de l'eau par terre, sous la baignoire.

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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  Carton un peut abîmé

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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  Satisfait

  Avis du 29/06/2022, suite à une expérience du 03/06/2022 par A A. *

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  Très bien et réponse rapide à vos questions

  Avis du 20/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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  Livraison rapide - conditionnement parfait Produit d'excellente qualité

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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  😞vvv

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 24/04/2022 par A A. *

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  Réponse de ouest-balneo.fr

  

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  Bonjour, Vous avez besoins d'aide ? On reste à votre disposition si vous avez des questions sur la baignoire. Cordialement

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  Rapide et contente

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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  Livraison de la baignoire balnéo dans les délais prévus. Colis en bon état. Échange avec le service client courtois et réponse rapide. A voir le fonctionnement de la baignoire après sa mise en service.

  Avis du 16/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par A A. *

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  Excellente communication; envoie rapide et tres bien emballé

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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  super

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  Site pratique, produit reçu conforme, qualité excellente (il y a longtemps que je cherchais ce type de joint). Petit point négatif, le tube carton qui contenait les joints n'était obturé que d'un seul coté, heureusement pas de perte, les sachets contenant les angles et les terminaisons coinçaient suffisamment pour éviter les pertes de matériel, (une chance).

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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  Commande traité rapidement.

  Avis du 04/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Navigation facile sur le site, produits clairement exposés. Commande passée en octobre, reçue en janvier, c'est un peu long mais indépendant de la volonté du vendeur. Malheureusement c'est ce qui arrive quand tout est produit en Chine. Relationnel facile avec le service client. Baignoire d'angle balnéo très bien protégée lors de l'acheminement. Produit installé sans difficulté, qui fonctionne parfaitement, j'en suis très contente. Et en plus c'est vraiment un bel objet. Je recommande également les tapis en pierre de diatomite, moins chers qu'ailleurs et parfaits pour l'absorption de l'eau quand on sort du bain. Ne connaissant pas Ouest Balnéo et cherchant une baignoire balnéo de qualité à prix raisonnable, j'avais un peu hésité avant de me lancer, mais je ne regrette pas. Vendeur très sérieux en ce qui me concerne. A voir la qualité du produit sur la durée.

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par A A. *

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  tres bien. rapide et efficace

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  Très satisfaite de ma commande. La livraison a été hyper rapide.je recommande merci

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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  Commande très facilement effectuée sur le site, produit en stock, reçu très rapidement. Baignoire balnéo cœur avec un très beau design, beaucoup de jets et de lumières, elle est juste magnifique et fonctionne très bien. Installation et mise en route faite par un électricien et un plombier car il faut de bonnes connaissances

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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  Réponse de ouest-balneo.fr

  

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  Merci beaucoup pour votre super avis et gentillesse. C'est très important pour nous. Profitez-vous bien le bain.

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  belle baignoire de bonne qualite et facile a monter mais manque notice de montage et d'utilisation dommage car pour le bluetooth il a fallu que je les appels pour obtenir le code pin pour pouvoir mettre la musique.

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, très satisfaite du suivi de commande qui est fait. J'ai été informée par SMS ainsi que par mail du suivi de l'avancement de ma commande, ce qui dépassait largement mes attentes ! Je mets 4/5 car pour l'instant la baignoire n'a pas encore été déballée, ni installée, ni testée.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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  Bien reçu. Conformément à la commande

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  Produit conforme à mes attentes. Un petit bémol quand au tuyau de vidange fourni,celui-ci est d’une qualité moyenne et vraiment d’une longueur calculée au centimètre.

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Bonne baignoire et peu bruyante mais comme toutes les balneo

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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  Très bon suivi. Livraison faite bien avant la date annoncée et contacté avant pour être sûr que ce soit faisable. Livraison faite correctement. Montage commencé, mais juste surpris que nous ne sommes pas informés qu'il faut 2 tuyaux supplémentaires. Juste informer aurai été bien. Mais rien que le visuel, très belle baignoire. Hâte de l'essayer.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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  site clair et précis sur les différents produits livré en temps et en heure comme prévu très satisfait de cet achat

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique